Chương 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI
3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
3.2.1 Thực trạng triển khi các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty
Hình 3.2 : Tỷ lệ phần trăm các cơng cụ quảng cáo trực tuyến mà công ty đang sử dụng
( Nguồn: tác giả )
Từ hình 3.2 cho ta thấy các hình thức quảng cáo trực tuyến mà cơng ty đang sử dụng bao gồm : Quảng cáo Google Adwords, quảng cáo trên Facebook, quảng cáo hiển thị và SEO. Trong đó hình thức quảng cáo Google Adwords là được sử dụng nhiều nhất, chiếm tới 65%, tiếp đến là hình thức quảng cáo mạng hiển thị chiếm 17%, quảng cáo trên mạng xã hội Facebook chiếm 10%, hình thức quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm thơng qua SEO chiếm 8%. Với việc phân bổ quảng cáo trực tuyến như trên cho thấy cơng ty đã có kế hoạch cụ thể để hướng đến nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng cáo trực tuyến vào khoảng 30 triệu đồng/tháng, tương được với 5-6% doanh thu một tháng của cơng ty trong ngành hàng đồng hồ nói riêng.
3.2.1.1 Quảng cáo trên facebook
Đây là loại hình quảng cáo mới nổi trong vài năm gần đây bởi ưu điểm lớn nhất của nó là khả năng kết nối và tương tác lớn với người dùng. Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang cũng đã bắt đầu sử dụng hình thức quảng cáo này đối với ngành hàng đồng hồ.
Tháng 5/2014, fanpage Watchtime.vn được tạo lập, là fanpage chính của cơng ty trong ngành hàng đồng hồ. Hiện tại fanpage này có 3.391 lượt thích trang.
Hình 3.3 Giao diện fanpage Watchtime của công ty
( Nguồn: tác giả )
Khi mới được tạo ra nhằm để cho nhiều người dùng biết đến thương hiệu Watchtime.vn cần phải tăng số lượng người thích trang, tăng số lượng người quan tâm đến sản phẩm đồng hồ mà công ty cung ứng. Cơng ty đã làm tăng số lượng thích trang bằng cách nhiều cách khác nhau như :
- Để lượt thích trang tự nhiên khơng có tác động của việc quảng cáo, người dùng thích fanpage vì họ có nhu cầu hoặc thông tin sản phẩm mà công ty cung ứng hấp dẫn…
- Bên cạnh đó cơng ty đã chạy quảng cáo trên facebook và phải trả chi phí khi có người click hoặc quảng cáo được hiển thị. Đơn giá xác định theo số lần quảng cáo hiển thị là CPM (1CPM = 1.000 lượt hiển thị). CPM tính cho mỗi 1.000 lần hiển thị tức là cứ 1.000 lần hiển thị quảng cáo trên trang mạng xã hội Facebook thì doanh nghiệp sẽ trả một khoản nhất định.
- Tăng lượt thích trang bằng cách mua like, với mỗi lượt like công ty phải trả cho facebook một khoản phí, đổi lại trang Watchtime.vn sẽ có nhiều người theo dõi và làm tăng sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp, vì theo tâm lý người tiêu dùng Việt Nam khi một trang fanpage có lượt người theo dõi cao tức là nó có uy tín, nhiều người tin tưởng do đó họ cũng muốn biết thông tin từ những trang fanpage như thế. Với mỗi lượt thích trang fanpage doanh nghiệp phải trả khoảng 500 đồng.
Ngồi ra đến đầu năm 2015, Cơng ty đã xây dựng thêm 2 fanpage tương ứng với 2 cơ sở khác của Watchtime, đó là fanpage “Watchtime-chi nhánh Indochina Plaza Hà
Nội” ứng với cơ sở của Watchtime tại trung tâm thương mại Indochina Plaza, Cầu Giấy, Hà Nội và fanpage “Watchtime Miền Nam” ứng với cơ sở của Watchtime tại 176 Xô Viết Nghệ Tĩnh, thành phố Hồ Chí Minh.
Đối với trang fanpage “Watchtime miền Nam” hiện có 1.035 lượt thích trang, và chủ yếu hướng tới đối tượng người dùng ở khu vực miền Nam, đặc biệt là khu vực thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty cũng đã đầu tư một khoản chi phí nhằm quảng cáo fanpage này.
Cịn với trang “Watchtime-chi nhánh Indochina Plaza Hà Nội” hiện mới chỉ có 117 lượt thích trang, đối với trang này công ty không sử dụng quảng cáo trên facebook, lượt thích trang có được nhờ lượt thích trang tự nhiên của người dùng.
Chi phí mà cơng ty dành cho quảng cáo trên mạng xã hội Facebook là khoảng 3 triệu/tháng.
3.2.1.2 Quảng cáo Google Adwords
Quảng cáo Google Adwords là hình thức quảng cáo trực tuyến được cơng ty chú trọng và tập trung thực hiện nhất, là công cụ mang lại cho công ty nhiều khách hàng nhất.
Công ty thiết kế những mẩu quảng cáo trực tuyến và quảng cáo hướng đến khách hàng tiềm năng thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google, khi khách hàng tìm kiếm những từ hoặc cụm từ có liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng. Với hình thức quảng cáo này doanh nghiệp phải trả tiền cho mỗi cú nhấp chuột vào mẩu quảng cáo của doanh nghiệp. Mỗi cú nhấp chuột doanh nghiệp phải trả cho Google từ 1.000 – 2.000 đồng, tỷ lệ chuyển đổi là 150 đồng.
Thơng qua hình thức quảng cáo Google Adwords mang lại cho Watchtimevn.com khoảng từ 15.000 lượt truy cập hàng tháng. Mỗi tháng doanh nghiệp chi khoảng 20 triệu đồng/tháng cho hoạt động quảng cáo này.
3.2.1.3 Quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm
SEO (Search Engine Optimization) là cơng cụ giúp đưa website lên những vị trí tìm kiếm đầu tiên trên trang tìm kiếm Google một cách tự nhiên nhất khi khách hàng, người tiêu dùng tìm kiếm những từ hoặc cụm từ có liên quan mà website của doanh nghiệp đang SEO.
Hình 3.4 Giao diện website Watchtimevn.com của cơng ty
(Nguồn: Tác giả )
Hình thức quảng cáo này có chi phí rất thấp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thu hút lượng khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, nâng cao thương hiệu Watchtime của doanh nghiệp.
Hiện tại website chính của doanh nghiệp trong ngành hàng đồng hồ là Watchtimevn.com, ngoài ra doanh nghiệp cịn có những site vệ tinh khác như : chodongho.vn và donghohanghieu.vn nhằm hỗ trợ SEO cho website chính.
Ngồi ra cơng ty cịn quảng cáo thông qua các website dao vặt, các diễn đàn, blog và các mạng xã hội khác.
3.2.1.4 Quảng cáo mạng hiển thị
Quảng cáo mạng hiển thị cũng là một trong những công cụ quảng cáo trực tuyến mà cơng ty đang sử dụng. Là loại hình quảng cáo cho phép đặt banner, nội dung trên các trang mạng nội dung liên kết với Google, là những trang có nội dung về những chủ đề cụ thể như kinh tế, tin tức, thể thao, dịch vụ giải trí, chia sẻ video…
Một số website xuất hiện quảng cáo hiển thị của Watchtimevn là Zing mp3 (mp3.zing.vn); Zing News ( news.zing.vn), doisongphapluat.com,…
Hình 3.5 Quảng cáo hiển thị của Watchtime trên trang Zingmp3
(Nguồn: tác giả )
Với mỗi cú nhấp chuột vào quảng cáo của doanh nghiệp thông qua quảng cáo mạng hiển thị doanh nghiệp phải trả một khoản phí tương ứng. Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo này là từ 500-1000 đồng/click. Mỗi tháng công ty chi khoảng 5 triệu đồng cho hoạt động quảng cáo này.
3.2.2 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của cơng ty
Hiệu quả của các chương trình quảng cáo trực tuyến của cơng ty được phản ánh thông qua những con số trong bảng kết kinh doanh của doanh nghiệp dưới đây :
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần phát triển Thương mại trường Giang trong ngành hàng đồng hồ giai đoạn 2013-2014
Năm 2013 Năm 2014
Doanh số (chiếc) 1563 2759
Giá bán trung bình (Triệu đồng/chiếc) 2.5 2.5 Doanh thu từ bán đồng hồ (Triệu đồng) 3907.5 6897.5
Doanh thu khác (Dịch vụ sửa chữa) 155 235
Tổng doanh thu 4062.5 7132.5
Lợi nhuận trước thuế 1625 2496.38
Thuế 406.25 624.095
Lợi nhuận sau thuế 1218.75 1872.285
(Nguồn: Phịng kế tốn )
Theo bảng kết quả hoạt động kinh doanh ở trên ta thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty trong ngành hàng đồng hồ đã có sự phát triển theo chiều hướng tích cực. Năm
2013, khi chưa áp dụng quảng cáo trực tuyến trong hoạt động kinh doanh thì lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp đạt được trong ngành hàng đồng hồ là hơn 1218.75 triệu đồng. Đến năm 2014 khi đã áp dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm đẩy mạnh kinh doanh thì lợi nhuận đạt được là 1872.285 triệu đồng. Những con số trên đã chứng minh được hiệu quả mà hoạt động quảng cáo trực tuyến mang lại và khẳng định tầm quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Ngoài ra, hiệu quả của các chương trình quảng cáo trực tuyến cịn được đo lường bởi cơng cụ phân tích dữ liệu SPSS và được thể hiện thơng qua hình dưới đây:
Hình 3.6 Đánh giá hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của cơng ty
(Nguồn: Tác giả)
Theo hình 3.6 cho thấy chỉ có 12% quảng cáo trực truyến là đạt hiệu quả, 70% là chưa hiệu quả và 18% không hiệu quả. Qua kết quả này, cho thấy quảng cáo trực tuyến của công ty cũng cịn nhiều tồn tại cần phải được phân tích và làm rõ, nếu tối ưu thì các chương trình quảng cáo cịn có thể mang lại hiệu quả cao hơn nữa.
Công ty cũng mới chỉ áp dụng quảng cáo trực tuyến ở quy mơ nhỏ, chưa mở rộng. Vì vậy, để đạt được hiệu quả tối ưu doanh nghiệp cần có những biện pháp để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động quảng cáo trực tuyến của mình.
Chương 4
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG
GIANG
4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNGQUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG
4.1.1 Những kết quả đạt được
Hòa cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, Công ty CP phát triển Thương mại Trường Giang đã ứng dụng những công cụ quảng cáo trực tuyến vào trong hoạt động kinh doanh của mình. Từ khi sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh của công ty đã phát triển một cách rõ ràng, cụ thể lợi nhuận năm 2013 là 1218.75 triệu đồng. Đến năm 2014 khi đã áp dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm đẩy mạnh kinh doanh thì lợi nhuận đạt được là 1872.285 triệu đồng. Đó là một kết quả tốt,cho thấy hiệu quả khi sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến, đồng thời cho thấy sự mở rộng phát triển trong kinh doanh.
Việc mở rộng kinh doanh đã được chứng mình bằng việc là vào tháng 4/2014, Công ty tiếp tục khẳng định sự phát triển của mình trong lĩnh vực bán lẻ đồng hồ chính hãng bằng việc mở thêm cửa hàng để trưng bày và bán lẻ đồng hồ tại Ki-ốt K2-7, Trung tâm Thương mại Indochina Plaza -241 Xuân Thủy- Hà Nội.
Thông qua kênh quảng cáo trực tuyến mà thương hiệu Watchtimevn ngày càng có thêm nhiều người tiêu dùng biết đến, tăng sự nhận biết về thương hiệu.
Thông qua quảng cáo trực tuyến, Watchtimevn tiếp cận thêm được nhiều khách hàng mục tiêu của mình hơn, có thể tương tác trực tiếp với khách hàng mà không bị giới hạn bởi khơng gian hay thời gian. Và từ đó cũng có thêm nhiều đơn đặt hàng trực tuyến.
4.1.2 Những vấn đề còn tồn tại
Từ khi áp dụng quảng cáo trực tuyến vào trong hoạt động kinh doanh của mình, cơng ty đã gặt hái được khơng ít thành quả, tuy nhiên bên cạnh đó cũng gặp khơng ít những khó khăn, hạn chế trong việc áp dụng quảng cáo trực tuyến.
Hiện nay, cơng ty chưa có bộ phận chun trách về quảng cáo trực tuyến, việc quảng cáo trực tuyến chỉ do một nhân viên đảm nhiệm. Điều này có thể thấy cơng ty chưa thực sự đầu tư về nhân lực.
Được dự báo trước về sự phát triển nhanh chóng của các mạng xã hội tại Việt Nam, Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang đã áp dụng hình thức marketing này một cách nhanh chóng. Tuy nhiên Cơng ty vẫn chưa nhận thức rõ bản chất của hình thức này, chỉ chạy theo số lượng lượt “Like”, mất nhiều chi phí để chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook mà kết quả thu được thì lại khơng hiệu quả, gây tốn kém chi phí.
