CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
2.2. ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH
chính schs kịp thời về các chính sách bán hàng như cơng tác Marketing, duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng, bên cạnh đó ngun nhân tăng chi phí quản lý cịn do Cơng ty chưa sử dụng và quản lý chi phí có hiệu quả, làm lãng phí ở một số bộ phận có cơ cấu khơng hợp lý. Ta thấy, chi phí quản lý kinh doanh và chi phí tài chính năm 2013 có xu hướng giảm đi rõ rệt, nguyên nhân là do trong năm 2013 tình hình tiêu thụ sản phẩm giảm đi đáng kể, Công ty đã cắt giảm đi một số khoản chi phí khơng cần thiết, doanh nghiệp không vay vốn ngân hàng để mở rộng sản xuất kinh doanh như các năm trước do đó giảm được đáng kể các khoản chi phí cho doanh nghiệp.
Lợi nhuận sau thuế của Công ty qua 4 năm lần lượt là 3.591 ( nghìn đồng), 18.861 ( nghìn đồng), 14.168 ( nghìn đồng) và (60.522) nghìn đồng. Ta thấy, lợi nhuận sau thuế của năm 2011 tăng hơn nhiều so với năm 2010 tỷ lệ tăng đạt 425,23%, nhưng đến năm 2012 thì lợi nhuận sau thuế giảm đi đơi chút, đã giảm 4.693( nghìn đồng) so với năm 2011. Năm 2013 lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp <0, chứng tỏ năm 2013 hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kém, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong năm 2014.
Tuy nhiên, để đánh giá chính xác hơn về hoạt động của Cơng ty, chúng ta cần phải xem xét tổng thể các chỉ tiêu từ đó tìm ra những ưu điểm cần phát huy cũng như nhược điểm cần sửa chữa khắc phục.
2.2. Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thươngmại và Sản xuất Sáu Thắm. mại và Sản xuất Sáu Thắm.
2.2.1. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiện nay trên thị trườngViệt Nam Việt Nam
Khoảng đầu năm 2008, sản phẩm nhơm kính và hệ vách nhơm kính lớn đã bắt đầu trở nên quen thuộc thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam. Ưu điểm của dòng sản phẩm này là được sản xuất từ vật liệu nhơm cao cấp, có kết cấu vững chắc, kín khít và thẩm mỹ. tuy đực đánh giá cao, song sản phẩm chủ yếu ứng dụng vào các cơng trình có kiến trúc hiện đại, nếu được ứng dụng vào nhà riêng thì đó cũng phải là những cơng trình có mức đầu tư lớn. nhưng đến thời điểm hiện nay thì nhơm kính đã trở thành vật liệu phổ biến trong xây dựng , kể cả đối với các cơng trình nhà ở của người dân.
Hằng năm có khoảng 200.000.000 m2 nhơm kính mặt dựng được xây dựng tại khu vực thành phố Hà Nội. Phần lớn của tổng số đó có thể được tìm thấy trên mái nhà bằng nhơm và hệ thống tường được sử dụng trên các tòa nhà thương mại. Các thuộc tính nội tại của nhơm đóng góp rất nhiều để sử dụng trong các ứng dụng này.
Với khí hậu thời tiết nóng ẩm quanh năm ở nước ta thì ngày nay người dân đã có xu thế thay thế dần các vật dụng bằng gỗ bằng các vật dụng bằng nhơm kính. Bởi đị gỗ trong trang trí hiện nay có một số nhược điểm sau: thường có giá thành cao vì phải làm thủ cơng nhiều, khơng thể sản xuất hàng loạt, không đáp ứng hết nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra, đồ gỗ thường bị cong vênh, co ngót sau một thời gian dài sử dụng. Vì vậy mà thị trường tiêu dùng nhơm kính ngày càng có xu hướng mở rộng ở nước ta. Nó khơng chỉ dùng trong các cơng trình xây dựng như các trung tâm thương mại, các tịa nhà chung cư… mà nó cịn được dùng trong trang trí, thỏa mãn mọi nhu cầu của người tiêu dùng, phù hợp với thu nhập của mọi người dân.
