Bảng 4 .1 Bảng tóm tắt đặc điểm của mẫu
Bảng 4.3 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha chính thức
Thống kê biến-tổng
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến này
Kết quả
Thang đo Giáo viên, nhân viên: Cronbach's Alpha = 0,848
GV1 21,49 12,124 0,627 0,823 Đạt GV2 21,48 11,984 0,706 0,811 Đạt GV3 21,55 12,356 0,663 0,818 Đạt GV4 21,55 12,255 0,611 0,826 Đạt GV5 21,27 13,748 0,328 0,869 Đạt GV6 21,47 12,935 0,621 0,826 Đạt GV7 21,42 11,946 0,731 0,808 Đạt
Thang đo Chƣơng trình đào tạo: Cronbach's Alpha = 0,899
DT1 14,37 12,743 0,705 0,887 Đạt
DT2 14,51 12,143 0,788 0,869 Đạt
DT3 14,40 12,646 0,734 0,881 Đạt
DT4 14,41 11,671 0,757 0,877 Đạt
DT5 14,47 12,218 0,773 0,872 Đạt
Thang đo An toàn và sức khỏe: Cronbach's Alpha = 0,864
AT1 22,68 20,568 0,607 0,852 Đạt
AT2 22,76 22,315 0,594 0,851 Đạt
AT3 22,54 21,379 0,694 0,837 Đạt
AT5 22,65 21,784 0,654 0,843 Đạt
AT6 22,71 24,202 0,416 0,872 Đạt
AT7 22,56 20,470 0,754 0,828 Đạt
Thang đo Cơ sở vật chất: Cronbach's Alpha = 0,82
CS1 14,84 4,982 0,733 0,756 Đạt
CS2 14,99 5,006 0,745 0,753 Đạt
CS3 14,71 5,444 0,388 0,862 Đạt
CS4 14,93 4,996 0,695 0,765 Đạt
CS5 14,89 5,060 0,593 0,795 Đạt
Thang đo Thông tin: Cronbach's Alpha = 0,885
TT1 11,37 6,209 0,721 0,866 Đạt
TT2 11,32 6,765 0,735 0,858 Đạt
TT3 11,29 6,246 0,783 0,838 Đạt
TT4 11,32 6,731 0,767 0,846 Đạt
Thang đo Chi phí: Cronbach's Alpha = 0,707
CP1 7,21 1,650 0,521 0,621 Đạt
CP2 7,24 1,655 0,583 0,545 Đạt
CP3 7,32 1,760 0,473 0,679 Đạt
Thang đo Chất lƣợng dịch vụ: Cronbach's Alpha = 0,722
CL1 7,25 1,498 0,510 0,680 Đạt
CL2 7,40 1,574 0,588 0,582 Đạt
CL3 7,35 1,624 0,536 0,642 Đạt
(Nguồn: số liệu điều tra của tác giả (Phụ lục 4))
Khảo sát đầy đủ với n =316, sau khi tiến hành đánh giá độ tin cậy thang đo bằng phƣơng pháp Cronbach‟s Alpha trên phần mềm SPSS phiên bảng 20 cho thấy 7 thang đo đều có hệ số Cronbach‟s alpha lớn hơn 0,6 và tƣơng quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Vì vậy các thang đo đều đạt đƣợc sự tin cậy và tất cả các biến quan sát tiếp tục dƣợc sử dụng cho những phân tích tiếp theo, khám phá nhân tố EFA với 6 biến độc lập (31 biến quan sát).
4.2.2 Kết quả khám phá nhân tố EFA
Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến độc lập
Thực hiện phân tích nhân tố EFA với 31 biến quan sát của 6 thành phần hay còn gọi 6 nhân tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ giáo dục mẫu giáo. Có 6 yếu tố đƣợc đƣợc trích tại eigenvalue có giá trị 1.354, phƣơng sai trích là 66.057%, hệ số KMO
= 0.889 với mức ý nghĩa sig = 0.000. Nhƣ vậy các hệ số đã thõa điều EFA. Kết quả phân tích EFA lần thứ nhất có 4 biến vi phạm điều kiện. (AT2, AT6, GV5, CS5)
- Biến AT2: Thực đơn hàng tuần đƣợc thay đổi có hệ số tải nhân tố 0.596 và 0.341 cùng đo lƣờng hai biến độc lập.
- Biến AT6: Trẻ đƣợc an tồn có hệ số tải nhân tố < 0.3 không đạt yêu cầu. - Biến GV5: Giáo viên có ngoại hình dễ nhìn có hệ số tải nhân tố 0.348,
0.402 và 0.351 cùng đo lƣờng 3 biến độc lập.
- Biến CS5: Trƣờng học có nhiều đồ chơi phù hợp với trẻ có hệ số tải nhân tố 0.377 và 0.554 cùng đo lƣờng hai biến độc lập,
Thực hiện loại 4 biến vi phạm điều kiện: AT2, AT6, GV5, CS5, phân tích nhân tố với 27 biến quan sát của 6 thành phần hay còn gọi 6 nhân tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ giáo dục mẫu giáo. Ta thu đƣợc kết quả: