1.3 .CÁC HÌNH THỨC CẠNH TRANH
2.4. THỰC TRẠNG CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO SỨC CẠNH
2.4.3. Phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động
kinh doanh thiết bị tin học và máy tính của cơng ty hiện nay.
hàng đầu ở Việt Nam trong các hoạt động kinh doanh tin học nói chung và hoạt động kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học nói riêng.
Do FPT được thành lập vào những ngày đầu của cơng nghiệp máy tính ở Việt Nam đó là vào năm 1986. Hai năm sau đó trở thành cơng ty máy tính mạnh nhất ở Hà Nội, nên phương châm của Công ty trên tất cả các lĩnh vực là không chỉ cung cấp cho khách hàng về máy tính mà cịn cung cấp cho khách hàng giải pháp tổng thể mà họ cần. Lĩnh vực hoạt động của Công ty bao trùm từ kinh doanh tiếp thị, bảo hành, bảo trì tới đào tạo. QTECH có đội ngũ nhân viên trẻ - đây là triển vọng đồng thời cũng là một lợi thế về nguồn nhân lực của QTECH trong cạnh tranh.
Hiện nay QTECH là đại lý chính thức của một số hãng máy tính nổi tiếng như COMPAQ, IBM, EPSON, HP... Đặc biệt QTECH rất mạnh trong việc thiết kế phần mềm quản lý do Cơng ty có rất nhiều kỹ sư tin học trẻ tài năng.
Việc kinh doanh tuỳ thuộc vào quy mô của công ty và tập chung theo những trọng điểm của khách hàng khác nhau. Công ty QTECH là một doanh nghiệp lớn cả về quy mơ lẫn nhân lực nên hình thức khách hàng của Công ty rất đa dạng và thuộc về nhiều lĩnh vực khác nhau. Công ty tập chung vào những khách hàng lớn như các Bộ ngành trong nước và các tập đồn trong nước và nước ngồi... nói chung là các nghành đang đầu tư và phát triển Công Nghệ Thông Tin. Qua điều tra khách hàng mua sản phẩm máy tính của cơng ty QTECH là:
Các cơ quan hành chính sự nghiệp : 20%
Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp kinh doanh : 35%
Các hộ gia đình cá nhân : 45%
Do tính cạnh tranh trên thị trường, mặt khác QTECH có đội ngũ chuyên viên và Cơng Nghệ Thơng Tin, do đó họ mạnh về lập trình, giải pháp và giỏi về bảo hành. Vì vậy QTECH chiếm lĩnh thị trường bằng giải pháp đi kèm với
thiết bị (máy tính và các thiết bị ngoại vi) cho các tập đồn lớn nhỏ và các doanh nghiệp.
Cơng ty cho rằng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh lợi hại nhất do đó cơng ty lựa chọn các nhãn hiệu sản phẩm của các cơng ty máy tính nước ngồi để kinh doanh. Công ty xác định đối thủ cạnh tranh là công ty FPT, công ty này đã ăn sâu vào tiềm thức của đa bộ phận người dân nên việc cạnh tranh gặp rất nhiều khó khăn.
Cơng ty đã đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh bằng cách tiếp thị trực tiếp gửi Fax, thư quảng cáo đến các doanh nghiệp công ty điện tử đã và đang bán sản phẩm máy tính và các thiết bị tin học. Đồng thời công ty gửi thư quảng cáo đến các công ty khác để giới thiệu và báo giá của sản phẩm máy tính và các thiết bị hiện có của mình.
Trong mỗi đoạn thị trường riêng biệt cơng ty áp dụng các chính sách khác nhau tùy theo từng loại đối với khách hàng.
QTECH sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty tới người mua công nghiệp và người tiêu dùng. Công ty rất quan tâm đến việc bảo hành, bảo trì sản phẩm sau khi bán. Đối với loại sản phẩm khác nhau thì bảo hành nhiều hay ít, chi phí bảo hành từ 1->3% giá trị sản phẩm.
Cơng ty tập trung đến khách hàng công nghiệp lớn mua theo dự án hợp đồng, đồng thời cũng không quên quan tâm đến thị trường người tiêu dùng mua với khối lượng nhỏ và ngày càng hạn chế dần. Đó là đoạn thị trường tiềm năng mà công ty sẽ chiếm lĩnh và sẽ lấp chỗ trống thị trường bởi vì nền kinh tế phát triển người dân cũng có nhu cầu về mặt hàng này và muốn được thoả mãn.
Công ty cũng nhận thấy rằng thị trường máy tính khơng bao giờ bão hịa ở mức độ như các thị trường khác do Công Nghệ Thông Tin liên tục phát
triển, đây chính là nguồn lực để cơng ty manh dạn đầu tư về nhà xưởng, đào tạo... để cơng ty có sức cạnh tranh hơn các cơng ty khác.
