I – Gớ THệU Về CÔNG TY QUảNG CáO BLUE:
5.Hoạt động marketing trong quá trình cung ứng dịch vụ quảng cáo:
vụ quảng cáo:
5.1 Chính sách sản phẩm :
Trên thực tế chiến lợc sản phẩm luôn là chiến lợc cốt yếu trong marketing tổng hợp.Khách hàng có thể lựa chọn các cơng ty khác nhau để nhận đợc các sản phẩm nh ý, quảng cáo phát triển,giúp khách hàng tiếp xúc nhanh chóng với sản phẩm cần tìm kiếm,sự cạnh tranh về giá ngày càng tăng và có lợi cho khách
hàng .. .Nhng tựu chung lại chỉ có tác dụng trong thời gian ngắn .Chỉ có giá trị sản phẩm mang lại là giá trị lâu dài và đích thực nhất .Vì vậy , cơng ty blue muốn duy trì và thu hút khách hàng đẻ họ sử dụng đầy đủ các dịch của mình trớc hết cơng ty phảI tạo ra đựơc những sản phẩm dịch vụ có chất lợng cao sau đó mới đến các yếu khác marketing hỗn hợp .Ngoài những lý do kể trên chúng ta phảI thống nhất rằng chất lợng sản phẩm dịch vụ là yếu tố quyết định hình ảnh của cơng ty trong tâm chí khách hàng quyết định mối quan hệ bền chặt của công ty với khách hàng .
Cơng ty theo đuổi chính sách phát triển sản phẩm theo chiều sâu cho phù hợp với q trình phát triển cơng ty blue đã định hớng vào việc phát triển những sản phẩm có hàm lợng chất sám cao đem lại nguồn thu lớn .Đăng quảng cáo (Media)
làm phim quảng cáo,Ngay trong từng lĩnh vực công ty cũng định hớng phát triển theo hớng trên,ví dụ nh trong in ấn cơng ty cũng đinh hớng vào những sản phẩm in ấn có chất lợng cao nh tranh ảnh , các tạp chí CATOLOG cán bóng,in offset vv ..
Một trong những vấn đề cần bàn nữa là công ty blue định hớng phát triển việc cung cấp đầy đủ dịch vụ cho khách hàng nên chiến lợc sản phẩm rất đợc ban lãnh đạo quan tâm nhờ đó cơng ty trở thành cơng ty cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho các công ty lớn ( Nh cơng ty bảo hiểm dầu khí việt nam , Unilever Việt Nam. ..)
Để đạt đợc kết quả này là cả quá trình lâu dài là cả quá trình phấn đấu của các thành viên trong công ty .
5.2 Chính sách giá :
Hiện nay cạnh tranh về giá khơng cịn là mối đe doạ lớn nhất trong kinh doanh nữa , tuy nhiên khơng phảI vì thế mà tầm quan trọng của giá bị hạ thấp . Giá là yếu tố duy nhất trong marketing – mix tạo ra thu nhập và mức giá cũng thay đổi liên tục , công ty đặt giá phải dựa trên nhiều yếu tố trớc khi ra quyết định nh , định giá theo danh tiếng, định giá cạnh tranh …Với Blue cũng vậy khi mới thành lập công ty để thu hút khách hàng công ty thực hiện việc định giá theo cách đặt giá cạnh tranh.Qua đó cơng ty đã thu hút đợc rất nhiều khách hàng với mức giá thấp và chất lợng cao uy tín của cơng ty tăng dần và cơng ty khẳng định đợc chỗ đứng của mình trên thơng trờng.Khi đã có uy tín trên thơng tr- ờng cơng ty lại thay đổi chính sách đặt giá, đối với các sản phẩm quảng cáo khác nhau cơng ty có quyết định theo đuổi chính sách giá khác nhau .
Tóm lại việc đặt giá phải chú tới nhiều yếu tố khác nhau và phải tính tốn đẻ có một chiến lợc định giá hợp lý ,để có thể thu hút đợc khách hàng sử dụng đầy đủ các dịch vụ do công ty Blue cung cấp .
