CHƯƠNG 1 :Lý luận cơ bản về chất lượng tớn dụng của NHTM
3.1. Phương hướng nõng cao chất lượng tớn dụng tại chi nhỏnh Ngõn hàng
hàng thương mại cổ phần Cụng thương Lạng Sơn.
Năm 2009 là năm thứ ba hội nhập kinh tế quốc tế, đũi hỏi cỏc NHTM núi chung và chi nhỏnh Ngõn hàng cụng thương Lạng sơn núi riờng phải nỗ lực đổi mới hơn nữa để hội nhập và phỏt triển. Mặt khỏc, thực hiện chỉ đạo của Chớnh phủ, NHNN đến năm 2010 Ngõn hàng TMCP Cụng thương Việt Nam xõy dựng thành một ngõn hàng thương mại chủ lực và hiện đại, đạt trỡnh độ tiờn tiến của khu vực, hoạt động kinh doanh đa năng, cú hiệu quả cao, an toàn, bền vững, tài chớnh lành mạnh, cú cụng nghệ cao, chất lượng nguồn nhõn lực và quản trị nguồn ngõn hàng đạt mức tiờn tiến cú khả năng cạnh tranh với cỏc ngõn hàng trong khu vực và quốc tế.
Ngày 10/01/2010, tại Trung tõm Hội nghị Quốc gia Hà Nội, Ngõn hàng TMCP Cụng thương Việt Nam (VietinBank) đó tổ chức đỏnh giỏ hoạt động kinh doanh năm 2009 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh trong năm. Năm 2010, Chi nhỏnh NHTMCP Cụng thương Lạng Sơn tiếp tục bỏm sỏt mục tiờu chỉ đạo của Chớnh phủ và NHNN, NHTMCP Cụng thương VN phỏt triển tớch cực cỏc mặt hoạt động kinh doanh thực hiện cỏc bước đi vững chắc.Với phương chõm “An toàn - hiệu quả - hiện đại - tăng trưởng bền vững” và kế hoạch dự kiến như sau:
Thứ nhất: Chỳ trọng cụng tỏc tiếp thị nhằm mở rộng và đa dạng húa mạng
khỏch hàng của chi nhỏnh.
Thứ hai: Đặc biệt chỳ trọng cụng tỏc huy động vốn. Nghiờn cứu và triển
khai thực hiện cỏc giải phỏp mạnh để tăng cường tiếp thị, giữ vững được nguồn tiền gửi của doanh nghiệp. Nghiờn cứu đơn giản húa cỏc thủ tục, đổi mới cải tiến chất lượng dịch vụ và phong cỏch giao dịch, đa dạng húa cỏc loại hỡnh huy động nhằm thu hỳt nguồn vốn nhàn rỗi trong dõn cư. Theo dừi sỏt thị trường, thực hành linh hoạt nhanh nhạy cụng cụ lói suất, chớnh sỏch khỏch hàng để tăng trưởng mạnh nguồn vốn.
Thứ ba: Về lõu dài, Chi nhỏnh chủ trương phỏt triển dịch vụ, chuyển dịch
cơ cấu thu nhập sang thu từ dịch vụ chiờm tỷ trọng lớn, trong năm phấn đấu đạt 11,3 tỷ đồng, tăng khoảng 28% so với năm 2009. Đõy cũng là quy luật phỏt triển của cỏc NHTM bỏn lẻ lớn trờn thế giới. Tuy nhiờn, trước mắt, thu từ hoạt động tớn dụng vẫn là nguồn thu nhập chủ yếu. Đặc biệt trong cơ chế điều hũa vốn “một giỏ” của Ngõn hàng cụng thương thỡ việc mở rộng hoạt động tớn dụng cú ý nghĩa quan trọng, giỳp chi nhỏnh sử dụng cú hiệu quả nguồn vốn huy động. Tuy nhiờn, việc mở rộng tớn dụng phải trờn cơ sở khả năng quả lý của cỏn bộ tớn dụng, của cỏc phũng khỏch hàng và của chi nhỏnh, đảm bảo chất lượng an toàn, hiệu quả, bền vững, tớch cực chuyển đổi cơ cấu tớn dụng theo định hướng của Ngõn hàng cụng thương Việt nam… Và thực hiện tốt cỏc giải phỏp trong đề ỏn “Mở rộng tớn dụng ngõn hàng phục vụ kế hoạch phỏt triển kinh tế xó hội của tỉnh đến năm 2010 và định hướng năm 2015” đó được Chủ tịch phờ duyệt.
