Đây là công việc cốt lõi nhất mà các cơng ty chứng khốn phải tiến hành nhằm giành thắng lợi trong cạnh tranh lâu dài. Muốn vậy, công ty cần tập trung vào một số công việc sau:
tại cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam Tiếp tục nghiên cứu và hồn thiện quy trình mơi giới chứng khốn, khắc phục những điểm chưa hợp lý.
Thực hiện các phương thức đặt lệnh đơn giản, thuận tiện đối với khách hàng. Khách hàng không cần trực tiếp đến cơng ty mà có thể đặt lệnh đơn giản, thuận tiện đối với khách hàng. Khách hàng khơng cần trực tiếp đến cơng ty mà có thể đặt lệnh tại nhà hoặc tại cơng sở qua điện thoại, fax, internet. Hình thức đặt lệnh này được nhiều cơng ty chứng khốn áp dụng, do vậy Agriseco cần học hỏi kinh nghiệm để triển khai.
Ví dụ: việc cung cấp dịch vụ giao chứng khốn qua internet được cơng ty chứng khoán á Châu ACBS thực hiện đầu tiên trên thị trường. Đây là dịch vụ giao dịch trực tuyến qua mạng internet. Với dịch vụ này, nhà đầu tư có thể đặt lệnh vào bất kỳ thời điểm nào để các lệnh này được khớp trong phiên giao dịch kế tiếp diễn ra sáng thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần theo địa chỉ webside
http://www.acbs.com.vn. Ngồi ra, nhà đầu tư cũng có thể xem chi tiết số dư
hay các giao dịch phát sinh hàng ngày trên tài khoản (tiền và chứng khốn) của mình. Mặc dù giao dịch vẫn chưa có con số thống kê đầy đủ, song theo ACBS, sau khi triển khai dịch vụ này có nhiều nhà đầu tư liên hệ để mở tài khoản giao dịch tại công ty.
Công ty cần nghiên cứu và thực hiện cung cấp những tập hơp sản phẩm, dịch vụ mang tính chất tron gói, trong đó sản phẩm dịch vụ mới cung cấp là tập hợp của nhiều sản phẩm trước đó như: tư vấn đầu tư chứng khốn kết hợp với mơi giới giao dịch, kèm theo các nghiệp vụ phụ trợ như: cho vay ứng trước tiền bán chứng khốn… Những sản phẩm, dịch vụ trọn gói này địi hỏi nhân viên mơi giới phải thơng thạo khơng chỉ nghiệp vụ chun mơn của mình mà phải biết kết hợp các kĩ năng của những nhân viên khác nhau để có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ trọn gói theo đúng ý nghĩa.
tại cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam Thực hiện tốt quy trình giao dịch, thanh tốn, giám sát nội bộ nhằm đem lại lợi ích cho cả khách hàng và cơng ty.