5.3 Chính sách khuếch trơng :
Bản thân là một công ty quảng cáo nhng Blue cha thực hiện nhiều hoạt động trên lĩnh vực xúc tiến khuếch chơng của mình.Do tính chất của cơng việc và mục tiêu kinh doanh nên công ty Blue cũng khơng sử dụng chính sách khuếch trơng mạnh mẽ trong quá trình phát triển của mình cơng ty đã cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, đó là một cách
quảng bá cho hình ảnh của cơng ty.Thực tế chứng minh,khi công ty khơng cần quảng cáo tên tuổi của mình vẫn đợc thị trờng quảng cáo thừa nhận nh những công ty quảng cáo chuyên nghiệp .
5.4 Chính sách phân phối :
Do đặc điểm của sản phẩm dịch vụ quảng cáo nên việc cung cấp sản phẩm quảng cáo tại các công ty quảng cáo dựa trên kênh phân phối là kênh cấp không.Đây là kênh mà khách hàng rất a thích vì họ có thể kiểm sốt một cách dễ dàng về chất lợng và giá cả.Toàn bộ kênh phân phối của công ty BLUE dựa trên đội ngũ bán hàng trực tiếp của mình.Các nhân viên sử dụng mối quan hệ của mình ,uy tín của cơng ty đi tìm kiếm các hợp đồng dịch vụ quảng cáo cho công ty .Để quản lý chặt chẽ khách hàng và đảm bảo cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt công ty đã phân cơng từng nhân viên phịng kinh doanh quản lí các khách hàng riêng biệt của mình.Các khách hàng a thích hệ thống phân phối của công ty do họ chỉ tiếp xúc trực tiếp qua một nhân viên nên việc chuyển giao ý tởng cũng tơng đối đơn giản , bí mật về chiến dịch quảng cáo đợc giữ kín.Mối quan hệ với khách hàng của cơng ty ngày càng tốt đẹp.Ngồi ra chính sách phân phối của cơng ty cịn đợc đánh giá cao do cơng ty đã cử các nhân viên có các thế mạnh hợp lí vào việc quản lý các khách hàng khác nhau.Các khách hàng đợc làm việc với những ngời hợp lĩnh vực và đầy đủ kinh nghiệm nên họ rất yên tâm.Tuy nhiên chính sách phân phối của cơng ty cũng gặp một số phàn nàn của khách hàng họ cho rằng công ty luôn cung cấp không đúng thời hạn và
có khi lại sảy ra hiện tợng sản phẩm sai quy cách .Đối với hệ thống kênh phân phối nhiều cấp thì sự chậm trễ này có thể lí giải qua nhiều lí do khác nhau nhng với kênh phân phối cấp khơng thì chỉ do phía cơng ty,tuy nhiên phải nói rằng dịch vụ của cơng ty cung cấp cho khách hàng phải chịu nhiều yếu tố tác động có ảnh hởng trực tiếp tới tốc độ và thời hạn cung cấp .Các lí do này có thể nhìn nhận từ phía bên ngồi:Do nhà thầu phụ ,do sự thay đổi lịch phát sóng của báo đài.Nhng cũng thừa nhận rằng có cả những lí do bên trong mà cơng ty BLUE cần kiểm sốt và giải quyết những lí do này.Đặc biệt là mối quan hệ giữa phòng kinh doanh và phòng thiết kế.Mối quan hệ giũa hai phịng này chỉ đơn thuần là cơng việc ,tuy nhiên việc thực hiện giữa bên giao và bên nhận việc giữa bên truyền đạt các ý tởng của khách hàng và bên thực hiện sáng tạo cịn tồn tại nhiều mâu thuẫn .Chính sách phân phối của cơng ty có nhiều u điểm nổi bật nhng cũng tồn tại một số hạn chế nhất định.Muốn trở thành công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng thì cơng ty phải chú ý tới chính sách phân phối của mình.Trong một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp phải kết hợp nhiều phơng tiện công cụ khác nhau nếu một phơng thức chậm trễ có thể dẫn tới hiệu quả giảm sút của chiến dịch quảng cáo,đó là điều mà khơng khách hàng nào mong muốn cả