Bên cạnh đó là hàng loạt các cơng ty chun kinh doanh về máy tính và thiết bị tin học như: Digiland VN Ltd, cơng ty Tech Corp, công ty Lavico, công ty 3C…., đặc biệt là các cơng ty máy tính Đơng Nam Á đang hoạt động trên thị trường trong nước cũng gây khơng ít khó khăn cho cơng ty QTECH do giá cả cạnh tranh cũng như mẫu mã không thua kém nhưng công ty đã cố gắng vươn lên để tạo được niềm tin cho khách hàng chọn sản phẩm của mình.
2.4.4. Áp lực của mơi trường cạnh tranh và tình hình cạnh tranh các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính có ảnh hưởng tới cơng ty QTECH.
Từ sau khi nền kinh tế nước ta chuyển sang cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước nền kinh tế của nước ta không ngừng tăng trưởng và phát triển với tốc độ rất cao. Do đó hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cơng nghệ thông tin đã được phát triển và mở rộng nhanh chóng. Hàng loạt các cơng ty lớn nhỏ, cơng ty tư nhân, cơng ty Nhà nước, các cơng ty nước ngồi và liên doanh hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tin học và các thiết bị tin học xuất hiện và tăng lên không ngừng khiến môi trường cạnh tranh của lĩnh vực này ngày càng trở nên sôi động với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng.
Việt Nam lại có vị trí địa lý hết sức thuận lợi trong việc thông thương buôn bán với các quốc gia Châu Á nên đã có rất nhiều các hãng máy tính – tin học lớn trên thế giới xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường trong nước gây ra áp lực cạnh tranh rất lớn cho công ty.
2.4.5. Các biện pháp mà công ty đã áp dụng để nâng cao sức cạnh tranhcác sản phẩm thiết bị tin học và máy tính của cơng ty QTECH. các sản phẩm thiết bị tin học và máy tính của cơng ty QTECH.
Cơng ty cho rằng chính bản thân các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học vốn đã là một thứ vũ khí cạnh tranh hết sức lợi hại trên thị trường nếu như được chú trọng một cách hợp lý. Do đó cơng ty rất cẩn trọng trong việc
lựa chọn các nhãn hiệu máy tính nước ngồi để tiến hành kinh doanh, vì nhãn hiệu của các loại máy tính và thiết bị tin học ln đi kèm theo đó là độ tin cậy, chất lượng và mẫu mã theo quan niệm của các khách hàng hiện nay.
Chọn lựa các loại máy tính và thiết bị tin học có chất lượng cao với các nhãn hiệu nổi tiếng.
Cũng như các công ty tin học khác, QTECH là một công ty kinh doanh tin học và thương mại. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có cơng ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các cơng ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các cơng ty nước ngồi. Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam Á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia...và một lượng được sản xuất từ Mỹ và Châu Âu. Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường, QTECH chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ và Nhật với phương châm:
" Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".
Vì vậy cơng ty đã lựa chọn rất kỹ lưỡng và nhập khẩu các loại thiết bị tin học và máy tính rất có uy tín trên thị trường như sau:
Máy tính:
- IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell. Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ 33MHz đến 850MHz):
486 SX 33MHz
486 DX66, 100MHz,...
586 DX133, DX166,DX266,... Pentium 133, 166, 200, 233MHz,... Pentium II, III (từ 200MHz 850MHz)
- Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người
Các dòng máy chủ:
- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.
- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thơng tin lớn.
- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.
- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho cơng ty lớn hay một số cơng ty có nhu cầu về thơng tin dữ liệu khơng giới hạn trong nội bộ công ty.
Thiết bị tin học:
- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN... - Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson...như:
- Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun - Máy vẽ (Plotter)
- Máy quét (Scanner)
Áp dụng các thiết bị và máy tính cơng nghệ cao cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật trong công ty để tạo môi trường làm việc tốt nhằm phát triển khả năng tư duy.
Cơng ty QTECH có hệ thống trang thiết bị tiên tiến, hầu hết các máy móc phương tiện phục vụ sản xuất kinh doanh đều được mua từ các nước có
nền công nghiệp chế tạo tiên tiến như Mỹ, Nhật... Cùng với việc áp dụng những sáng tạo trong sản xuất của cán bộ công nhân viên, cơng ty cịn liên kết với viện nghiên cứu trong và ngoài nước để áp dụng những công nghệ hiện đại nhất vào sản xuất kinh doanh nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh. Với một số lượng máy tính rất lớn khoảng 30 cái cấu hình rất cao phục vụ cho các nhân viên của công ty và đầy đủ những trang thiết bị văn phòng hiện đại như: mạng tốc độ cao, máy in, máy quét, máy huỷ v.v…Tất cả các loại máy mua từ lúc thành lập đều được nâng cấp thường xuyên nên tình trạng máy móc thiết bị hiện tại ở đây là rất tốt so với những máy móc chuyên dụng để làm phần mềm.
Áp dụng chính sách giá linh hoạt với từng khách hàng.
