2.1. Giới thiệu chung về NHTMCP Đông Nam Á– chi nhánh Đà Nẵng
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng Đông Nam Á tên giao dịch quốc tế là Southeast Asia Bank (viết tắt là SeABank) được thành lập năm 1994, hội sở chính đặt tại 25 Trần Hưng Đạo, Ba Đình, Hà Nội. Được thành lập từ năm 1994, SeABank là một trong những NHTM cổ phần có mặt sớm và nằm trong top 10 NHTM lớn nhất tại Việt Nam, SeABank đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, hoàn thiện và đạt được nhiều thành công hết sức khả quan. Hiện nay, SeABank đã có gần 125 điểm giao dịch trên toàn quốc với vốn điều lệ hơn 5.335 tỷ đồng, là một trong 7 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam, trong đó đối tác nước ngồi sở hữu 20% cổ phần.
Để đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng cao, SeABank đặc biệt mở rộng mạng lưới kênh phân phối để phục vụ khách hàng tốt hơn. Qua việc hàng loạt chi nhánh ở phía bắc: Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh, Bắc Ninh; ở phía nam: Vũng Tàu, Bình Dương, TPHCM; ở miền trung: Đà Nẵng và Nha Trang, nâng tổng số điểm giao dich của SeABank trên toàn quốc là 125. Việc mở chi nhánh tại Đà Nẵng của SeABank là rất quan trọng vì đây là chi nhánh đầu tiên tại miền Trung, nó đánh dấu một bước phát triển mới nhằm phục vụ nhu cầu Tài chính – Ngân hàng đa dạng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại “khúc ruột” của Tổ quốc.
SeABank – ĐN được khai trương ngày 21 tháng 12 năm 2006 tại địa chỉ : 23 Nguyễn Văn Linh, phường Nam Dương – Quận Hải Châu. Đây là chiếc cầu nối quan trọng của SeABank với 2 thị trường miền Bắc và miền Nam.
SeABank – ĐN là một ngân hàng mới nhưng được đánh giá có tốc độ tăng trưởng nhanh về vốn , tài sản và mạng lưới cùng với định hướng phát triển kinh doanh trên nền tảng định vị sự khác biệt về cấu trúc tổ chức, định hướng tới khách hàng các sản phẩm dịch vụ được thiết kế phù hợp vời từng phân khúc mục tiêu, thích nghi tính đa dạng của địa phương. SeABank đã nhanh chóng hội nhập và bắt kịp ngay với thị trường kinh doanh tại Đà Nẵng. Ngay ngày đầu khai trương chi nhánh, ngân hàng đã huy động được 50 tỷ đồng từ tiền gửi dân cư, mở đầu cơ hội kinh doanh cho thương hiệu SeABank tại khu vực này.
Nắm bắt được mục tiêu, kế hoạch của Thành phố và các nhu cầu đa dạng của khách hàng địa phương, SeABank đã chủ động phát triển các sản phẩm ngân hàng riêng biệt cho Đà Nẵng như: Chú trọng đến các dịch vụ ngân hàng, phục vụ danh mục ngành nghề có thế mạnh tại khu vực: chế biến, xuất khẩu thuỷ sản , thương mại dịch vụ, kinh doanh sắt thép, xây dựng dân dụng, bất động sản…,đặc biệt mở rộng danh mục ngành nghề , lĩnh vực có yếu tố cơng nghệ cao .
Các sản phẩm chủ yếu như: tài trợ vốn lưu động, dự án trung và dài hạn, đẩy mạnh các hoạt động tín dụng, xuất nhập khẩu, thanh tốn quốc tế…Ngồi ra, trước
nhu cầu cần được nâng cao năng lực tài chính, SeABank ĐN cũng quan tâm đến mảng tài trợ vốn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ cá nhân, tiểu thương, bên cạnh đó ngân hàng cũng phát triển thêm các dịch vụ ngân hàng cá nhân, trong đó sản phẩm ngân hàng bán lẻ rất đa dạng như: gửi tiết kiệm, mở tài khoản, cho vay xây sửa nhà ở, mua ôtô, cho vay tiêu dùng…
Từ năm 2009, SeABank ĐN đánh dấu một bước định hướng phát triển mới , khi ngân hàng bắt đầu triển khai mơ hình ngân hàng bán lẻ với các sản phẩm và dịch vụ khác biệt của mình. Với việc xâm nhập thi trường tại khu vực một cách chuyên biệt như vậy, chắc chắn thành viên này không những mang lại cho khách hàng phong cách phục vụ mới mẻ mà còn mở ra những cơ hội hợp tác đầu tư mới cho các khách hàng vốn rất khó tính tại thị trường Đà Nẵng nói riêng và khu vực miền Trung nói chung với thương hiệu SeABank.
Năm 2010, SeABank cũng đã hồn thành việc chuyển đổi mơ hình tổ chức tất cả các điểm trên tồn quốc theo mơ hình ngân hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn quốc tế từ hệ thống nội – ngoại thất, đội ngũ nhân sự, quy trình tác nghiệp… Ngồi ra, SeABank cũng không ngừng đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ bán lẻ nhằm đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Với những thành tích hoạt động trong những năm vừa qua, SeABank đã được trao tặng nhiều danh hiệu cao quý, trong đó có bằng khen của Thủ Tướng Chính phủ, giải thưởng doanh nghiệp ASEAN-ABA 2010, top 300/500 DN lớn nhất Việt Nam, top 44/1000 DN nôp thuế TN lớn nhất Việt Nam.
Với Slogan “ Kết nối giá trị cuộc sống” như lời cam kết, một lời khẳng định củ SeABank với khách hàng về cơ hội tận hưởng những giá trị của một cuộc sống đích thực. Chắc chắn với Slogan như vậy chính là những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu SeABank tạo được thiện cảm và độ tin cậy với mọi người.
Giám đốc chi nhánh
TP Khách hàng doanh nghiêp TP Khách hàng cá nhân TP Quản trị và hỗ trợ hoạt động
CVQL Khách hàng DNo Nhân viên hành chính
CVQL
KH cá nhân Trƣởng quỹ Trƣởng nhóm Teller
CV hỗ trợ tín dụng
Thủ quỹ Wellcome oficer
CV Hỗ trợ hoạt động
Teller
Tổ điện toán Mobile Banker