Vấn đề Tích cực Trung bình Thụ động SD
1. Trả công lao động 2.92 2.97 3.04 0.06
2. Lãnh đạo 3.46 3.32 3.18 0.14
4. Mục tiêu 3.4 3.57 3.32 0.13 5. Kích thƣớc đội 3.5 3.5 3.4 0.06 6. Thúc đẩy động lực 3.45 3.39 3.26 0.1 7. CNTT 3.63 3.63 2.92 0.41 8. Quản trị xung đột 3.03 2.97 3.08 0.06 9. Cam kết đội 3.04 3.39 3.5 0.24
10. Hiệu quả đội 2.73 2.77 2.84 0.06
Nhận xét:
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
- Có 3 vấn đề có biến động lớn 0.2 giữa các nhóm là Đào tạo (SD=0.36), Cam kết (SD=0.24), CNTT (SD=0.41)
- Về vấn đề Cam kết giữa các thành viên trong đội tuy có sự biến thiên lớn nhƣng trung bình của mỗi nhóm đều lớn hơn 3 (ở mức an tồn, bình thƣờng). - Về vấn đề đào tạo có sự biến thiên lớn giữa nhóm tích cực và nhóm thụ động, nhƣng điểm chung là đánh giá đều nhỏ hơn 3, điều này cho thấy nhân viên kỹ thuật đánh giá việc đào tạo rất nghiêm trọng. Hơn nữa, đối tƣợng nhân viên thụ động cũng rất cần đƣợc đào tạo.
- Về vấn đề cơng nghệ thơng tin nhóm thụ động đánh giá 2.92 cho thấy khả năng sử dụng công nghệ thơng tin hỗ trợ cơng việc của nhóm này chƣa cao. Về vấn đề này tác giả đề xuất giải pháp tuyển dụng nhằm tuyển đƣợc những nhân viên có chất lƣợng cơng nghệ thơng tin tốt hơn, khả năng đáp ứng nhu cầu công việc tốt hơn. Phần này trình bày trong giải pháp thứ 4 của đề tài.
3.2.4 Giải pháp tuyển dụng nhân viên kỹ thuật tại Auraca
Hiện tại việc tuyển dụng nhân sự thực hiện một cách tự phát, khơng đƣợc quy trình hóa và tiêu chuẩn hóa khiến cho q trình tuyển dụng lâu, nhân viên tuyển vào không đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc hoặc bỏ ngang khiến cơng ty tổn thất chi phí.
Hơn nữa việc tuyển chọn nhân viên chất lƣợng cũng giúp quá trình đào tạo, làm việc trở nên dễ dàng hơn, có nhân sự theo trung và dài hạn.
Mục tiêu của tuyển dụng nhân viên kỹ thuật:
- Xây dựng quy trình chuẩn hóa tuyển dụng tại Auraca. - Chuẩn hóa đầu vào và quy trình phỏng vấn
- Tiết kiệm thời gian, tìm kiếm nhân lực từ đa dạng nguồn. Trên cơ sở đó, đề xuất quy trình tuyển dụng tại Auraca nhƣ hình 3.4:
Nhân viên kỹ thuật mới địi hỏi những trình độ căn bản, tố chất và thậm chí là thái độ phù hợp với cơng việc ở Auraca đó là:
- Địi hỏi nền tảng kiến thức về hệ thống viễn thông, nguyên lý hoạt động, tƣơng tác.
- Tƣ duy lập trình. Ngơn ngữ tối thiểu nắm rõ: C#, PHP, Python hoặc Java. - Thái độ tƣơng tác và trách nhiệm nghề nghiệp cao.
Cơ sở đề xuất trên từ bảng mô tả công việc vị trí kỹ thuật trích ở Phụ Lục 11h. Để quá trình tuyển dụng hiệu quả, giảm thiều chi phí thời gian, tiền bạc tác giả dựa vào quy trình trên và chi tiết nhƣ sau:
Bƣớc 1: Lập bảng tiêu chí đầu vào của nhân viên kỹ thuật.
Xây dựng tiêu chí cần thiết cho nhân viên kỹ thuật chung và những yêu cầu đi kèm nhƣ bảng 3.21.