Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn % Đồng ý
Cấp trên tôn trọng và tin
cậy tôi trong công việc 1 7 5.244 1.4327 77.8%
Cấp trên đối xử công
bằng với nhân viên 1 7 4.933 1.7503 68.9%
Cấp trên có tác phong lịch sự, hịa nhã 1 7 5.489 1.325 84.4% Tơi nhận được sự hỗ trợ của cấp trên 2 7 5.178 1.1926 80.0% Cấp trên có tầm nhìn và năng lực làm việc tốt 1 7 4.6 1.4678 55.6%
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên trong mối quan hệ với cấp trên là 5.089. Cụ thể, họ rất hài lịng với tác phong của cấp trên, sự tơn trọng tin cậy, sự hỗ trợ dành cho cấp dưới và họ thấy rằng nhìn chung mọi người đều nhận được sự đối xử cơng bằng. Yếu tố khơng hài lịng nhất chính là tầm nhìn, năng lực của cấp trên.
Với đặc thù nhân viên có tuổi đời cịn rất trẻ kể cả các vị trí quản lý cấp cao, cùng với khơng gian làm việc không vách ngăn, môi trường cởi mở, thân thiết như một gia đình, do đó quản lý và nhân viên hầu như khơng có khoảng cách với nhau, quản lý luôn rất thân thiện với cấp dưới, thường xuyên hỗ trợ trong mọi trường hợp cần thiết. Nhằm gắn kết các nhân viên với nhau hơn, các trưởng bộ phận còn thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt chung.
Vấn đề đáng lưu tâm ở đây là việc các cấp quản lý chưa gây dựng được lòng tin ở nhân viên khiến nhân viên thiếu tin tưởng vào tầm nhìn, năng lực của cấp trên.
Vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân
Thứ nhất, các cấp quản lý tuy là những người có khả năng lãnh đạo nhưng do độ tuổi cịn trẻ (trung bình 29 tuổi) nên họ bị hạn chế về mặt kinh nghiệm, nhân viên chưa đủ tin phục dưới sự dẫn dắt của họ.
Thứ hai, công ty chưa đề ra được một chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đây cũng là vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp khởi sự nào cũng gặp phải. Thiếu định hướng, chưa xác định được con đường đúng đắn mà tổ chức cần phải đi, mà mọi thứ được thực hiện chủ yếu theo cách thử và sai làm sụt giảm niềm tin và gây ra sự nản chí ở nhân viên. Mặt khác là do các quản lý có nền tảng kỹ thuật, trong mảng kinh doanh họ khơng có những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết. Thêm vào đó, họ vốn sinh sống ở nước ngoài về, chưa quen thuộc với văn hóa và phong cách làm việc của người Việt Nam.
2.3.2.4 Đồng nghiệp