2.2.2. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thương mại vàsản xuất Sáu Thắm. sản xuất Sáu Thắm.
a. Sản phẩm
Nhơm kính là một vật dụng chống ăn mịn, khơng bị rỉ sét, hoen ố do lâu ngày sử dụng. Nói về độ bền cơ học thì nhơm kính chịu lực và va đập khá tốt, đặc biệt là có trọng lượng nhẹ thích hợp cho các cơng trình thi cơng lớn. Ngồi ra, khi chỉ đơn thuần áp dụng cho các cơng trình thi cơng lớn, nhơm kính cịn ứng dụng rộng rãi cho đời sống, bởi tính bền bỉ và thẩm mỹ cao nên sản phẩm này ngày càng được ứng dụng trên thị trường hiện nay.
Ưu điểm nổi bật :
-Độ bền cơ học: Đặc tính nổi bật của vật liệu nhơm kính là tuổi thọ cao do vật liệu này khơng bị ơxy hố, rỉ sét, hoen ố hay vàng do lâu ngày sử dụng và tiếp xúc với ánh sáng trực tiếp của mặt trời.
-Độ an tồn cao: Profile nhơm đã được tính tốn tải trọng an toàn cho khả năng chịu lực cao, chịu tác động từ gió, bão, động đất. Do đó vật liệu này đem lại giải pháp an toàn tối ưu cho cơng trình
-Khả năng chịu nhiệt cao: Được làm từ profile nhơm được kết hợp với hộp kính cao cấp, hệ gioăng EPDM và hệ phụ kiện kim khí đồng bộ, nên cửa nhơm và hệ vách nhơm kính lớn của Eurowindow lại có tính cách âm, cách nhiệt cao. Đặc biệt, profile nhơm có ưu điểm cách nhiệt có tính cách âm tốt hơn.
-Tính chịu lực tốt: Tuy các thanh nhơm rỗng bên trong nhưng được thiết kế theo công nghệ cao đã giúp tăng độ cứng bằng cách như: tăng chiều dày nhôm, tạo các rãnh, vách được tính tốn rất cẩn thận để tạo sống tăng cường cho khe giúp kênh thoát nước tốt hơn và khoang nhơm lại có ưu điểm cách âm, cách nhiệt tốt. Với những cấu tạo trên thanh nhơm có tính cách âm, cách nhiệt và chịu lực, va đập rất tốt. Hệ thống sản phẩm có cầu nối cách nhiệt và gần các gân tăng cứng và khoảng rỗng nhiều nên khả năng chịu lực tốt hơn.
-Khả năng uốn cong tốt, tạo ra nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp với nhiều loại kiến trúc
-Trọng lượng nhẹ, ứng dụng rộng rãi cho mọi thi công. Do đặc điểm nhôm là vật liệu nhẹ, có độ bền cao, được thiết kế các khoang rỗng cùng với các sống gia cường hợp lý nên việc sử dụng vật liệu này sẽ giảm tải trọng của tồn bộ cơng trình hơn hẳn so với vách tường sử dụng các loại vật liệu khác, với đặc điểm trên đã tạo sự thích hợp cho mọi thi cơng.
Hiệu quả sử dụng: an toàn cho sự lựa chọn hồn hảo cho các cơng trình xây dựng và trang trí nội thất, đặc biệt là những nơi cần có độ an tồn và tính chịu lực cơ học cao
b. Đối thủ cạnh tranh
Kinh doanh trong kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến các đối thủ cạnh tranh. Là Công ty chuyên kinh doanh về thương mại nên các đối thủ cạnh tranh của Cơng ty khơng hẳn là ít ví dụ như công ty TNHH Việt Hà, công ty TNHH TM và dịch vụ Sao Mai… Tuy cùng lấy một số sản phẩm của các hãng như: nhà máy nhôm Tung Kuang, nhà máy nhựa Tiến Huy… Nếu như là đại lý cấp I, hoặc cấp II của các hãng thì lại có các mức giá khác nhau. Do vậy Công ty không những cạnh tranh về chất lượng, giá cả mà còn cạnh tranh cả về điều kiện bảo hành sản phẩm cũng như phong cách phục vụ khách hàng, một số Cơng ty cịn bán các sản phẩm cùng loại Trung Quốc sản xuất nên giá cả cũng ảnh hưởng khơng nhỏ đến nhu cầu của khách hàng vì các mặt hàng mới đầy tiềm năng cũng như mở rộng them các sản phẩm mới nhằm đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh trong Cơng ty tăng thị hiếu tiêu dùng trên thị trường.
Tóm lại, trong điều kiện hiện nay Công ty đang phải cạnh tranh gay gắt với rất nhiều đối thủ đang có mặt và các đối thủ cịn tiềm ẩn trên thị trường. Do đặc điểm của sản phẩm là bình dân và phổ biến cho nên hầu hết các sản phẩm cùng loại của Công ty đều đang được bày bán trên thị trường rất nhiều, mà thực tế thì các sản phẩm của Cơng ty lại chưa được người tiêu dùng biết đến nhiều nên khâu tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty cịn chậm và chủ yếu tập trung ở các thị trường truyền thống, đây cũng là một trong những hạn chế mà Công ty cần phải có những chính sách cụ
thể để giải quyết để cho công tác tiêu thụ sản phẩm được nhanh hơn và đồng thời mở rộng thị trường mới.
c. Khách hàng.
- Công ty TNHH TM và SX Sáu Thắm là công ty chuyên tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nội thất xây dựng, đồ dùng gia đình. Cơng ty có rất nhiều các sản phẩm, dịch vụ khác nhau cung ứng ra thị trường. Mỗi sản phẩm, dịch vụ đều có ưu thế về mặt thị trường hay chiếm tỷ trọng khác nhau trên thị trường. Tuy nhiên nhìn chung về mặt tổng thể tồn cơng ty thì thị trường chủ yếu là tỉnh Hưng Yên, Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh… Khách hàng của Cơng ty gồm có:
- Các đại lý, các cửa hàng, chi nhánh ở các tỉnh như Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh, Hà Nội
- Các cơng trình lắp cửa kính cho trường Đại học Luật Hà Nội
- Cơng trình trần nhơm:lắp đặt cho khách sạn Metropol, nhà làm việc Ngân hàng ACB thị trấn Bần-Hưng Yên
- Các Công ty sản xuất và dịch vụ trong nước, các cơng trình tư nhân như cơng trình Thạch cao khu đơ thị mới Ciutra- Nam Thăng Long, cơng trình Ngân hàng ACB thị trấn Hải Dương.
- Các nhu cầu của các hộ gia đình quanh khu vực
Qua phân tích đặc điểm khách hàng của Cơng ty ta thấy số lượng lớn khách hàng của công ty đã được tăng dần qua các năm hoạt động. Để có được những kết quả đó Cơng ty đã khơng ngừng tăng chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, hoàn thiện dịch vụ phục vụ khách hàng cũng như chủng loại hàng hóa phong phú và đa dạng thu hút nhu cầu của khách hàng do vậy mà công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty đang được mở rộng. Đây là một điểm mạnh của Công ty tạo điều kiện cho việc mở rộng thị trường và tiêu thụ sản phẩm do đó Cơng ty phải giữ vững uy tín đối với những khách hàng truyền thống này cũng như khách hàng mới của Cơng ty vì đây là tài sản vơ hình nó khơng dễ gì mà có được trong thời gian ngắn
-Đối với những khách hàng tiềm năng cần phải biết khơi dậy nhu cầu của họ bằng những con đường như tiếp thị quảng cáo và bằng những chính sách hậu mãi
2.2.2.2. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bới vì nó đáp ứng nhu cầu thơng tin của các doanh nghiệp trong thời buổi công nghệ thông tin hiện tại. Nghiên cứu thị trường là một công việc quan trọng và bắt buộc phải được thực hiện trước khi quyết định một kế hoạch marketing cho một sản phẩm hay thâm nhập một thị trường mới. Thông qua nghiên cứu thị trường thì doanh nghiệp hiểu được những cơ hội và thách thức của thị trường thơng qua tìm hiểu khách hàng đang cần gì, xu thế tiêu dùng trong thị trường như thế nào.
Do sớm biết được tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu thị trường nên Công ty đặc biệt quan tâm đến hoạt động này. Công ty thường trích một lượng ngân sách nhất định dành cho hoạt động này. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động sản xuất hoặc sản phẩm, giá bán, kênh phân phối và các chương trình khuyến mãi để tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng một cách có hiệu quả nhất, trong giới hạn ngân sách tiếp thị của doanh nghiệp. Ngoài ra, nhờ hoạt động nghiên cứu thị trường mà Công ty biết rõ về nhu cầu của khách hàng về sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra, về đối thủ cạnh tranh… từ đó mà Cơng ty đưa ra được các chiến lược về sản phẩm đúng đắn tạo ra lợi nhuận.
Tuy nhiên lượng ngân sách mà Công ty dành cho hoạt động này chưa được nhiều, chưa tương xứng với nhu cầu tìm hiểu thơng tin của doanh nghiệp. Trong một số trường hợp Công ty tự tiến hành nghiên cứu, tất nhiên chi phí nhỏ hơn, các thơng tin thu thập về sẽ ít có tính khách quan và độ chính xác khơng cao. Do vậy mà nó sẽ ảnh hưởng đến các chính sách, chiến lược kinh doanh của Công ty.
Công tác nghiên cứu thị trường của Cơng ty đã có nhiều hoạt động nhưng kết quả còn chưa cao, chưa thực hiện được một cách triệt để, đồng bộ, cịn có nhiều hạn chế cần khắc phục như:
- Cơng ty chưa có bộ phận chuyên trách về khâu nghiên cứu thị trường, đội ngũ nghiên cứu chưa nhiều, trình độ khơng đồng đều, chưa có chun môn sâu.
- Các hội nghị khách hàng chưa được tổ chức thường xuyên trong năm, các cuộc tổ chức nếu có diễn ra thì mang tính hình thức, chưa có tính thuyết phục, chưa khơi dậy được ý thức của khách hàng.
Để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm, Công ty cần có một chính sách sản phẩm hơp lý, đồng thời phải chú trọng hơn nữa đến khâu chất lượng sản phẩm, chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm phải thích nghi được với thị hiếu của khách hàng.
2.2.2.3. Chính sách sản phẩm.
Sự biến động không ngừng của nhu cầu thị trường đã buộc mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải thích ứng với sự biến động đó. Khơng có một doanh nghiệp nào thành cơng mà chỉ kinh doanh duy nhất một loại sản phẩm nhất định. Thông thường các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường đều áp dụng hai chính sách sản phẩm cơ bản là: chun mơn hóa và đa dạng hóa sản phẩm.
- Chun mơn hóa sản phẩm có thể giúp cho doanh nghiệp phát huy được lợi thế so sánh của mình so với các doanh nghiệp khác như: lợi thế về kỹ thuật sản xuất, về đội ngũ lao động có trình độ chun sâu, năng suất lao động cao, tăng khả năng cạnh tr anh của sản phẩm thị trường.
- Đa dạng hóa sản phẩm giúp Cơng ty đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao uy tín của doanh nghiệp.Đa dạng hóa cũng giúp cho các doanh nghiệp tận dụng máy móc thiết bị, phát huy được các nguồn nhân lực dư thừa. Đa dạng hóa là cách tốt nhất trong việc đảm bảo mục tiêu an toàn trong kinh doanh, giảm bớt rủi ro khi doanh nghiệp chỉ kinh doanh một vài loại sản phẩm.
Đối với Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Sáu Thắm thì hiện tại Cơng ty đang kinh doanh theo hướng đa dạng hóa sản phẩm nhưng các sản phẩm của Công ty không được chun mơn hóa nên tính năng cạnh tranh của các sản phẩm của Công ty là không cao, việc cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại của Cơng ty
khác là khó khăn nên điều này làm cho các sản phẩm của Công ty không được người tiêu dùng biết đến nhiều. Trong cơng tác tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty thì hầu hết các khách hàng của Công ty đều là các khách hàng truyền thống, việc mở rộng sản xuất, mở rộng thị trường đang là điều tối quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty.
Hiện tại mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty là nhơm kính, trần nhựa phục vụ các cơng trình xây dựng và đồ dùng gia đình, mặt hàng sản xuất là trần nhựa và các sản phẩm từ nhựa platic…Và hầu hết các sản phẩm mà Công ty hiện đang kinh doanh sản xuất thì đều là các sản phẩm thơng dụng trên thị trường, nó mang tính chất bình dân, phổ biến.
Chính sách chất lượng sản phẩm của Công ty: Chất lượng là điều kiện đầu