CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả xúc tiến TMĐT tại sàn giao dịch
4.3.2. Giải pháp nâng cao xúc tiến TMĐT tại sàn giao dịch Vnemart
Công nghệ web cho phép tiến hành các mơ hình quảng cáo đa phương tiện rất phong phú và thú vị. Tuy nhiên yếu tố mang đến thành công cho xúc tiến TMĐT là việc tiếp cận đúng đối tượng với các thông điệp phù hợp và thời gian chính xác. Vì vậy sàn giao dịch Vnemart cần phải lập một kế hoạch triển khai chương trình xúc tiến TMĐT để có thể đạt được hiệu quả cao nhất. Thơng qua q trình thực tập và nghiên cứu tại Vnemart tơi xin đề nghị một số giải pháp như sau :
4.3.2.1. Quảng cáo trực tuyến :
Với tình hình thực tế tại Vnemart hiện nay, trong số các công cụ quảng cáo trực tuyến tôi xin đề xuất tiếp tục sử
dụng hai công cụ là banner tương tác và lựa chọn vị trí. Ưu điểm của 2 phương pháp này là khách hàng chỉ cần nhấp chuột vào mẫu quảng cáo hoặc đường link tìm kiếm là sẽ đến ngay được website của DN mà không bị hạn chế bởi không gian và thời gian, dễ đo lường hiệu quả triển khai.
Đối với banner tương tác, cần đặt banner trên website, cổng thông tin của các hiệp hội, ngành hàng trong và ngồi nước, cổng thơng tin của các sở Công thương tại các tỉnh, thành trong nước. Tại các hiệp hội, sở này thường có rất nhiều các doanh nghiệp cùng nhóm ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh tham gia làm thành viên và thường xuyên truy cập website để tìm hiểu các thơng tin về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của mình. Hơn nữa Vnemart cũng đã tạo lập được mối quan hệ với một số hiệp hội trong nước nên việc hợp tác sẽ gặp thuận lợi hơn. Vì vậy đây là những website thích hợp nhất để Vnemart có thể thực hiện các chương trình quảng cáo của mình.
Đối với lựa chọn vị trí, Vnemart cần đăng ký vị trí tìm kiếm trong phạm vi trang thứ nhất với hai cơng cụ tìm kiếm phổ biến hiện nay là Google và Yahoo trong một khoảng thời gian nhất định. Theo thống kê thì có tới 78% người sử dụng truy cập vào top 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên được xuất hiện vì vậy nên đây là một nhân tố quan trọng giúp gia tăng số lượng người truy cập vào website.
Kế hoạch triển khai :
Trước hết cần phải thiết kế lại banner, logo nhằm đổi mới giao diện để tăng lượng truy cập.
Liên hệ với các hiệp hội, sở Công thương tại các tỉnh thành để đàm phán và thỏa thuận về việc đặt banner tại các site của họ đồng thời phối hợp thực hiện các chương trình nâng cao nhận thức, thúc đẩy và hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT.
Đăng ký với nhà quản trị của Google và Yahoo vị trí tìm kiếm trong khoảng vị trí số 1 đến số 5 trong thời gian từ 3-6 tháng 1 năm với các từ khóa lựa chọn cả tiếng Việt, tiếng Anh. Trao đổi đường link với các website của các đối tác, hiệp hội để tăng thứ hạng.
4.3.2.2. Marketing quan hệ công chúng điện tử(MPR)
Marketing quan hệ công chúng điện tử là một cách thức quảng bá nhãn hiệu khá hữu hiệu. Trong số các công cụ của MPR tôi xin đề xuất phương án xây dựng nội dung trên website của sàn. Giao diện, nội dung của website là một phần rất quan trọng, ảnh hưởng lớn tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Ưu điểm của phương pháp này là đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu, tạo sự phong phú và đa dạng cho website và hơn nữa có thể tăng được thứ hạng tìm kiếm cho website .
Trước hết, Vnemart cần phải thực hiện một cuộc điều tra tổng thể để xem xét xem doanh nghiệp mong muốn gì ở các sàn giao dịch, có nhu cầu cần những dịch vụ gia tăng nào… để từ đó cải tiến giao diện website, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
4.3.2.3. Xúc tiến bán hàng trên mạng và marketing điện tử trực tiếp.
Xúc tiến bán là một phương thức cũng đang được sử dụng rất phổ biến hiện nay nhằm nâng cao sự nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Trong số các công cụ xúc tiến bán tôi xin đề xuất phương án tổ chức chương trình khuyến mại. Việc tổ chức các chương trình khuyến mại, miễn phí cho các doanh nghiệp tham gia sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ doanh nghiệp nhận biết và tham gia sàn.
Đối với marketing trực tiếp, tôi đề xuất tiếp tục áp dụng email marketing và marketing lan truyền. Hai phương pháp này có ưu điểm là tiết kiệm chi phí (30$ cho 1000 cái), rút ngắn thời gian từ khi gửi đến khi nhận thư, khả năng hồi đáp trực tiếp nhanh.
Vnemart cần đưa ra các chương trình khuyến mại, miễn phí mới trong thời gian tới. Đồng thời thực hiện soạn nội dung email cho các chương trình này thật sự hấp dẫn và lơi cuốn, đề cập trực tiếp tới lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia vào các chương trình này…, định rõ khách hàng mục tiêu cho mỗi chương trình cụ thể và gửi email với nội dung đã được cá nhân hóa cho từng doanh nghiệp tới các doanh nghiệp đã định. Vnemart tiếp tục gửi các email chứa đựng nội dung các chương trình khuyến mãi tới các hiệp hội trong và ngồi nước, khuyến khích họ forward lại cho các doanh nghiệp thành viên.