CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu này đem lại những đóng góp nhất định, phần nào giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng. Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn những mặt hạn chế nhất định như sau:
Một là, nghiên cứu này chỉ thực hiện tại địa bàn TPHCM. Khả năng tổng quát hóa kết quả của nghiên cứu sẽ cao hơn nếu nó được khảo sát thêm tại các thành phố khác của Việt Nam. Do đó, nghiên cứu tiếp theo nên có phạm vi rộng hơn.
Hai là, nghiên cứu chỉ xem xét tác động của lòng trung thành với thương hiệu, sự quen thuộc với cơng nghệ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm sốt hành vi, nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, chiêu thị. Có thể có nhiều yếu tố khác nữa góp phần vào việc giải thích cho hành vi dự định mua máy tính bảng như ảnh hưởng của giá cả,… Nghiên cứu tiếp theo nên tìm thêm các yếu tố tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng.
Ba là, nghiên cứu chỉ tập trung đến đối tượng là những người đã đi làm và có thu nhập nên sẽ có những đối tượng khác bị bỏ qua như sinh viên, học sinh,… hay xa hơn nữa là các tổ chức. Do đó, kết quả của nghiên cứu này sẽ khơng đúng cho tất cả mọi đối tượng. Nghiên cứu tiếp theo nên khai thác đối tượng là các tổ chức, ví dụ như: cơng ty, trường học, bệnh viện,…
Tóm tắt chương 5
Trong chương này tác giả trình bày các kết quả đạt được của nghiên cứu. Bên cạnh đó, tác giả có đề xuất một số ý kiến giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực máy tính bảng có thể thu hút được nhiều khách hàng tìm mua sản phẩm hơn. Cuối cùng, tác giả cũng có nêu ra những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai với những gợi mở dựa trên những hạn chế của nghiên cứu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Đỗ Thị Kim Năm, 2012. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại
thông minh (smartphone) của người dân TP. Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc Sĩ.
Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Thống Kê.
3. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2002. Nghiên cứu các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường tiêu dùng tại Việt Nam. Nhà xuất bản Đại Học Quốc Gia TPHCM.
4. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
5. Nguyễn Hải Minh Nhân, 2013. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định mua máy tính bảng của khách hàng tại Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Philip Kotler, 2001. Quản trị Marketing. Nhà xuất bản thống kê Hà Nội.
7. Phan Trung Nam, 2013. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua
quần áo trẻ em Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc Sĩ. Trường Đại
học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Trịnh Phan Nguyên Vũ, 2013. Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua
nhớt xe máy tại thị trường Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Kinh
Tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Tiếng Anh
9. Ajzen, I. and Fishbein, M., 1975. Attitude Behavior relations: A Theoretical Analysis and Review of Empirical Research. Psychological Bulletin.
10. Ajzen, I. and Fishbein, M., 1980. Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc.
11. Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organization Behavior and Human Decision Processes.
12. Ajzen, I., 2006. Constructing a TPB Questionnaire: Conceptual and Methodological Considerations. Retrieved September 20, 2009.
13. Ajzen, I. and Madden, T.J., 2005. Prediction of Goal-Directed Behaviour: Attitudes, Intentions and Perceived Behavioural Control. Journal of Experimental Social Psychology 22.
14. Davis, Bagozzi, Warshaw, 1989. User Acceptance of Computer Technology: A
Comparision of two theoretical model. Mgmmt Science.
15. Davis, 1993. User Acceptance of Information Technology: System Characteristics, User Perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies.
16. Dodds, W.B., Monroe, K.B., 1991. Effect of price, brand and store information on buyers product evaluations. Journal of Economic Psychology.
17. Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E., 2009.
Multivariate Data Analysis (7th edition). Prentice-Hall.
18. Hoyer, D., 2008. Consumer Behaviour. Dreamtech Press.
19. Engel, J. F., Blackwell, R. D., 1990. Comsumer behavior. Chicago, IL: Dryden Press.
20. Eagly, A.H. and Chaiken, S., 1993. Psychology of Attitudes. University of North Florida.
21. Mark, C. & Christopher J.A., 1998. Extending the Theory of Planned Behaviour: A Review and Avenues for Future Research. Journal of Applied Social Psychology.
22. Oliver, 2000. The Relationship between Extrinsic Attributes of Product Qualify
with Brand Loyalty on Malaysia National Brand Motorcycle. Canadian Social
Science.
23. Richards and Shen, 2006. Dynamics of Price sensitivity among mobile service
24. Schiffman, L.G. and Kanuk, L. L., 2000. Consumer Behavior. Wisconsin: Prentice Hall, 7th Edition.
25. Supawadee Khumrat, 2012. Factors Affecting Behavioral Intention to Buy Tablet. University of the Thai Chamber of Commerce.
26. Taylor, S. and Todd, P.A., 1995. Understanding Information Technology Usage: A test of Competing Models. Information Systems Research .
27. Venkatesh, V. and Davis, F.D., 2000. A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management
Science.
28. Whitlar, D.B., Geurts, M.D., Swenson, M.J., 1993. New product forecasting with a purchase intention survey. The Journal of Business Forecasting Methods Systems and Systems.
29. Yangil Park, Jengchung V. Chen, 2007. Acceptance and Adoption of the Innovative Use of Smartphone. Industrial Management and Data Systems.
I. Giới thiệu
PHỤ LỤC 1
DÀN BÀI THẢO LUẬN (Nghiên cứu định tính)
Xin chào các anh/chị!
Tơi tên là Nghiêm Hồi Trung, đang là học viên cao học Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua
máy tính bảng của người dân tại TPHCM”. Kết quả và thành
công của bài nghiên cứu này phụ thuộc rất nhiều vào sự hỗ trợ của anh/chị. Hy vọng rằng
anh/chị sẽ dành ít thời gian quý báu để thực hiện khảo sát dưới đây. Xin lưu ý rằng khơng có câu trả lời đúng hay sai, mọi ý kiến phản hồi của anh/chị đều có giá trị. Tất cả các thông tin anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu.
Mục đích thảo luận
Khám phá, điều chỉnh, bổ sung, khẳng định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng và xem xét tác động của những yếu tố này đến hành vi dự định mua máy tính bảng.
II. Nội dung cuộc thảo luận
Anh/ chị có thể vui lịng cho biết anh/chị có ý định mua máy
tính bảng thương hiệu nào? Vì sao anh/chị lại lựa chọn thương hiệu đó?
Những yếu tố nào là căn cứ dẫn đến ý định mua máy tính bảng
của anh/chị? Yếu tố nào là quan trọng nhất? Anh/chị vui có thể vui lịng cho biết lý do?
Theo các anh/ chị thì yếu tố chiêu thị (bao gồm: quảng cáo,
khuyến mãi) có tác động đến ý định mua máy tính bảng của anh/chị khơng?
Bây giờ tôi xin đưa ra các phát biểu được dùng để đo lường
đánh giá theo các yêu cầu sau: o A n h / c h ị c ó h i ể u c á c p h á t b i ể u h a y k h ơ n g ?
o Phát biểu nào anh/chị chưa hiểu?
o Cần hiệu chỉnh bổ sung những phát biểu nào? Anh/chị có thể vui lòng cho biết lý do?
o Ngồi những phát biểu được liệt kê ra thì anh/chị có muốn bổ sung thêm khơng?
Sau đây là các phát biểu:
Lịng trung thành với thương hiệu: (X là thương hiệu máy tính bảng mà các anh/ chị chọn ở trên)
- Tôi nghĩ ngay đến thương hiệu X khi tơi định mua máy tính bảng (TT1) - Tơi sẽ tự hào nếu sở hữu chiếc máy tính bảng có thương hiệu X (TT2) - Tôi đánh giá tốt về thương hiệu X (TT3)
- Tôi trung thành với thương hiệu X (TT4)
- Tôi muốn giới thiệu thương hiệu X với nhiều người (TT5)
Sự quen thuộc với công nghệ:
- Tôi khá quen thuộc với công nghệ (QT1)
- Tôi luôn muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ mới nhất (QT2)
- Trở thành một trong những người đầu tiên mua những thiết bị công nghệ mới rất quan trọng đối với tôi (QT3)
- Tôi cảm thấy hạnh phúc và tuyệt vời khi là người đầu tiên sở hữu những sản phẩm mới có cơng nghệ cao (QT4)
- Tơi cực kì thích việc mua những sản phẩm cơng nghệ mới nhất trước khi nhiều người khác biết về sự tồn tại của những sản phẩm đó (QT5).
Chuẩn chủ quan:
- Gia đình (ba mẹ, anh chị em, họ hàng) khun tơi nên mua máy tính bảng (CQ1) - Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng nghĩ rằng tôi nên mua máy tính bảng (CQ2) - Tổ chức nơi tơi làm việc khuyến khích tơi nên mua máy tính bảng (CQ3)
- Nếu những người có uy tín (ví dụ như người nổi tiếng, chun gia) mua máy tính bảng thì sẽ làm tăng khả năng mua máy tính bảng của tơi (CQ4)
Nhận thức kiểm sốt hành vi:
- Tơi kiểm sốt được việc tơi mua máy tính bảng trong tương lai (thời gian, địa điểm) (KS1)
- Tơi hồn tồn chủ động và toàn quyền quyết định trong việc mua máy tính bảng (KS2)
- Dù tơi có ý định mua hay khơng thì đều phụ thuộc vào tơi (KS3)
Nhận thức sự hữu ích:
- Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi hồn thành cơng việc nhanh hơn (HD1) - Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi làm được nhiều việc hơn (HD2)
- Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi tiết kiệm được thời gian (HD3)
- Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi nâng cao hiệu quả trong công việc (HD4) - Cơng việc của tơi sẽ thuận lợi hơn nếu có máy tính bảng hỗ trợ (HD5)
- Tơi thấy việc sử dụng máy tính bảng khơng thật sự hữu ích cho cơng việc của tơi (HD6) (Câu hỏi gài)
Nhận thức tính dễ sử dụng:
- Tơi nghĩ việc tìm kiếm thơng tin bằng máy tính bảng sẽ nhanh và dễ dàng hơn (DSD1)
- Tôi tin rằng tôi sẽ thuần thục việc sử dụng máy tính bảng trong thời gian ngắn (DSD2)
- Để tương tác được trên máy tính bảng, tơi khơng cần nỗ lực nhiều trong việc tìm hiểu về cách sử dụng (DSD3)
- Tơi nghĩ là tôi không cần phải xem thêm hướng dẫn sử dụng sau khi tơi mua máy tính bảng (DSD4)
- Tơi nghĩ là tôi không cần phải hỏi nhân viên bán hàng thêm bất cứ điều gì về cách thức sử dụng khi tơi mua máy tính bảng (DSD5)
- Tơi nghĩ việc sử dụng máy tính bảng khá khó khăn (DSD6) (Câu hỏi gài)
Chiêu thị:
- Các quảng cáo về máy tính bảng (thơng qua báo, tạp chí, tivi, website, mạng xã hội, các biển quảng cáo ngoài trời,…) rất thường xuyên (CT1)
- Các quảng cáo về máy tính bảng (thơng qua báo, tạp chí, tivi, website, mạng xã hội, các biển quảng cáo ngồi trời,…) gây chú ý cho tơi (CT2)
- Các chương trình khuyến mãi về máy tính bảng rất hấp dẫn (CT4)
- Tơi rất thích các chương trình quảng cáo và khuyến mãi máy tính bảng (CT5)
Hành vi dự định mua máy tính bảng
- Tơi rất muốn mua máy tính bảng trong thời gian tới bởi vì nó là loại sản phẩm công nghệ xuất sắc (DD1)
- Tơi sẽ mua máy tính bảng trong thời gian tới nếu tơi thực sự có nhu cầu (DD2) - Tơi dự định mua máy tính bảng trong thời gian bởi tơi rất muốn sử dụng nó (DD3) - Tơi sẽ giới thiệu cho bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của tơi mua máy tính bảng
(DD4)
Xin chân thành cảm ơn các Anh/ Chị đã dành thời gian tham gia khảo sát của chúng tôi!
Số ……. I. GIỚ I THIỆU Xin chào các anh/chị! PHỤ LỤC 2
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Tơi tên là Nghiêm Hồi Trung, đang là học viên cao học Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Tôi đang thực
hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “các yếu tố ảnh
hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân tại TPHCM”. Kết quả và thành công của bài
nghiên cứu này phụ thuộc rất nhiều vào sự hỗ trợ của anh/chị. Hy vọng rằng anh/chị sẽ dành ít thời gian quý báu để thực hiện khảo sát dưới đây. Xin lưu ý rằng khơng có câu trả lời đúng hay sai, mọi ý kiến phản hồi của anh/chị đều có giá trị. Tất cả các thông tin anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu.
Anh/chị có đang sở hữu chiếc máy tính bảng nào khơng?
Có Ngưng Khơng Tiếp
tục
Anh/chị có dự định mua máy tính bảng trong thời gian tới khơng?
Có Tiếp tục Khơng Ngưng II.
KHẢO SÁT:
Anh/chị vui lòng cho biết thương hiệu máy tính bảng mà anh/chị dự định mua:
Apple Samsung Sony
Asus Acer Khác:…………
Hướng dẫn : Chúng tôi tạm gọi thương hiệu máy tính bảng mà anh/chị dự định mua là
X. Sau đây là những phát biểu liên quan đến máy tính bảng. Xin anh/chị vui lịng trả lời bằng cách khoanh tròn
một con số ở từng câu. Những con số này thể hiện quan
điểm của riêng anh/chị (qua mức độ đồng ý hay không
đồng ý) đối với các phát biểu theo quy ước như sau:
Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn
1. Tơi nghĩ ngay đến thương 2. Tơi tự hào khi sở hữu chiếc 3. Tôi đánh giá tốt về thương
4. Tôi trung thành với thương hiệu X 1 2 3 4 5
5. Tôi muốn giới thiệu thương hiệu X với nhiều người 1 2 3 4 5
6. Tôi khá quen thuộc với các sản phẩm công nghệ 1 2 3 4 5
7. Tôi luôn muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ mới nhất 1 2 3 4 5
8. Trở thành một trong những người đầu tiên mua những sản phẩm công nghệ mới rất quan trọng đối với tôi
1 2 3 4 5
9. Tôi cảm thấy tuyệt vời khi là người đầu tiên sở hữu những sản phẩm công nghệ mới
1 2 3 4 5
10. Tơi cực kì thích việc sở hữu những sản phẩm công nghệ mới trước khi nhiều người khác biết về sự tồn tại của những sản phẩm đó
1 2 3 4 5
11. Gia đình (ba mẹ, anh chị em, họ hàng) khun tơi nên mua máy tính bảng
1 2 3 4 5
12. Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng nghĩ rằng tơi nên mua máy tính bảng 1 2 3 4 5
13. Tổ chức nơi tơi làm việc khuyến khích tơi nên mua máy tính bảng 1 2 3 4 5
14. Nếu những người có uy tín (ví dụ như người nổi tiếng, chuyên gia) mua máy tính bảng thì sẽ làm tăng khả năng mua máy tính bảng của tơi
1 2 3 4 5
15. Tơi kiểm sốt được việc tơi mua máy tính bảng trong tương lai (thời gian, địa điểm)
1 2 3 4 5
16. Tơi hồn toàn chủ động và toàn quyền quyết định trong việc mua máy tính bảng
1 2 3 4 5
17. Dù tơi có ý định mua hay khơng thì đều phụ thuộc vào tôi 1 2 3 4 5
18. Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi hồn thành cơng việc nhanh hơn 1 2 3 4 5
19. Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi làm được nhiều việc hơn 1 2 3 4 5
20. Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi tiết kiệm được thời gian 1 2 3 4 5
21. Sử dụng máy tính bảng có thể giúp tơi nâng cao hiệu quả trong công việc
1 2 3 4 5
22. Công việc của tơi sẽ thuận lợi hơn nếu có máy tính bảng hỗ trợ 1 2 3 4 5
23. Tơi thấy việc sử dụng máy tính bảng khơng thật sự hữu ích cho cơng việc của tôi
1 2 3 4 5
24. Tơi nghĩ việc tìm kiếm thơng tin bằng máy tính bảng sẽ nhanh và dễ dàng hơn
1 2 3 4 5
25. Tôi tin rằng tơi sẽ thuần thục việc sử dụng máy tính bảng trong thời gian ngắn
1 2 3 4 5
26. Để tương tác được trên máy tính bảng, tơi khơng cần nỗ lực nhiều trong việc tìm hiểu về cách sử dụng
27. Tơi nghĩ là tôi không cần phải xem thêm hướng dẫn sử dụng sau khi tôi