2.4 Thực trạng công tác quản lý thuế GTGT đối với các doanh nghiệp vận
2.4.6 Công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế
Để đảm bảo có thể thực hiện tốt nghĩa vụ thuế GTGT của mình, địi hỏi các doanh nghiệp vận tải phải thực sự hiểu hết được quyền hạn và trách nhiệm của mình trong vấn đề tuân thủ pháp luật thuế GTGT. Và để đáp ứng được điều đó, Chi cục Thuế Khu vực Ngơ Quyền – Hải An đã tích cực trong cơng tác tun truyền – hỗ trợ người nộp thuế, đem lại được hiệu quả cao trong công tác thu thuế GTGT, giảm thiểu được số lượng doanh nghiệp vận tải vi phạm do
thiếu hiểu biết, không bắt kịp được những thay đổi của chính sách thuế mới,.....Nhất là trong thời điểm hiện nay, Chi cục Thuế phải thực hiện nhiệm vụ thu ngân sách trong tình hình kinh tế khó khăn, thách thức do ảnh hưởng của dịch bệnh tác động đến mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn và cũng có nhiều thay đổi về chính sách Thuế, thì cơng tác tuyên truyền – hỗ trợ đã góp phần to lớn vào việc hồn thành nhiệm vụ được giao.
Công tác tuyên truyền – hỗ trợ tại Chi cục Thuế Khu vực Ngô Quyền – Hải An đối với các đơn vị vận tải trong giai đoạn 2019 – 2021 được thể hiện như sau:
Bảng 7: Kết quả thực hiện công tác tuyên truyền – hỗ trợ NNT tại Chi cục thuế Khu vực Ngô Quyền – Hải An giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu Đơn vị
tính
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Công tác tuyên truyền
Tuyên truyền trên đài truyền hình Hải Phịng
Chuyên đề
5 8 9
Đăng tin trên báo, trên các trang mạng xã hội của Chi cục thuế
Bài 7 10 12
Công tác hỗ trợ người nộp thuế
Hỗ trợ trả lời trực tiếp ở cơ quan thuế
Lượt 620 578 695
Hỗ trợ trả lời trên điện thoại (zalo, email,...)
Lượt 725 860 781
Trả lời bằng văn bản Lượt 17 25 21
Tổ chức đối thoại với NNT và tập huấn cho DN
Buổi 11 9 13
Bảng số liệu trên đã cho thấy Chi cục Thuế Khu vực Ngô Quyền – Hải An ngày càng đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền thông qua việc đổi mới các phương thức, đa dạng, phong phú các hình thức tuyên truyền. Cụ thể:
- Về công tác tuyên truyền: Đội Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế của Chi cục đã có nhiều hình thức tun truyền pháp luật thuế đến với các doanh nghiệp vận tải như tuyên truyền trên đài truyền hình Hải Phòng, đăng tin trên báo hay các trang mạng xã hội của Chi cục. Cụ thể trong năm 2019, Chi cục tun truyền trên đài truyền hình Hải Phịng 5 chuyên đề và đăng tin trên báo, trang mạng xã hội của Chi cục 7 bài, năm 2020 tăng lên thành 8 chuyên đề và 10 bài. Đến năm 2021 Chi cục đã thực hiện 9 chuyên đề và 12 bài. Chi cục đã phối hợp với Phịng văn hóa thơng tin quận, UBND phường thường xuyên tuyên truyền bằng hệ thống loa truyền thanh về các chính sách thuế mới có liên quan. Tun truyền qua email, zalo để gửi văn bản đến các doanh nghiệp vận tải về các nội dung như: về việc sát nhập KBNN Ngô Quyền về KBNN Hải Phịng, về việc hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn các doanh nghiệp vận tải bị ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19 trên địa bàn theo Nghị quyết của Chính Phủ, và gần đây nhất là việc triển khai Thơng tư 78/2021/TT-BTC của Bộ Tài Chính về thưc hiện hóa đơn điện tử,.... Bên cạnh đó Chi cục cũng thực hiện tun truyền thơng qua các pano, áp phích, in ấn tờ rơi phát cho NNT khi đến làm việc trực tiếp tại Chi cục Thuế.
- Về công tác hỗ trợ: Chi cục thường xuyên cử cán bộ tại bộ phận một cửa thực hiện công tác hỗ trợ giải đáp trực tiếp, hỗ trợ qua điện thoại những vướng mắc khi có yêu cầu của người nộp thuế. Năm 2019, Chi cục đã hỗ trợ các doanh nghiệp vận tải thông qua trả lời trực tiếp ở trụ sở 620 lượt, hỗ trợ trả lời trên điện thoại 725 lượt và trả lời bằng văn bản 17 lượt. Năm 2020 là 578 lượt hỗ trợ trả lời trực tiếp ở trụ sở, 860 lượt hỗ trợ trả lời trên điện thoại và 25 lượt trả lời bằng văn bản. Sang năm 2021 với số lượng hỗ trợ lần lượt là 695
lượt trả lời trực tiếp tại Chi cục, 781 lượt trả lời qua điện thoại và 21 lượt trả lời bằng văn bản. Cùng với đó, mỗi năm Chi cục Thuế đều tổ chức các buổi tập huấn cho doanh nghiệp và tổ chức đối thoại với NNT. Cụ thể Chi cục tổ chức 11 buổi vào năm 2019, 9 buổi năm 2020 và 13 buổi năm 2021. Các buổi tập huấn và đối thoại đều thu hút nhiều sự quan tâm và chú ý của các doanh nghiệp vận tải trên địa bàn do cung cấp, giải đáp được nhiều thông tin liên quan đến các chính sách đổi mới của pháp luật thuế. Mặt khác, Chi cục ln tích cực hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc sử dụng hệ thống dịch vụ thuế điện tử eTax để khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử,....
Nhìn chung, cơng tác tun truyền – hỗ trợ của Chi cục giai đoạn 2019 – 2021 đã có sự nỗ lực, cố gắng, đa dạng hóa các hình thức tun truyền – hỗ trợ, đảm bảo cung cấp thơng tin kịp thời, đầy đủ và chính xác đến với các doanh nghiệp. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: vẫn cịn có tình trạng doanh nghiệp chưa tiếp cận kịp thời với các đổi mới chứng tỏ công tác tuyên truyền chưa thực sự đi sâu đến toàn doanh nghiệp; số lượng cán bộ thực hiện cơng tác tun truyền – hỗ trợ cịn hạn chế, chưa thể hỗ trợ kịp thời các doanh nghiệp,... Từ đó yêu cầu Chi cục trong những năm tiếp theo phải xem xét đánh giá lại công tác tuyên truyền – hỗ trợ, đưa ra các hình thức, phương pháp tuyên truyền – hỗ trợ mới có hiệu quả hơn nữa, để đảm bảo chỉ tiêu 100% các doanh nghiệp vận tải hiểu và thực hiện tốt nghĩa vụ thuế của mình.