6. Kết cấu của luận văn
3.3.3.4. Chớnh sỏch giữ và thu hỳt chuyờn gia trỡnh độ cao và nhõn tài
Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh đó chuyển từ cạnh tranh giỏ cả sang cạnh tranh chất lượng và điều này cú nghĩa chất lượng của nguồn nhõn lực là lợi thế quan trọng hàng đầu để nõng cao năng lực cạnh tranh. Vỡ vậy, mỗi doanh nghiệp địa phương cần nỗ lực tập trung phỏt triển nguồn nhõn lực của mỡnh. Thực tế đó chỉ rừ hoạt động kinh doanh kộm hiệu quả là là do người thuờ lao động khụng tỡm được lao động cú chất lượng đỏp ứng được yờu cầu cụng việc. Do đú, bờn cạnh chớnh sỏch đào tạo cần cú giải phỏp thu hỳt, sử dụng, giữ chõn nguồn nhõn lực cú chất lượng cao:
a) Xõy dựng quy chế tiền lương, hệ số phõn phối thu nhập bổ sung, kinh phớ hỗ trợ đào tạo văn bằng hai theo hướng ưu tiờn những người lao động tớch cực, luụn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được đưa vào quy hoạch; ưu tiờn những người đảm nhiệm vị trớ chủ chốt, quan trọng trong dõy chuyền sản xuất.
b) Cú quy chế khuyến khớch lao động trẻ tớch cực tham gia đề tài, sỏng kiến trong sản xuất, kinh doanh và quản lý. Ưu tiờn bổ nhiệm cỏn bộ trẻ cú năng lực vào cỏc vị trớ chủ chốt, quan trọng trong dõy chuyền sản xuất.
c) Tạo mọi điều kiện tốt nhất cú thể cho CBCNV nõng cao trỡnh độ, chuyờn mụn nghiệp vụ, tay nghề;
d) Tài trợ kinh phớ cho cỏc kỹ sư trẻ cú năng lực đi học thạc sỹ trong và ngoài nước cỏc ngành nghề lĩnh vực cụng ty đang cần;
e) Chớnh sỏch tiền lương: tiền lương cần phải dựa trờn nhu cầu cụ thể của cụng việc, tớnh chất đặc thự của ngành nghề và giỏ trị sức lao động cống hiến, ngoài ra việc trả lương cũng cần tớnh đến thực trạng phỏt triển kinh tế - xó hội, mụi trường hội nhập và những biến động của cỏc quy luật trong nền kinh tế thị trường.
Bảng 3.3 Kế hoạch lao động và thu nhập giai đoạn 2012-2015
Chỉ tiờu ĐVT Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1. Lao động Người 6.150 6.340 6.500 7.500 2. Quỹ lương Triệu đồng 383,471 410,313 450,000 560,000 3. Thu nhập Đống/thỏng 5.196.084 5.393.190 5.769.230 6.200.000
3.3.3.5. Sắp xếp và sử dụng hợp lý nguồn nhõn lực
Số lao động hiện nay chưa được sắp xếp hợp lý điển hỡnh như tại một số phũng ban và trong khõu trực tiếp sản xuất. điều này dẫn đến tỡnh trạng chi phớ quản lý cao dẫn đờn giỏ thành sản phẩm cũng tăng cao.
Để giải quyết những vấn đề trờn tỏc giả để nghị những giải phỏp sau:
- Khuyến khớch một số nhõn viờn lớn tuổi nghỉ hưu cú sự hỗ trợ của cụng ty. - Rà soỏt sắp xếp lại lao động trong cỏc cỏn bộ quản lý để nõng cao được chất lượng cỏn bộ và giảm chớ phớ quản lý.
- Sỏp nhập phũng quản lý kỹ thuất và phũng kỹ thuật cơ điện thành một và đưa xuống nhà mỏy quản lý.
- Xõy dựng bản mụ tả cụng việc cho từng bộ phận, từng phũng ban một cỏch cụ thể, trờn cơ sở đú xõy dựng bảng mụ tả cụng việc chi tiết cho từng vị trớ làm việc.
3.3.4. Giải phỏp về nõng cao năng lực cụng nghệ
Trong điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế đang sụi động như hiện nay, cỏc doanh nghiệp cần phải chủ động, sang tạo trong việc lựa chọn và ỏp dụng cỏc mụ hỡnh cụng nghệ phự hợp với yờu cầu của thị trường tiờu thụ sản phẩm và
- Đầu tư nõng cấp thiết bị, nõng cao chất lượng cỏc mặt hàng đang giữ thị phần cao như giấy in, giấy viết…Đa dạng húa sản phẩm, mẫu mó, thiết bị đồ dựng học sinh, văn phũng phẩm để phự hợp nhu cầu thị hiếu của khỏch hàng.
- Ưu tiờn sử dụng “Cụng nghệ thõn thiện với mụi trường” trong sản xuất giấy và bột giấy, giải quyết tốt cỏc tồn tại về ụ nhiễm mụi trường. Hoàn thiện quản lý mụi trường theo tiờu chuẩn ISO 14000.
- Áp dụng cụng nghệ xử lý tiờn tiến trong xử lý nước thải.
- Nghiờn cứu sử dụng nguyờn liệu đa dạng, nghiờn cứu cỏc giống cõy, loai cõy cung cấp xơ sợi cho sản xuất bột giấy đạt hiệu quả, cú năng suất cao và ổn định.
- Thực hiện sản xuất theo chuỗi hành trỡnh sản phẩm (COC) khộp kớn từ khõu chọn giống, chăm súc, cỏc cụng đoạn sản xuất cho đến khi ra sản phẩm cuối cựng.
- Rà soỏt lại tất cả cỏc mỏy múc thiết bị, thay thế dần cỏc thiết bị cũ, kộm hiệu quả, phỏt huy cụng suất thiết bị, khụng vận hành thiết bị trong tỡnh trạng non tải; giảm thiểu nhiệt mất bằng cỏch bảo ụn đường ống; sử dụng lũ đốt đa năng, tận dụng nhiệt của cỏc chất rỏc thải cụng nghiệp sinh hơi cụng nghệ; cải thiện chế độ cụng nghệ, quy trỡnh vận hành, bảo dưỡng mỏy múc, thiết bị để nõng cao hiệu suất.
- Gắn thờm bộ biến tằng cho cỏc động cơ quạt giú, quạt khúi lũ hơi và cỏc động cơ vận hành cỏc hộp số chớnh, cải tạo lại chế độ vận hành mỏy nộn khớ để tiết kiệm điện, nước cho sản xuất khớ nộn.
- Tăng cường quản lý nội vi, tận dụng lại cỏc nguồn nhiệt thải từ cỏc cụng đoạn như: thu hồi nhiệt từ khúi thải của lũ hơi để làm núng nước cấp cho sản xuất, tận dụng giú núng thải ra từ cỏc chụp sấy để gia nhiệt cho khụng khớ, kiểm soỏt chiếu sỏng hợp lý tại cỏc khu vực sản xuất.
3.3.4.1 Thành lập phũng Marketing
Nghiờn cứu thị trường, thu thõp thụng tin của thị trường, lắng nghe những phản hổi từ khỏch hàng là những yếu tố quan trọng trong quỏ trỡnh đưa ra những quyết định trong việc kinh doanh của một cụng ty, tuy nhiờn những chức năng này hiện nay chưa được cụng ty quan tõm một cỏch thấu đỏo. Do đú theo ý kiến của tỏc giả cụng ty nờn thành lập ngay một phũng Makerting, tuyển dụng nhõn viờn mới cú nhiều kinh nghiệm, đào tạo cỏc cỏn bộ nhõn viờn cú khả năng tốt hiện nay trong phũng kinh doanh để làm cụng tỏc Marketing
3.3.4.2 Phỏt triển hệ thống phõn phối.
Hệ thống phõn phối của Cụng ty CP Tõn An Dương hiện nay cũn mỏng, khỏch hàng chủ yếu của cụng ty là cỏc nhà in, cỏc cơ sở sản xuất cú liờn quan cựng hoạt động trong ngành giấy co nhu cầu mua hàng mới biết đến cụng ty. Cũn đối với người tiờu dựng là khỏch hàng nhỏ lẻ thỡ cụng ty chỉ phõn phối sản phẩm tại hệ thống siờu thị Metro, Big C. Chớnh vỡ vậy hạn chế rất nhiều trong cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh ở từng khu vực để xõy dựng chiến lược phỏt triển phự hợp cho từng thị trường cụ thể.
Trong thời gian tới, cụng ty cần xõy dựng thờm cỏc Chi nhỏnh tại thị trường khu vực Miền Trung và Miền Nam. Xõy dựng tại mỗi tỉnh từ 1 – 2 nhà phõn phối cú tiềm lực, cú khả năng bao quỏt, chi phối thị trường nhằm giảm bớt đầu mối quản lý. Ngoài ra cần cú chế độ ưu đói trong việc gúp vốn cổ phần của cỏc nhà phõn phối với cụng ty để gắn liền hiệu quả hoạt động của cụng ty với quyền lợi Nhà phõn phối. Cú quy chế ràng buộc để cỏc Đại lý bỏn theo giỏ quy định được niờm yết cụng khai, Đại lý hưởng hoa hồng theo sản lượng tiờu thụ.
Ngoài ra cụng ty cú thể xõy dựng một chiến lược dài hạn để khai thỏc sõu vào thị trường bằng cỏch tạo ra một chuỗi cỏc cửa hàng vừa và nhỏ để bỏn cỏc loại văn phũng phẩm trong đú kốm theo cỏc sản phẩm giấy của cụng ty như giấy
khổ từ A0 tới A4, cỏc loại bao bỡ bằng giấy và kết hợp chào hàng cỏc siờu thị cỏc cơ sở kinh doanh để đưa dũng sản phẩm bao gúi phục rộng rói trong xó hội
3.3.4.3 Nõng cao chất lượng dịch vụ và chăm súc khỏch hàng.
Nõng cao chất lượng dịch vụ chăm súc khỏch hàng là nhõn tố rất quan trọng để khỏch hàng luụn trung thành với thương hiệu, tạo nờn lợi thế cạnh tranh rất lớn trong tỡnh hỡnh cạnh tranh ngành giấy ngày càng gay gắt. Để nõng cao chất lượng dịch vụ, cụng ty cần thực hiện cỏc cụng việc sau :
- Tổ chức phõn loại khỏch hàng theo cỏc nhúm đối tượng khỏch hàng với những đặc điểm nhất định của nhúm để thuận tiện trong việc quản lý và cú chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng cho phự hợp. Thụng qua việc phõn loại khỏch hàng cú thể xỏc định được giỏ trị của khỏch hàng và nắm bắt được nhu cầu của từng nhúm khỏch hàng, từ đú xỏc định cơ cấu giỏ giao dịch với cỏc nhúm khỏch hàng khỏc nhau để tăng yếu tố cạnh tranh với cỏc đối thủ.
Cụng ty CP Tõn An Dương cần ứng dụng ngay việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong thương mại để đỏp ứng yờu cầu khỏch hàng nhanh nhất, thuận tiện nhất. Để làm được điều này cụng ty cần thực hiện cỏc cụng việc sau :
Đầu tư hệ thống phần mềm đặt hàng, giải quyết đơn đặt hàng qua hệ thống internet để khỏch hàng cú thể đặt hàng và theo dừi đơn hàng mọi lỳc, mọi nơi.
Thiết lập hệ thống quản lý đại lý qua mạng internet để kiểm soỏt được doanh số cũng như cỏc đơn hàng lớn của cỏc đại lý từ đú thụng tin cho bộ phận kế hoạch xắp xếp lịch sản xuất cũng như lịch giao hàng cho đỳng tiến độ, đỏp ứng tốt yờu cầu khỏch hàng.
