nhánh Thanh Xuân Phòng Quản lý rủi ro Khối Quản lý rủi ro Phòng Quan Hệ Khách Hàng 1 Phòng Quan Hệ Khách Hàng
Doanh Nghiệp Phòng Quan Hệ Khách Hàng 2 Khối Quan Hệ Khách Hàng Phòng Quan Hệ Khách Hàng 3 Phòng Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Phịng Quản Trị Tín Dụng Phịng Giao Dịch Khách Hàng Doanh Nghiệp Khối Tác Nghiệp Phòng Giao dịch khách hàng Phòng Giao Dịch Khách Hàng Cá Nhân Ban Giám Đốc Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ Phịng Tài Chính Kế Tốn Khối Quản Lý Nội Bộ Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp – Điện Tốn Phịng Tổ Chức Hành Chính Khối Trực Thuộc Các Phịng Giao Dịch
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:
a. Ban giám đốc: Chịu trách niệm trước pháp luật và Hội sở chính
về tồn bộ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng và trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng.Phòng Quản lý rủi ro:
Thực hiện các cơng tác quản lý tín dụng như: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, phân tích điều hành hạn mức cơ cấu giới hạn tín dụng phù hợp với từng ngành, từng nhóm, từng khách hàng phù hợp, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng, phân loại nợ, xử lý nợ xấu và xếp loại tín dụng.
b. Phịng Quan hệ khách hàng 1&2 (Doanh nghiệp):
Nhiệm vụ: Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng, trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ,…) thiết lập, duy trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm ngân hàng, trực tiếp đề xuất tín dụng, theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản bảo đảm nợ vay, đôn đốc khách hàng trả nợ gốc – lãi, thực hiện công tác thẩm định dự án và chịu trách nhiệm lập báo cáo, phát triển nhiệm vụ tài trợ dự án và 1 số nhiệm vụ khác,…
c. Phòng Quan hệ khách hàng 3 (Cá nhân):
Nhiệm vụ: Tham mưu, đề xuất chính sách cơng tác tiếp thị và phát triển khách hàng, xây dựng tổ chức thực hiện các chương trình Marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm, tiếp cận triển khai các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân BIDV, quảng bá giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng từ phía Ngân hàng. Thực hiện công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, xây dựng kế hoạch, biện pháp bán và hỗ trợ bán sản phẩm, nâng cao thị phần của Chi nhánh, tối ưu hóa doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi
nhuận phù hợp với chính sách của ngân hàng. Tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận, hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ vay vốn, lập báo cáo thẩm định, theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, đơn đốc khách hàng trả nợ, phân loại nợ, xếp hạng tín dụng và khách hàng.
d. Phịng Quản trị tín dụng:
Nhiệm vụ: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định của BIDV, thực hiện tính tốn trích lập dự phongf rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng quy định của BIDV, chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp, quản lý thông tin và giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng. Ngồi ra, đây cịn là đầu mối quản lý, giám sát và lưu trữ các chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh,…
e. Phịng Tài chính kế tốn:
Nhiệm vụ: Quản lý và thực hiện cơng tác hạch tốn kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp, thực hiện cơng tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính – kế tốn của Chi nhánh, thực hiện nhiệm vụ quản lý giám sát tài chính, đề xuất tham mưu với Giám đốc Chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính kế tốn xây dựng chế độ biện pháp quản lý tài sản định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, kiểm tra định kỳ đột xuất việc chấp hành chế độ quy chế trong công tác kế tốn. Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác kịp thời hợp lý trung thực của số liệu kế tốn, báo cáo kế tốn, báo cáo tài chính, thực hiện quản lý thông tin khách hàng và lập báo cáo.
f. Phịng Kế hoạch tổng hợp:
Thu thập thơng tin phục vụ công tác kế hoạch - tổng hợp, tham mưu xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai và theo dõi kế hoạch kinh doanh, giúp Giám đốc quản lý đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Thực hiện cơng tác nguồn vốn, đề xuất và tổ chức thực hiện chính sách biện pháp phát triển nguồn vốn và các biện pháo giảm chi phí vốn để góp phần nâng cao lợi nhuận, đề xuất các biện pháp về lãi suất để huy động vốn và các biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn theo chính sách của Chi nhánh, thực hiện trực tiếp nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy định của Giám đốc chi nhánh giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho các Phịng có liên quan, giới thiệu các sản phẩm huy động vốn và kinh doanh tiền tệ, thu thập báo cáo BIDV và các thông tin liên quan đến thị trường có đề xuất phương án xử lý, chịu trách nhiệm thực hiện đúng các quy định về công tác nguồn vốn tại Chi nhánh, lập báo cáo thống kê phục vụ quản trị điều hành theo quy định.
Thực hiện cơng tác điện tốn, trực tiếp thực hiện theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình cơng nghệ thơng tin tại Chi nhánh, hướng dẫn đào tạo hỗ trợ kiểm tra các phòng đơn vị trực thuộc Chi nhánh, phối hợp với trung tâm công nghệ thông tin hoặc phịng cơng nghệ thơng tin, đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh vận hàng liên tục, đảm bảo an ninh mạng, an ninh chung của toàn hệ thống.
g. Phịng tổ chức hành chính:
Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức – nhân sự và phát triển nguồn lực tại Chi nhánh.
Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến cơng tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn lực của Nhà nước và của BIDV đến toàn thể cán bộ nhân viên trong Chi nhánh. Đầu mối thực hiện cơng tác chính sách đối với cán bộ đương chức và các cán bộ nghỉ hưu của Chi nhánh.
h. Phịng Giao dịch khách hàng:
Nhiệm vụ: trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng, thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV, phát hiện báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn, chịu trách nhiệm kiểm tra tính pháp lý trong giao dịch, và 1 số nhiệm vụ khác như: quản lý hồ sơ thông tin, khởi tạo hồ sơ thông tin khách hàng, tiếp nhận yêu cầu thay đổi thông tin từ khách hàng, đề xuất với Giám đốc Chi nhánh về chính sách phát triển, cải tiến sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quy trình giao dịch, phương thức phục vụ khách hàng và các yêu cầu của Giám đốc Chi nhánh.
i. Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ:
Nhiệm vụ chính: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ, chịu trách nhiệm đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho quỹ, thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ, chịu trách nhiệm hồn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản cho Chi nhánh BIDV và của khách hàng. Ngoài ra phịng này cịn có nhiệm vụ theo dõi tổng hợp lập báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định, tham gia góp ý kiến xây dựng chế độ, quy trình về cơng tác tiền tệ kho quỹ để phục vụ khách hàng nhanh chóng , thuận tiện.
j. Quỹ tiết kiệm:
Trực tiếp giao dịch với khách hàng, thực hiện công tác huy động vốn, chiết khấu các giấy tờ có giá ngắn hạn do BIDV ủy quyền/phân cấp cho chính Quỹ tiết kiệm đó phát hành, cung cấp các dịch vụ ngân hàng.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thanh Xuân
2.1.3.1. Tình hình hoạt động:
a, Hoạt động huy động vốn:
Vốn giữ một vai trò rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp hay công ty nào. Đối với ngân hàng, thì nguồn vốn cịn giữ một vai trị quan trọng hơn khì ngân hàng kinh doanh tiền tệ. Chính vì lý do đó mà hoạt động huy động vốn có một tác động to lớn đến các hoạt động khác của ngân hàng. Chi nhánh Thanh Xuân đã rất quan tâm, chú ý đến công tác huy động vốn và đã cụ thể hóa bằng những biện pháp nghiệp vụ nhằm thu hút nguồn tiền nhàn rỗi về cho ngân hàng.
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Chi nhánh Thanh Xuân
Đơn vị tính: tỷ đồng.
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Nguồn vốn huy động 3.586 4.975 5.500
- Nguồn dân cư 742 1.430 1.595
- Nguồn của các TCKT 457 630 715
- Điều chuyển vốn 2.387 2.915 3.190
Phân theo kì hạn huy động 3.586 4.975 5.500
- Ngắn hạn 2.364 3.081 3.590
- Trung & dài hạn 1.222 1.894 1.910
b, Hoạt động cho vay
Bảng 2.2: Tình hình cho vay của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thanh Xuân
Đơn vị tính: tỷ đồng. Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 1.877 2.768 3.207 Dư nợ ngắn hạn 1.199 1.602 1.857
Dư nợ trung, dài hạn 678 1.166 1.350
Dư nợ tổ chức 1.663 2.502 2.897
Dư nợ cá nhân 214 266 310
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thanh Xuân)
c, Hoạt động dịch vụ:
Thực hiện chủ trương của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũng như của Ban Giám đốc Chi nhánh về tăng cường phát triển các sản phẩm, dịch vụ. Chi nhánh thực hiện dịch vụ mở Tài khoản cho các cá nhân, tổ chức trong và ngồi nước có nhu cầu mở tài khoản tại Chi nhánh, dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nước, chuyển tiền ra nước ngồi; thư tín dụng L/C; phát hành thẻ ATM; thẻ tín dụng; dịch vụ kiều hối;….các dịch vụ này ngày càng phát triển mạnh mẽ và đem lại sự hài lịng cho khách hàng vì thời gian thanh tốn được rút ngắn đồng thời các dịch vụ này cũng đem lại thu nhập đáng kể cho Chi nhánh.
Ngân hàng đã mở rộng được số khách hàng sử dụng thẻ và các điểm chấp nhận thẻ của khách hàng theo từng năm.