CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 CÁCH KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
3.1.1 Nghiên cứu định tính:
Nghiên cứu này nhằm mục đích hiệu chỉnh các thang đo nước ngoài cho phù hợp với nghiên cứu thực tế tại Việt Nam nói chung và tại đơn vị nói riêng. Dựa vào mục đích nghiên cứu, các thang đo phong cách lãnh đạo của Mansor và các cộng sự của ông năm 2012, tác giả hình thành dàn bài phỏng vấn. Công cụ nghiên cứu được sử dụng là thảo luận tay đôi trực tiếp với 6 cán bộ nhân viên đều thuộc hệ thống ngân hàng. (Chi tiết dàn bài phỏng vấn định tính có tại phụ lục 1)
Bảng 3.1: Thang đo phong cách lãnh đạo của Mansor và cộng sự năm2012 2012
Phong cách lãnh đạo độc tài (Autocratic Management style)
1. Giám đốc thường đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của những người khác.
2. Nhân viên học được rằng không nên thắc mắc về phán quyết của giám đốc. Vì giám đốc hiếm khi thay đổi quyết định của mình một khi đã thực sự đam mê một điều gì đó.
3. Giám đốc thúc ép nhân viên làm việc cật lực hơn, ngay cả khi một vài nhân viên đã thực sự làm việc rất vất vả.
Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic Management style)
1. Giám đốc luôn đưa ra quyết định bằng phương thức biểu quyết.
2. Giám đốc nhận được sự đồng ý của nhân viên trước khi thực hiện bất kỳ điều gì thay đổi về điều kiện làm việc hoặc vai trò của nhân viên, dù nó chỉ xảy ra trong một ngày.
3. Nhân viên luôn chất vấn những ý tưởng và chiến lược của giám đốc đưa ra, vì nhân viên biết rằng họ được giám đốc khuyến khích làm như vậy.
4. Giám đốc phân công nhiệm vụ một cách công bằng cho nhân viên của mình.
Phong cách lãnh đạo tự do (Laissez fair Management style)
1. Giám đốc tin tưởng rằng nhân viên sẽ có phương pháp làm việc tốt nhất khi nhận được sự hướng dẫn ít nhất.
2. Giám đốc tin rằng nhân viên trong cơ quan sẽ không bao giờ ngạc nhiên khi Ông/bà ta để cho nhân viên tự làm việc.
3. Giám đốc khơng q chú ý hoặc kiểm sốt những chi tiết nhỏ nhặt.
4.Giám đốc thích nhân viên tự quyết định và phản hồi cho giám đốc hơn là liên lạc với giám đốc.
Phong cách lãnh đạo gia trưởng (Paternalistic Management style)
1. Giám đốc sẵn sàng cho lời khuyên và động viên, trợ giúp khi nhân viên cần ý kiến của giám đốc.
2. Giám đốc có tham khảo ý kiến của nhiều người trước khi đưa ra quyết định, nhưng những người này có xu hướng là đồng ý, chấp thuận những ý định ban đầu của giám đốc.
3. Nhân viên trong cơ quan xem Giám đốc là người lãnh đạo chi nhánh chứ không phải là người quản lý.
4. Giám đốc giống như hình ảnh một người cha đối với những nhân viên và cảm thấy có trách nhiệm trong việc chăm sóc họ.
Các đối tượng phỏng vấn đều thuộc tầng lớp lao động trẻ tri thức và đều đã từng nghe nói về phong cách lãnh đạo. Khi được hỏi về các phong cách lãnh đạo mà các đối tượng khảo sát biết, thì đa số đều trả lời phong cách độc tài, dân chủ, tự do và gia trưởng. Điều này là do các phong cách trên đã phổ biến từ lâu nên nhiều người biết đến. Có 2/6 người cho rằng có phong cách hỗn hợp. 4/6 đối tượng phỏng vấn nhầm lẫn phong cách độc tài và gia trưởng là một. Sau khi phỏng vấn sâu 06 cán bộ nhân viên thì thang đo về cơ bản vẫn được giữ nguyên. Tuy nhiên các đối tượng phỏng vấn tỏ ra khó hiểu và yêu cầu điều chỉnh lại câu hỏi cho dễ hiểu hơn. Cụ thể:
o Thang đo phong cách lãnh đạo độc tài
“Nhân viên học được rằng không nên thắc mắc về phán quyết của giám đốc. Vì giám đốc hiếm khi thay đổi quyết định của mình một khi đã thực sự đam mê một điều gì đó.” Điều chỉnh lại thành “Nhân viên hiểu rằng khơng nên thắc mắc về phán quyết của giám đốc. Vì giám đốc hiếm khi thay đổi quyết định của mình một khi đã thực sự đam mê một điều gì đó.”
“Giám đốc thúc giục nhân viên vượt qua những thành tích trước đó của họ”. Điều chỉnh lại thành “Giám đốc thúc giục nhân viên làm việc nhiều hơn để vượt qua những thành tích họ đã đạt được trước đó”
o Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ
“Giám đốc nhận được sự đồng ý của nhân viên trước khi thực hiện bất kỳ điều gì thay đổi về điều kiện làm việc hoặc vai trò của nhân viên, dù nó chỉ xảy ra trong một ngày”. Điều chỉnh lại thành “Giám đốc nhận được sự đồng ý của nhân
viên trước khi quyết định thay đổi bất kỳ điều gì về điều kiện làm việc hoặc vai trị của nhân viên, dù sự thay đổi đó chỉ xảy ra trong một ngày”
“Giám đốc phân công nhiệm vụ một cách công bằng cho nhân viên của mình”. Điều chỉnh lại thành “Giám đốc phân công nhiệm vụ một cách cơng bằng cho nhân viên của mình trong chi nhánh.”
o Thang đo phong cách lãnh đạo tự do
“Giám đốc tin tưởng rằng nhân viên sẽ có phương pháp làm việc tốt nhất khi nhận được sự hướng dẫn ít nhất”. Điều chỉnh lại thành “Giám đốc tin tưởng rằng nhân viên sẽ có cách thức làm việc tốt nhất trong môi trường khi chỉ nhận được sự hướng dẫn ít nhất.”
“Giám đốc tin rằng nhân viên trong cơ quan sẽ không bao giờ ngạc nhiên khi Ông/bà ta để cho nhân viên tự làm việc.”Điều chỉnh lại thành “Giám đốc tin rằng nhân viên trong cơ quan sẽ khơng có gì ngạc nhiên khi Ông/bà ta để cho nhân viên tự làm việc độc lập.”
“Giám đốc thích nhân viên tự quyết định và phản hồi cho giám đốc hơn là liên lạc với giám đốc.”Điều chỉnh lại thành “Giám đốc thích nhân viên tự quyết định và phản hồi cho giám đốc hơn là hỏi ý kiến của giám đốc.”
o Thang đo phong cách lãnh đạo gia trưởng
“Giám đốc giống như hình ảnh một người cha đối với những nhân viên và cảm thấy có trách nhiệm trong việc chăm sóc họ.” Điều chỉnh lại thành “Giám đốc giống như hình ảnh một người cha đối với những đứa con trong cơ quan, nơi mà giám đốc có trách nhiệm chăm sóc họ.”
Có 2/6 người u cầu giải thích sự khác nhau giữa nhà quản lý và nhà lãnh đạo. Do đó, trong bảng câu hỏi khảo sát tác giả đã bổ sung thêm phần giải thích ngắn gọn sự khác nhau giữa hai khái niệm này. Tất cả đều đồng ý các thang đo thể hiện đặc điểm của từng phong cách lãnh đạo.
Có 2/6 người góp ý bổ sung thêm cho thang đo. Tuy nhiên, các ý kiến khác nhau về ngôn ngữ thể hiện nhưng vẫn xoay quanh các gợi ý của thang đo sẵn có. Cụ thể:
o Thang đo phong cách độc tài :
“Luôn cho ý kiến của mình là đúng nhất” có cùng ý với “Giám đốc thường đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của những người khác.”
o Thang đo phong cách lãnh đạo tự do:
“Giám đốc luôn tin tưởng vào nhân viên của mình” có cùng ý với “Giám đốc thích nhân viên tự quyết định và phản hồi cho giám đốc hơn là hỏi ý kiến của giám đốc.”
Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính, tác giả xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ để tiến hành phỏng vấn thử 20 cán bộ nhân viên. Kết quả của bước này là xây dựng bảng câu hỏi chính thức để thu thập số liệu dùng trong nghiên cứu định lượng. (Chi tiết bảng
câu hỏi chính thức có tại phụ lục 3)