2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu
2.4.1.8 Các yếu tố nhân khẩu học
-Giới tính: Giới tính là một đặc tính quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm. Hoyer (2008) cho rằng nữ giới có khuynh hướng mua sắm khác so với nam giới. Nghiên cứu của Hoyer phát hiện ra người tiêu dùng nữ có khuynh hướng dựa vào sự gợi ý của những người khác trong xã hội trong các quyết định mua sắm nhiều hơn so với nam giới.
-Độ tuổi: là một dấu hiệu quan trọng cho thấy thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi tùy theo tuổi tác của họ. Khi tuổi tác của họ tăng lên thì những nhu cầu, mong muốn và các khái niệm về việc sử dụng sản phẩm cũng khác đi. Ví dụ, một người tiêu dùng có thể sẽ chọn sản phẩm có thiết kế độc đáo và thời trang khi cịn trẻ nhưng khi lớn tuổi hơn thì những yếu tố khác như độ bền, chất lượng và thơng số kỹ thuật có thể trở nên quan trọng hơn (Hoyer, 2008).
-Thu nhập: Thu nhập dự kiến nhận được trong tương lai có mối quan hệ trực tiếp đối với hành vi dự định mua. Thu nhập cao hơn hay thấp hơn so với dự kiến có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch chi tiêu của người tiêu dùng (Hoyer, 2008). Mức thu nhập là đặc biệt quan trọng khi mọi người không đủ khả năng để mua mặc dù họ rất thích có nó. Những sản phẩm được tính giá cao thì khơng thể nào được mua bởi tất cả mọi người. Do đó, mức thu nhập của người tiêu dùng là rất quan trọng để xem liệu họ có thể mua được hay khơng (Hoyer, 2008).
-Trình độ học vấn: Hoyer (2008) giải thích rằng trình độ học vấn cũng có thể có ảnh
hưởng lớn đến hành vi mua sắm. Nghiên cứu trong marketing cho thấy rằng những người dùng có học thức cao hơn sẽ tìm hiểu thơng tin về sản phẩm chi tiết, nhiều, kĩ càng và sử dụng sản phẩm thông qua những thơng tin đó (Engel và Blackwell, 1990).
-Lĩnh vực công tác: Lĩnh vực công tác của một người có ảnh hưởng đến hành vi dự
định mua (Hoyer, 2008). Một nhân viên tài chính của một cơng ty sẽ mua một bộ quần áo lịch thiệp, trong khi đó thì một nhân viên hoạt động trong lĩnh vực giải trí truyền thơng sẽ mua một bộ quần áo nổi bật (Engel và Blackwell, 1990).
Lòng trung thành với thương hiệu
Sự quen thuộc với công nghệ Các yếu tố về nhân khẩu học
Chuẩn chủ quan Hành vi dự định mua máy tính bảng Nhận thức kiểm sốt hành vi Nhận thức sự hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Chiêu thị
Yếu tố nhân khẩu học cũng được tác giả Đỗ Thị Kim Năm (2012) đưa vào mơ hình nghiên cứu trong nghiên cứu của mình về “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh của người dân TP.HCM”. Theo tác giả Đỗ Thị Kim Năm, đối với ý định mua điện thoại thông minh, các yếu tố liên quan đến đặc điểm của khách hàng như giới tính, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn cũng đóng một vai trị quan trọng do những người dùng khác nhau (giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, lĩnh vực cơng tác) thì cảm nhận của họ cũng sẽ khác nhau.
Vì vậy, giả thuyết sau được đề xuất:
H9: Có sự khác biệt về cảm nhận của người dùng theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng.