2.1 Tổng quan về NHTMCP Hàng Hải Việt Nam
2.1.2 Khái quát về ngân hàng Maritime –chi nhánh Thanh Xuân
Chi nhánh Thanh Xuân là một trong những chi nhánh được thành lập sớm của Marititme Bank tại Hà Nội (từ năm 2006) và cho tới hiện tại là một trong những chi nhánh lớn nhất và có đóng góp quan trọng vào doanh thu của ngân hàng tại Hà Nội cũng như toàn bộ ngân hàng.
Khu vực Thanh Xuân ban đầu bao gồm 1 chi nhánh lớn (chi nhánh Thanh Xn) thì cho tới hiện tại chi nhánh đã có 7 phịng giao dịch nhỏ nằm trên địa bàn 2 quận Thanh Xuân ,Cầu Giấy, và Hà Đông với số lượng nhân viên của tồn xấp xỉ 100 người.Các phịng giao dịch của chi nhánh bao gồm:
PGD Thanh Xuân Nam PGD Trung Văn PGD Trung Yên PGD Văn Khê PGD Văn Quán PGD Vạn Xuân PGD Xa La
Khác với các ngân hàng khác khi chi nhánh tại một khu vực sẽ chịu trách nhiệm quản lí các phịng giao dịch trên địa bàn,quản lý 7 PGD và chi nhánh này là giám đốc khu vực Thanh Xuân, riêng biệt.
Sơ đồ bộ máy tổ chức Maritime Bank Thanh Xuân
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Ban Lãnh Đạo
Giám đốc: Là người phụ trách và chịu trách nhiệm với Tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Giám đốc Chi nhánh là chức danh thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm của Hội đồng Quản trị Ngân hàng. Giám đốc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của chức danh theo sự ủy quyền của tổng giám đốc và được phép ủy quyền lại một phần nhiệm vụ, quyền hạn của mình cho cán bộ, nhân viên thuộc quyền nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện do người ủy quyền thực hiện.
Phó giám đốc: Có chức năng giúp Giám đốc điều hành hoạt động của Chi nhánh theo sự ủy quyền của Giám đốc. Chức danh này thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm của Tổng Giám đốc.
Phòng khách hàng doanh nghiệp: Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán
hàng theo sản phẩm, tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Xây dựng kế hoạch hoạt động của chi nhánh. Đề xuất cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cường sự cạnh tranh và phát triển thị phần.
Phòng khách hàng cá nhân: Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng
theo sản phẩm, tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng cá nhân. Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Xây dựng kế hoạch hoạt
Ban lãnh đạo Các PGD Phòng tổ chức Kho quỹ Phòng KHCN Phòng KHDN Phòng kế tốn Phịng tổng hợp
động của chi nhánh. Đề xuất cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cường sự cạnh tranh và phát triển thị phần.
Phòng tổng hợp : Bao gồm
Bộ phận xử lý giao dịch: Thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các loại tiền gửi có liên quan đến tiền gửi thanh tốn, tiền gửi tiết kiệm...
Bộ phận quản lý tín dụng: Hỗ trợ cơng tác tín dụng, kiểm sốt tín dụng, quản lý nợ, lưu trữ các giấy tờ liên quan đến hợp đồng tín dụng, thơng báo nhắc nợ cho các phịng ban có liên quan.
Bộ phận thanh tốn quốc tế: Xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế, xử lý giao dịch chuyển tiền quốc tế, các chức năng khác liên quan đến thanh tốn quốc tế.
Phịng kế toán và kho quỹ:
Bộ phận kế toán: Quản lý cơng tác kế tốn của chi nhánh
Bộ phận quỹ: Thu, chi, xuất nhập, bốc xếp, vận chuyển và bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, phân loại, đóng bó tiền theo quy định.
Phịng tổ chức: Quản lý cơng tác hành chính, quản lý cơng tác nhân
sự và cơng tác IT.
Các phịng giao dịch: Tại mỗi chi nhánh và phịng giao dịch sẽ có một
giám đốc quản lí , chịu trách nhiệm cho hoạt động của các phịng.
Tại mỗi phịng về cơ bản sẽ có 2 hoạt động chính là Sale và Dịch vụ khách hàng.Sale bao gồm các hoạt động về cho vay cá nhân , cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, huy động vốn, tạo thẻ và mở tài khoản , bán chéo bảo hiểm.Dịch vụ khách hàng liên quan tới các hoạt động của giao dịch viên và kiểm soát viên như gửi tiền, chuyển tiền liên ngân hàng , rút tiền mặt,….