2.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠ
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua các số liệu trên, ta có thể thấy rằng CTCK NHNo&PTNTVN đã đạt được những kết quả nhất định trong việc triển khai nghiệp vụ môi giới. Mặc dù trong thời gian đầu tập dượt cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng những điều kiện tiền đề cần thiết cho quy trình hoạt động. Song
tại cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam qua đánh giá qua 7 năm hoạt động cho thấy nghiệp vụ môi giới chứng khốn của cơng ty đã đạt được những thành công nhất định.
Thứ nhất: Trong 7 năm qua, số lượng tài khoản mà công ty mở cho khách hàng không ngừng tăng lên. Không những giữ được các khách hàng cũ, khách hàng truyền thống, cơng ty cịn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, khơng ngừng nâng cao vị thế và uy tín của cơng ty trên thị trường.
Thứ hai: Giá trị giao dịch môi giới tăng không ngừng qua các năm. Thị phần của công ty trên thị trường không ngừng được mở rộng.
Thứ ba: Với mục tiêu trở thành công ty chứng khốn hàng đầu Việt
Nam vào năm 2010, cơng ty đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mới, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tiện ích như dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khoán (kết hợp với NHNo&PTNTVN), dịch vụ chuyển nhượng quyền nhận cổ tức, dịch vụ xác nhận số dư chứng khoán trên tài khoản của khách hàng, dịch vụ đặt lệnh từ xa, dịch vụ cầm cố chứng khốn với hạn mức tín dụng ln chuyển, dịch vụ nhận kết quả khớp lệnh bằng tin nhắn SMS…Những dịch vụ này dần dần được hoàn thiện, mang lại hiệu quả cho công ty thể hiện thông qua số lượng khách hàng đến với công ty ngày càng tăng và thị phần của công ty ngày càng mở rộng.
Thứ 4: Công ty tổ chức thực hiện nghiệp vụ mơi giới một cách có bài
bản, nhanh chóng, chính xác với độ an tồn cao từ đó tạo niềm tin cho khách hàng để họ tích cực hơn trong việc tham gia giao dịch chứng khốn trên thị trường. Vì vậy, số lượng khách hàng đến mở tài khoản tại công ty luôn đạt chỉ tiêu thực tế cao hơn kế hoạch dự kiến.
Như vậy, có thể khẳng định chắc chắn rằng nghiệp vụ mơi giới chứng khốn của Agriseco đang ngày càng hoạt động có hiệu quả và đang từng bước được hồn thiện. Có được những kết quả trên là do những yếu tố sau:
Thứ nhất: Công ty đã qua nghiên cứu, xây dựng và ban hành được quy trình nghiệp vụ mơi giới riêng của cơng ty. Đồng thời công ty cũng đã tự lực
tại cơng ty TNHH chứng khoán NHNo&PTNT Việt Nam cải tiến và đưa vào áp dụng công nghệ tin học – phần mềm giao dịch chứng khoán từ tháng 1/2002. Việc này giúp cho quy trình giao dịch mơi giới chứng khốn được nhanh chóng đơn giản, chính xác và giảm bớt những thủ tục hành chính gây phiền hà cho nhà đầu tư.
Thứ hai: Ban lãnh đạo cơng ty là những người có thâm niên trong giai đoạn đầu hoạt động nhưng việc điều hành nghiệp vụ môi giới của công ty đều trôi chảy.
Thứ ba: Đội ngũ nhân viên môi giới của công ty qua hơn 7 năm tập dượt đã thực sự trưởng thành cả về kiến thức chun mơn cũng như trình độ nghiệp vụ. Cơng ty chú trọng cơng tác đào tạo, trong đó tập trung triển khai chương trình đào tạo lớn và dài hạn tại Thái Lan. Công ty đã đào tạo được đội ngũ môi giới lành nghề, hội tụ đầy đủ các chuẩn mực đạo đức và sử dụng thành thạo các kỹ năng của một nhà mơi giới chứng khốn, trở thành các nhà mơi giới chứng khốn chun nghiệp, năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm với khách hàng.
Thứ tư: Một trong những điểm yếu của Agriseco so với các CTCK khác là hệ thống tin học lạc hậu và yếu kém. Về lâu dài, Agriseco cần cải tiến và trang bị lại đồng bộ.
Tuy nhiên, khi điều kiện chưa cho phép, dựa trên hệ thống sẵn có, Agriseco đã khơng ngừng từng bước khắc phục và cải tiến hệ thống tin học của mình. Kết quả là, dù chưa được trang bị thêm và hiện đại hóa, hệ thống tin học của Agriseco năm 2007 đảm bảo phục vụ cho hoạt động và mở rộng thêm các dịch vụ tiện ích cho khách hàng như dịch vụ Truy vấn tài khoản qua SMS, Truy vấn tài khoản qua điện thoại, qua email… và sắp tới là dịch vụ Giao dịch trực tuyến (online trading).
Hệ thống thông tin theo dõi và giám sát khách hàng. Số dư tài khoản của khách hàng, các giao dịch trong phiên đều được công ty giám sát chặt chẽ
tại cơng ty TNHH chứng khoán NHNo&PTNT Việt Nam để thông báo cho khách hàng đảm bảo khi thực hiện các giao dịch khách hàng đã ký quỹ 100% cũng như không xảy ra trường hợp mua bán cùng một loại chứng khoán trong một phiên giao dịch; và nhất là không xảy ra việc nhân viên mơi giới phối hợp với các bộ phận kế tốn, công nghệ thông tin để “mượn tạm” chứng khoán, tiền, tài khoản của khách hàng để phục vụ ý đồ riêng của mình. Việc giám sát này khơng những giúp cho khách hàng tuân theo quy định của pháp luật trong giao dịch mà còn đảm bảo cả uy tín của cơng ty trong việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng. Hơn nữa, hệ thống thơng tin này có khả năng cung cấp các thông tin liên quan đến khách hàng khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.
Thứ năm: Một trong những thành cơng lớn của Agriseco trong năm 2007 là những thành công thu được trên lĩnh vực đối ngoại. Agriseco đã thu được nhiều bài học cho cơng tác cổ phần hóa từ các bạn Nhật Bản và Trung Quốc,cũng như đã tìm được đối tác chiến lược lâu dài và vững mạnh; bước đầu chuẩn bị cho kế hoạch niêm yết tại thị trường chứng Hồng Kông.Đây là tiền đề cho sự phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiện ích hỗ trợ khách hàng và là điều kiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khốn tại cơng ty.
Thứ sáu: Hoạt động kinh doanh của cơng ty chỉ có thể hiệu quả cao khi bộ máy tổ chức của cơng ty được bố trí một cách đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp tình hình thị trường. Cụ thể, bộ máy hành chính được sắp xếp thành 3 khối: khối tổng hợp, khối tài chính, khối kinh doanh để phân chia tách bạch nhiệm vụ và trách nhiệm cho từng khối và từng bộ phận, cũng như tạo thuận lợi cho công tác quản lý và đánh giá.