20 1.3.3.1 Nhân tố khách quan
2.1.2. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
OCB tiến hành các hoạt động huy động vốn trên các loại như vốn ngắn, trung, dài hạn tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và ngoại tệ. Đối với hoạt động cho vay, OCB cho vay ngắn hạn với các tổ chức kinh tế và cá nhân được phép hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, thương mại và các nhu cầu hợp pháp khác, cho vay trung và dài hạn. Các hoạt động dịch vụ của OCB có thể chia thành 3 loại: các dịch vụ cho khách hàng cá nhân, các dịch vụ cho khách hàng DN và các dịch vụ, sản phẩm khác.
2.1.2.1. Các dịch vụ đối với khách hàng cá nhân
Để thu hút thêm nguồn tiền gửi từ các khách hàng cá nhân, ngoài các dịch vụ thơng thường như tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi thiết kiệm khơng kỳ hạn, tiền gửi thanh tốn bằng VND, USD và EUR thì OCB cịn mở thêm hàng loạt các dịch vụ mới và hấp dẫn như: kỳ phiếu ngắn hạn – lãi suất cao, chương trình tiết kiệm “linh hoạt 13 tháng”, tiết kiệm “lãi suất gia tăng – rút vốn linh hoạt”, lãi suất tiệt kiệm bậc thang… Đồng thời với đó là các hoạt động cho vay để đáp ứng nhu cầu của cá nhân, đặc biệt là các nhu cầu thường gặp trong điều kiện kinh tế phát triển hiện nay như cho vay du học, cho vay mua xe ơ tơ trả góp, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay “an cư lập nghiệp”, cho vay thấu chi, tiêu dùng, vay cá nhân có thời hạn. Ngồi ra là các dịch vụ chuyển tiền như chuyển tiền trong nước, chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, chuyển tiền ra nước ngoài….
2.1.2.2. Các dịch vụ khách hàng doanh nghiệp
Về hoạt động cho vay: OCB cho các DN thuộc mọi thành phần kinh tế, các hợp
tác xã vay ngắn, trung dài hạn để bổ sung vốn lưu động trong quá trình sản xuất kinh doanh, thực hiện các dự án đầu tư mới, di dời cơ sở sản xuất vào các khu công nghiệp, khu chế xuất, hoặc để mở rộng sản xuất, hiện đại hóa cơng nghệ.
dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ thu, chi hộ tiền mặt, dịch vụ chi hộ lương cán bộ công nhân viên…
Về dịch vụ thanh toán quốc tế: OCB hiện có các dịch vụ chuyển tiền bằng
điện (T/T), nhờ thu xuất nhập khẩu, tín dụng thu xuất nhập khẩu, bao thanh tốn. 2.1.2.3. Các dịch vụ, sản phẩm khác
Ngồi các dịch vụ trên, để tăng thêm tính tiện ích và phục vụ khách hàng tốt hơn nữa, OCB đã mở rộng thêm một số dịch vụ, sản phẩm khác. Trong đó nổi bật là dịch vụ “tư vấn vay vốn tại nhà” với phương châm mang lại cho khách hàng sự hài lòng – nhân viên tư vấn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra những giải pháp thích hợp thật đơn giản, sự nhanh chóng – khách hàng sẽ được hướng dẫn để hoàn tất thủ tục, hồ sơ gọn nhẹ, sự thuận tiện – khách hàng được yêu cầu thời gian và địa điểm trao đổi thuận lợi, miễn phí – nhân viên OCB sẽ tới tận nơi để tư vấn cho khách hàng mà không hề kèm theo một mức phí dịch vụ tăng thêm.
Đồng thời, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của internet và dịch vụ viễn thông, đặc biệt là điện thoại di động, OCB đã mở các dịch vụ rất tiện ích như internet banking, SMS banking và phát hành thẻ thẻ rút tiền tự động (ATM) quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế (visa, master).