Cơng ty áp dụng chính sách giá cả rất linh hoạt, khai thác triệt để các nhu cầu tiềm năng của thị trường. Công ty áp dụng các biện pháp hữu hiệu là sử dụng các mức giá mềm dẻo để đánh trúng tâm lý người mua bằng cách định mức giá lẻ. Ví dụ giá của máy tính xách tay Thinkpad của hãng IBM: Trước đây, giá một máy xách tay IBM -Thinkpad là hơn 2000USD hiện tại được đặt ở mức giá là 1990USD cho Thinkpad 390X và570, mức giá 1999 cho loại Thinkpad - Aseries. Với con số lẻ này khách hàng có cảm giác đang mua ở mức giá hơn 1000USD chứ không phải ở mức giá 2000USD. Tâm lý chấp nhận giá cả hày được QTECH khai thác triệt để và tận dụng hết sức linhh hoạt.
Lựa chọn hình thức cạnh tranh bằng cách đối đầu trực tiếp.
Cơng ty chọn hình thức đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh bằng cách lựa chọn và tìm đến các cơng ty trong cả nước đã hay từng làm ăn với các cơng ty máy tính khác và giới thiệu về tất cả các loại máy tính và thiết bị tin học hiện có của cơng ty để chào hàng cạnh tranh với các cơng ty tin học khác. Đó là cách hữu hiệu để cơng ty để lại dấu ấn về nhãn hiệu của công ty
đối với các khách hàng khi họ đang cân nhắc để đưa ra các quyết định lựa chọn một cơng ty nào đó cung cấp các loại máy tính và thiết bị tin học có uy tín, chất lượng đảm bảo và giá cả cạnh tranh.
Quy định mức giá tương ứng cho các đoạn thị trường riêng lẻ.
Mỗi đoạn thị trường cơng ty áp dụng các chính sách khác nhau tuỳ theo thị hiếu và nhu cầu của các khách hàng trên đoạn thị trường đó. Chẳng hạn đối với khách hàng là những người tiêu dùng có mức sống tương đối cao các cơ quan hoặc các cơng ty thì cơng ty đưa ra một mức giá tương đối cao nhưng kèm theo đó là các loại máy tính và thiết bị tin học có chất lượng đảm bảo và mới, linh kiện của các hãng có danh tiếng. Cịn với các khách hàng có mức sống hay thu nhập tương đối hạn hẹp thì cơng ty áp dụng mức giá hết sức cạnh tranh và chất lượng tương đối với các linh kiện máy tính và thiết bị tin học đã qua sử dụng hoặc các hãng máy tính có giá đầu vào thấp kèm theo việc bảo hành và hướng dẫn lắp đặt tại chỗ cho các khách hàng đó để đảm bảo chất lượng ổn định hơn cho các loại máy tính và thiết bị đó. Với các cách áp dụng các chính sách giá cả và bán hàng hết sức linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của các khách hàng trên các đoạn thị trường khác nhau như vậy thì cơng ty có thể tăng doanh số bán của mình và tiêu thụ được các mặt hàng máy tính đã bị khấu hao và đang ở chu kỳ sống cuối của các mặt hàng máy tính, đồng thời vừa giảm thiểu được các tác động tiêu cực của chu kỳ sống rất ngắn ngủi của các loại máy tính và thiết bị tin học trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay.
Sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay khách hàng.
Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến tận tay khách hàng kèm theo các dịch vụ sau bán hàng và đảm bảo về kỹ thuật rất hấp dẫn và đáng tin cậy. Trong tất cả các đơn thư chào hàng hay đơn nhận thầu mà cơng ty gửi đến khách hàng đều có kèm theo các dịch vụ sau bán hàng như: hướng dẫn lắp đặt, chạy thử, bảo hành bởi một đội ngũ kỹ sư và các chun
gia máy tính có tay nghề. Điều này cũng giúp cho công ty tạo ấn tượng tốt về chất lượng và dịch vụ cho khách hàng đã và sẽ sử dụng các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty. Hầu hết các đơn đặt hàng đều được công ty chuyên chở đến tận nơi và lắp đặt chạy thử và hướng dẫn sử dụng để đảm bảo tính ổn định và chất lượng cho các loại máy tính và thiết bị của cơng ty ở chỗ người sử dụng. Đây là chính sách rất hấp dẫn mà cơng ty đang sử dụng triệt để cùng với chính sách giá cạnh tranh trực tiếp để thu hút khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của cơng ty.
Tích cực quảng bá về sản phẩm của cơng ty qua các tài liệu chun ngành.
Bên cạnh đó, cơng ty đang phát triển hoạt động khuyếch trương sản phẩm thơng qua các tạp chí tin học định kỳ và quảng cáo qua thư, Fax, ấn phẩm đến tay các khách hàng như: tạp chí Thế giới vi tính, Thư viện tin học, ….các tờ rơi, các thư chào hàng gửi trực tiếp đến các công ty, doanh nghiệp và các cửa hàng trên toàn khu vực miền Bắc, ….in ấn các ấn phẩm như thiếp chúc mừng, lịch,.v.v..đưa đến tận tay các khách hàng mục tiêu và các khách hàng khác của công ty nhằm tạo ấn tượng và sự chú ý của các khách hàng đến sản phẩm máy tính và thiết bị tin học của công ty.
2.5. ĐÁNH GIÁ SỨC CẠNH TRANH VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAOSỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA SỨC CẠNH TRANH CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA