II. Giải pháp với hoạt động bán hàng cá nhân
2.4Giám sát, động viên lực lợng bán hàng
2/ Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng cá nhân ở công ty.
2.4Giám sát, động viên lực lợng bán hàng
Hàng năm cơng ty nên tiến hành tổng kết lại tồn bộ kết quả đạt đợc từ hoạt động bán hàng của các nhân viên bán hàng và của các đại lý dựa trên:
- Thực hiện đúng, đủ các chơng trình khuyến mại trong từng thời điểm nhất định của Cơng ty.
- Thanh tốn đầy đủ, đúng hạn.
Trên các cơ sở đó, Cơng ty sẽ đánh giá hiệu quả của các nhân viên bán hàng tại các khu vực địa bàn kinh doanh khác nhau, căn cứ vào tình hình số lợng hợp đồng mà có sự tăng c- ờng đầu t hoạt động có hiệu quả hơn. Ngồi ra cuối năm Cơng ty nên tổ chức lễ tổng kết công bố kết quả đánh giá, cơng nhận thành tích của các nhân viên mà có các phần thởng đối với các cá nhân đạt thành tích cao và các nhân viên bán hàng hoạt động có hiệu quả nhất.Chơng trình này rất có hiệu quả vì qua đó Cơng ty sẽ rút ra đợc những tồn tại cần khắc phục và phát huy những thành tích đã đạt đợc. Qua chơng trình này Cơng ty cịn thiết lập đợc mối quan hệ chặt chẽ và gắn bó với các nhân viên khi mà nhân viên bán hàng không phải là thành viên thật sự của Công ty.Tự bản thân những nhân viên này sẽ thấy mình phải cố gắng hơn nữa trong những năm tới, có tinh thần làm việc cao hơn và có trách nhiệm hơn. Nh vậy, vơ hình Cơng ty đã tạo ra một khơng khí thi đua tích cực giữa các nhân viên với nhau.
Đối với các hoạt động giám sát do các cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh thực hiện cần phải đợc tiến hành thờng xuyên hơn, nghiêm túc và chặt chẽ hơn. Hàng tuần, hàng tháng phải trực tiếp đến các công ty đối tác kiểm tra việc thực hiện các nguyên tắc bán hàng, thúc đẩy thanh tốn, kiểm kê số lợng hàng hiện có và nắm vững tình hình bán hàng.Đồng thời họ ln phải
tỏ ra quan tâm, động viên và sẵn sàng tiếp thu những phản ánh của ngời bán hàng, những khó khăn hiện tại...từ đó báo cáo với Công ty kịp thời đề ra các kế hoạch giải quyết ổn thoả.
Ngồi ra,Cơng ty cũng cần phải có sự tuyển mộ, lựa chọn lại lực lợng bán hàng để có sự thay thế cho đội ngũ bán hàng hiện tại nhìn chung đã lớn tuổi chủ yếu đợc chuyển đến do sự quen biết.Tuy nhiên, hiện tại Công ty không thể thay thế toàn bộ toàn bộ lực lợng bán hàng hiện có, nhng vẫn có thể tuyển chọn và bổ sung những nhân viên mới vào đội ngũ này một cách hợp lý.
Tập trung vào các hoạt động chủ yếu của Marketing – mix hỗ trợ cho bán hàng cá nhân
Để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả bán hàng cá nhân việc tăng cờng các hoạt động marketing là rất cần thiết trong đó chủ yếu là các hoạt động marketing- mix vì những hoạt động này có ảnh hởng trực tiếp đến q trình thực hiện cơng việc của ngời bán hàng. Các giải pháp cụ thể:
- Sản phẩm: Cơng ty cần phải có chính sách sản phẩm phù hợp và cần phải tăng cờng các hoạt động sau:
+ Đảm bảo cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lợng tốt, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu mỹ thuật của sản phẩm.
+ Tập trung vào nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm sử dụng của họ trên từng địa bàn kinh
doanh, đa ra những sản phẩm đợc khách hàng a chuộng và phù hợp với khách hàng.
+ Quan tâm nhiều hơn đến khía cạnh dịch vụ của sản phẩm, tập trung tăng cờng cả dịch vụ trớc, trong và sau khi bán.
- Giá cả: Công ty cần phải đặc biệt chú ý tới các cách thức định giá.
- Phân phối : Cần phải hớng vào các vấn đề hoạt động phân phối, vận chuyển cho khách hàng phải thuận tiện, đúng tiến độ và phải tối thiểu hố đợc chi phí vận chuyển.