Việc quản lý, trao đổi thụng tin giữa cụng ty với khỏch hàng qua mạng cũn giỳp cụng ty tiết kiệm rất nhiều chi phớ trong bỏn hàng, tiết kiệm thời gian,
nhõn sự, đặc biệt việc trao đổi thụng tin qua mạng cũn là một nhõn tố tạo nờn sự hài lũng của khỏch hàng đối với dịch vụ bỏn hàng của cụng ty.
Ngoài ra cụng ty cần phải quan tõm và đỏp ứng tốt hơn cỏc yờu cầu của khỏch hàng như :
- Khi khỏch hàng cú yờu cầu vận chuyển sản phẩm đến kho của khỏch hàng, cụng ty cần bố trớ vận chuyển và giao hàng đỳng theo yờu cầu của khỏch hàng về địa điểm và thời gian.
- Cam kết hoàn toàn chịu trỏch nhiệm về chất lượng giấy, nếu xảy ra bất kỳ trường hợp khiếu nại của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm, cụng ty đảm bảo sẽ đổi ngay sản phẩm mới đạt chất lượng.
- Đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng trong cụng ty phải thường xuyờn thăm hỏi, khảo sỏt ý kiến khỏch hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ… cụng ty cũng cần tăng cường cỏc hỡnh thức, dịch vụ chăm súc khỏch hàng.
- Hàng năm, cụng ty cần tổ chức hội nghị khỏch hàng thường niờn với quy mụ lớn, qua đú sẽ tỡm hiểu cỏc ý kiến của khỏch hàng để phục vụ ngày càng tốt hơn.
3.4. CÁC KIẾN NGHỊ ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 3.4.1 Về phớa doanh nghiệp
- Cần thay đổi nhận thức của doanh nghiệp về năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là vấn đề sống cũn, giỳp doanh nghiệp cú thể khẳng định và đứng vững trờn thị trường bởi vậy việc nhận thức về nõng cao năng lực cạnh tranh phải được toàn thể cụng ty từ người lónh đạo cấp cao đến từng người lao động trong doanh nghiệp thấu hiểu. Từ đú, tựy từng vị trớ cụng việc, chức năng nhiệm vụ của từng người sẽ gúp phần làm tăng cường năng lực làm việc, năng lực lao động để gúp phần tăng năng lực cạnh tranh của cụng ty.
- Để nõng cao năng lực cạnh tranh cần thực hiện đồng bộ cỏc giải phỏp để nõng cao năng lực tài chớnh, năng lực tổ chức, năng lực nguồn nhõn lực, năng lực cụng nghệ, năng lực marketing. Bất cứ, một khớa cạnh nào bị xem nhẹ cũng làm giảm sỳt năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Để nõng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cũng cần xõy dựng chiến lược phỏt triển lõu dài, định hỡnh sản phẩm, thị trường tiềm năng và tạo khỏc biệt với cỏc đối thủ cạnh tranh.
3.4.2 Về phớa nhà nước
Cỏc doanh nghiệp canh tranh tạo động lực phỏt triển kinh tế, xó hội. Song để cỏc doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh nhà nước cần tạo những khuụn khổ phỏp lý để doanh nghiệp cú thể phỏt triển cạnh tranh minh bạch và cụng bằng
Nhà nước nờn xõy dựng hàng rào kỹ thuật về cụng nghệ nhằm bảo đảm cỏc tiờu chuẩn về mụi trường. tạo điều kiện cho những nhà mỏy sản xuất bột phỏt triển một cỏch bền vững và trỏnh tỡnh trạng ụ nhiễm mụi trường như hiện nay.
Để tao điều kiện cho cỏc doanh nghiệp ngành giấy Việt Nam phỏt triển, nhà nước cần cú chớnh sỏch đầu tư vốn để nõng cao năng lực sản xuất bột giấy
để tận dụng hết nguồn nguyờn liệu sản xuất bột giấy, trỏnh tỡnh trạng xuất khẩu gỗ dăm mảnh và nhập khẩu bột như hiện nay. Đồng thời đầu tư vào việc xõy dựng và phỏt triển vựng nguyờn liệu để khắc phục tỡnh trạng mất cõn đối giữa sản lượng bột và giấy, tạo thể chủ động cho phỏt triển ngành giấy bền vững.
Bờn cạnh đú, nhà nước cũng cần cú những hỗ trợ giỳp doanh nghiệp đối phú với sự cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp nước ngoài, sự mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế cũng đồng nghĩa với việc cỏc doanh nghiệp sẽ cú thờm cỏc đối thủ cạnh tranh nước ngoài, mà cỏc doanh nghiệp này thường cú tiềm lực kinh tế, cụng nghệ lớn mạnh hơn cỏc doanh nghiệp rất nhiều
TểM TẮT CHƯƠNG 3
Trước bối cảnh hoạt động trong nền kinh tế thị trường mở, hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sõu rộng, việc khụng ngừng nõng cao năng lực cạnh tranh của Cụng ty CP đầu tư Tõn An Dương là rất cần thiết để đảm bảo sự thành cụng, duy trỡ sợ phỏt triển ổn định và bền vững.
Trong Chương 3 đó phõn tớch cỏc cơ hội, thỏch thức, điểm mạnh và điểm yếu của Cụng ty CP đầu tư Tõn An Dương; đưa ra được cỏc định hướng, mục tiờu phỏt triển của Cụng ty trong giai đoạn 2012-2020 để đề xuất quan điểm phỏt triển và quan điểm nõng cao năng lực cạnh tranh của Cụng ty CP đầu tư Tõn An Dương trong thời gian tới. Cỏc giải phỏp đưa ra tập trung vào đổi mới tổ chức quản lý, nõng cao năng luwck tài chớnh, nõng cao chất lượng ngồn nhõn lực và đổi mới cụng nghệ sản xuất. Tỏc giả đó đưa ra căn cứ hỡnh thành giải phỏp và lộ trỡnh đầy đủ cũng như đỏnh giỏ tài chớnh để thực hiện thành cụng giải phỏp.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Hội đồng Trung ương chỉ đạo biờn soạn giỏo trỡnh quốc gia cỏc bộ mụn khoa học Mỏc-Lờnin, tư tưởng Hồ Chớ Minh (2002), Giỏo trỡnh Kinh tế học Chớnh trị Mỏc-Leenin, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
[2]. Đại từ điển Tiếng Việt (2003), Doanh nghiệp trước ngưỡng cửa hội nhập, Nxxb Lao động – Xó hội, Hà Nội.
[3]. Vũ Trọng Lõm, Nguyễn Kế Tuấn, Nguyễn Xuõn thắng (2006), Nõng cao sực cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp trong tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế, NXB chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
[4]. Vũ Ngọc Bảo (2003) “Tổng quan ngành giấy trong khu vực những năm gần đõy và xu hướng sắp tới “ Thụng tin Cụng nghiệp giấy, số 2.
[5]. Tụn Thất Nguyễn Thiờm (2003), Thị trường chiến lược, cơ cấu: cạnh tranh về giỏ trị gia tăng, định vị và phỏt triển doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chớ Minh, Trung tõm Chõu Á-Thỏi Bỡnh Dương, Thời bỏo Kinh tế Sài Gũn, tr.125-127. [6]. Nguyễn Văn Thanh (2003), “Một số vấn đề về năng lực cạnh tranh và năng lực cạnh tranh quốc gia”, tạp trớ Nghiờn cứu Kinh tế, số 317.
[7]. Lờ Đăng Doanh, Nguyễn Thị Kim Dung (1998), Nõng năng lực cạnh tranh và bảo hộ sản xuất trong nước, NXB Lao Động, Hà Nội.
[8]. Đào Duy Hõn (2007), “Nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trỡnh thực hiện cam kết WTO”, Tạp chớ Phỏt triển Kinh tế, thỏng 2.