CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.2 Hàm ý cho nhà quản trị
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả có một số đề xuất như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu cho thấy những thương hiệu lớn và nổi tiếng trong lĩnh vực cơng nghệ sẽ có được lợi thế rất lớn từ lịng trung thành với thương hiệu của người dùng, nhất là đối với loại sản phẩm mới như máy tính bảng thì đây là yếu tố cần thiết tác động không nhỏ đến hành vi dự định mua của họ. Vì vậy, doanh nghiệp cần phát huy tối đa chương trình thành viên thân thiết đối với những sản phẩm có liên quan và phổ biến trước đó như điện thoại thơng minh, máy tính xách tay, máy nghe nhạc,.... nhằm gia tăng số lượng các khách hàng trung thành với thương hiệu.
Thứ hai, doanh nghiệp cần hướng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình vào những người đi làm bởi vì từ kết quả nghiên cứu cho thấy họ là những người tự tin đối với việc kiểm sốt nhận thức của mình trong việc muốn mua máy tính bảng.
Thứ ba, doanh nghiệp cũng cần tập trung nghiên cứu và cải tiến sản phẩm để những chiếc máy tính bảng ngày càng hữu ích hơn cho cơng việc của người dùng tại cơng ty của họ. Ví dụ như có thể hợp tác cùng với những doanh nghiệp chuyên phát triển ứng dụng trên hệ điều hành nhằm mục đích tăng mức độ hữu dụng hơn cho sản phẩm, làm cho người dùng cảm thấy như việc mua và sử dụng máy tính bảng là thực sự hữu ích.
Thứ tư, doanh nghiệp cần phải tăng cường các chương trình quảng cáo thơng qua các phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội, các hoạt động marketing online, các chương trình khuyến mãi về sản phẩm máy tính bảng hơn nữa nhằm tác động vào tâm trí của người dùng, từ đó, kích thích họ tìm mua máy tính bảng.
Thứ năm, doanh nghiệp cần khai thác khía cạnh dễ sử dụng của máy tính bảng, làm cho máy tính bảng càng dễ sử dụng càng tốt, ví dụ như có thể thêm ứng dụng mặc định hướng dẫn sử dụng máy tính bảng cơ bản vào sản phẩm cho người dùng, những lưu ý trong quá trình sử dụng, tặng kèm những quyển sách hướng dẫn cho người dùng.
Thứ sáu, doanh nghiệp cần gia tăng các hoạt động quảng bá cho sản phẩm cũng như thương hiệu của mình nhằm thu hút người dùng thơng qua hình ảnh cũng như mức độ uy tín của những người nổi tiếng, các chuyên gia để tạo lòng tin nơi khách hàng, đồng thời thúc đẩy dự định mua máy tính bảng từ họ. Doanh nghiệp có thể mở những hội thảo về công nghệ, mời họ đến tham gia và nhờ truyền thơng hỗ trợ quảng bá thêm hình ảnh đến với người dùng.
Thứ bảy, doanh nghiệp cần tập trung hướng đến mức độ quen thuộc công nghệ của người dùng bởi từ kết quả nghiên cứu cho thấy những người càng am hiểu về công nghệ sẽ có xu hướng muốn mua máy tính bảng nhiều hơn so với những người ít am hiểu về cơng nghệ, vì vậy nên doanh nghiệp cần tập trung khai thác nhiều hơn đến các tính năng cơng nghệ mới và vượt trội trên máy tính bảng so với những sản phẩm cơng nghệ trước đó như máy tính xách tay, điện thoại thơng minh.