Cơng ty đã có những kế hoạch về SEO tuy nhiên chưa thực sự đầu tư cho công cụ quảng cáo trực tuyến này, đầu tư nhiều thời gian công sức nhưng khơng đạt được hiệu quả như mong muốn, cịn khá nhiều từ khóa vẫn chưa thể lọt vào những top đầu trong các trang tìm kiếm.
Thương hiệu Watchtime của cơng ty chưa phát triển, chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến mặc dù đã đầu tư quảng cáo trực tuyến thơng qua nhiều cơng cụ khác nhau.
Google Adwords có mang lại hiệu quả, mang đến cho công ty thêm nhiều đơn đặt hàng, thúc đẩy việc kinh doanh, tuy nhiên quảng cáo trên Google Adwords vẫn chưa được tối ưu, chi phí dành cho cơng cụ này cịn khá lớn. Hàng tháng riêng với công cụ quảng cáo này doanh nghiệp đã đầu tư khoảng 20 triệu.
4.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Các hình thức quảng cáo còn đơn lẻ, các hoạt động quảng cáo trực tuyến diễn ra khơng thường xun vì cịn thiếu nhân viên chuyên trách về quảng cáo trực tuyến trong khi khối lượng công việc tương đối lớn.
Quảng cáo Google Adwords và quảng cáo hiển thị có chi phí quảng cáo cao hơn các loại hình quảng cáo khác nên khơng thể quảng cáo thường xuyên, liên tục được vì vậy thương hiệu Watchtime khơng nhiều người biết đến và chưa phổ biến.
Thói quen của người dân Việt Nam thường tập trung vào đọc và xem tin tức nên việc đặt quảng cáo trên các website cũng chưa thể thu hút được nhiều người. Đồng thời người mua cịn e ngại với hình thức mua sắm và kinh doanh qua mạng nên sự tiếp nhận thơng điệp quảng cáo cịn hạn chế.
Quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook chỉ tạo ra số người like chứ khơng hoặc rất ít tạo ra khách hàng đối với sản phẩm là đồng hồ chính hãng như cơng ty đang cung cấp. Ở Việt Nam tính đến tháng 7/2014 có khoảng 26 triệu người dùng Facebook, trong đó có khoảng 90% thuộc độ tuổi từ 14 đến 35, phần lớn là người trẻ, học sinh, sinh viên. Họ thường sử dụng Facebook để đọc tin tức, xem thông tin về những vấn đề, sản phẩm, dịch vụ mình quan tâm, họ thường hay ghé xem tham khảo giá sản phẩm trên các Fanpage bán hàng, xem nhiều nhưng số lượng người quyết định mua thì rất ít. Ở Việt Nam,quảng cáo facebook chỉ thực sự hiệu quả và bán được hàng nhờ facebook với những sản phẩm có mức giá thấp và trung bình, cịn với những sản phẩm như đồng hồ chính hãng mà cơng ty cung cấp có giá vài triệu thì hiệu quả cịn rất thấp.
4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VỀHOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY
4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
Hiện nay, quảng cáo trực tuyến đã được các doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng khác phổ biến vào hoạt đọng kinh doanh của mình, đặc biệt là khi hệ thống công nghệ thông tin và mạng Internet ở nước ta ngày càng được mở rộng đồng thời có sự ủng hộ, hỗ trợ phát triển từ phía nhà nước.
Ngày 11/5/2014, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 689/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển Thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020. Quyết định 689/QĐ-TTg với mục tiêu chung nhằm xây dựng các hạ tầng cơ bản và triển khai các giải pháp, hoạt động hỗ trợ phát triển lĩnh vực Thương mại điện tử ở Việt Nam, đưa Thương mại điện tử trở thành hoạt động phổ biến, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Với sự hỗ trợ từ phía nhà nước hứa hẹn một sự phát triển nhanh chóng của Thương mại điện tử trong thời gian tới.
Số lượng người sử dụng internet gia tăng là điều kiện để các hoạt động quảng cáo trực tuyến dễ dàng tiếp cận được với người tiêu dùng, với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy sự phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.
Từ năm 2012 đến nay, Việt Nam liên tục đứng trong top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn nhất thế giới. Cụ thể, tính tới tời điểm tháng 12/2013 Việt Nam có hơn 33 triệu người sử dụng Internet, đứng thứ 7 Châu Á về số người dùng Internet.