Thứ tư: Phỏt triển dịch vụ ngõn hàng gắn với huy động vốn là nhiệm vụ
trọng tõm của Chi nhỏnh, tất cả cỏc phũng ban phải ra sức phấn dấu để đạt được kết quả cao nhất trong năm 2010 chỳ trọng:
+ Mở thờm điểm giao dịch, triển khai đồng bộ cỏc chương trỡnh, phỏt triển sản phẩm, kiện toàn cỏc điểm giao dịch để phục vụ và khai thỏc cỏc nhu cầu khỏch hàng.
+ Nõng cõo chất lượng cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú như thanh toỏn quốc tế, tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại hối, dịch vụ thẻ…
+ Phỏt triển dịch vụ thẻ, bỏn lẻ cỏc sản phẩm mới trong năm 2010 thực hiện quyết liệt cỏc biện phỏp nhằm tăng số lượng phỏt hành thẻ ATM, mở rộng tài khoản thanh toỏn cỏ nhõn, chi trả lương qua thẻ ATM cho cỏc đối tượng hưởng lương từ ngõn sỏch nhà nước theo chỉ thị số 20/2007/CY-TTg của Thủ thướng Chớnh phủ, tăng tiện ớch dịch vụ thẻ, phấn đấu phỏt hành 7000 thẻ cỏc loại hoàn thành chỉ tiờu kế hoạch đề ra.
Thứ năm: Cần cú chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực lõu dài, cú kế hoạch
đào tạo và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, đảm bảo cỏn bộ ngõn hàng cú nghiệp vụ chuyờn mụn giỏi, đỏp ứng được yờu cầu hiện đại hoỏ cụng nghệ ngõn hàng. Cú chớnh sỏch hợp lý và xõy dựng mụi trường văn hoỏ làm việc phự hợp để ổn định và khai thỏc được cỏc ưu thế tối đa của nguồn nhõn lực. Xõy dựng chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực cú tớnh dài hạn thụng qua hỡnh thức đào tạo tại nước ngoài. Tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo do cỏc tổ chức quốc tế tổ chức tại Việt Nam, học tập kinh nghiệm quản lý điều hành thụng qua cỏc cổ đụng nước ngoài. Từ đú nghiờn cứu, sắp xếp phõn cụng lại nhõn sự của cỏc phũng ban một cỏch hợp lý theo yờu cầu mới quả hơn.
Thứ sỏu: Phỏt huy dõn chủ toàn diện trờn tất cả cỏc mặt hoạt động, tạo điều
kiện nõng cao tớnh chủ động, sỏng tạo người lao động cỏc phũng ban; tăng cường đấu tranh phờ bỡnh, tự phờ bỡnh để tạo được sự thống nhất cao trong nhận thức và hoạt động. Xõy dựng phong cỏch văn húa kinh doanh, lề lối làm việc kỷ cương trong toàn Chi nhỏnh.
Thứ bẩy: Phỏt huy sức mạnh tập thể, nõng cao vai trũ lónh đạo chỉ đạo của
Đảng, tăng cường cụng tỏc quản trị điều hành tập trung; thực hành tiết kiệm chống lóng phớ; chăm lo, cải thiện, đời sống sinh hoạt và điều kiện làm việc của người lao động. Tổ chức cỏc phong trào thi đua, tạo khụng khớ phấn khởi, vui tươi, hăng hỏi hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao.