6. Kết cấu luận văn
1.3. Phương pháp nghiên cứu năng lực cạnh tranh của VNCB CNSG
1.3.2. Phương pháp xác định tầm quan trọng của các yếu tố cấu thành năng lực cạnh
tranh của NHTM
1.3.2.1.Lựa chọn các yếu tố quan trọng đối với năng lực cạnh tranh của NHTM
Theo nghiên cứu của tác giả Võ Phương Nga (2013), Nghiên cứu năng lực
cạnh tranh của ngân hàng quân đội. Theo tác giả có 8 yếu tố tác động đến năng lực
cạnh tranh của ngân hàng: Sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, năng lực tài chính, năng lực quản trị,điều hành, nhân lực, công nghệ, mạng lưới.
Và theo nghiên cứu của tác giả Hoàng Thị Thanh Hằng (2013), Năng lực cạnh tranh của công ty cho thuê tài chính Tp.Hồ Chí Minh. Theo tác giả có rất nhiều yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của cơng ty cho th tài chính, trong đó có 2 yếu tố khá quan trọng là năng lực Marketing và năng lực cạnh tranh lãi suất. Hoạt động của cơng ty cho th tài chính có những nét tương đồng với hoạt động của NHTM. Nên từ nghiên cứu của 2 tác giả trên, tác giả chọn 10 yếu tố sau là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM.
o Năng lực tài chính
o Năng lực quản trị,điều hành o Năng lực nguồn nhân lực o Năng lực sản phẩm o Năng lực Marketing
o Năng lực chất lượng dịch vụ o Năng lực cạnh tranh lãi suất o Năng lực uy tín thương hiệu o Năng lực công nghệ
o Năng lực phát triển mạng lưới
1.3.2.2. Tiến hành phỏng vấn CBNV, khách hàng của VNCB-CNSG
Một bảng câu hỏi được thiết lập để phỏng vấn về mức độ quan trọng của 10 yếu tố trên đối với VNCB-CNSG. Có 64 người tham gia phỏng vấn, là CBNV và
khách hàng của VNCB-CNSG. Kích thước mẫu được xác định theo công thức: n ≥ m*5, với m là số mục hỏi, m=10. Như vậy, kích thước mẫu là 64 nên đảm bảo độ tin cậy. Kết quả được tổng hợp bằng phương pháp thống kê.
1.3.2.3. Phương pháp tính trọng số
Theo Fred. R. David (2006), các trọng số phải thoả mãn 2 yêu cầu:
Các trọng số Xi phải nhận giá trị trong khoảng từ 0,00 đến 1,00. Trọng số càng lớn thì yếu tố càng quan trọng:
Tổng các trọng số Xi = 1,00.
Tổng điểm các chuyên gia cho từng yếu tố theo công thức: Ki = ∑kij, trong đó ki là số điểm mà chuyên gia thứ j đã cho yếu tố i.
Tính trọng số của từng biến số: Xi = Ki / ∑∑Kij (j = 1, 10)