Tên
thang đo Nội dung biến quan sát
Ký hiệu
THU NHẬP
Mức lương hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của
anh/chị vào ngân hàng. TN_1
Tiền thưởng tương xứng với các lợi ích anh/chị mang lại cho
ngân hàng. TN_2
Các khoản trợ cấp của ngân hàng ở mức hợp lý. TN_3 Lương, thưởng hiện tại của ngân hàng được phân phối khá
cơng bằng. TN_4
Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập của ngân hàng. TN_5
CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ
THĂNG TIẾN
Anh/chị được đào tạo các kỹ năng để thực hiện tốt công việc. CH_1 Ngân hàng luôn tạo điều kiện cho anh/chị được học tập để nâng
cao kỹ năng kiến thức và năng lực làm việc. CH_2 Các chương trình đào tạo hiện nay của ngân hàng có hiệu quả
tốt. CH_3
Ngân hàng ln tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực. CH_4 Ngân hàng có chính sách rõ ràng, nhất qn trong đề bạc, thăng
CẤP TRÊN
Anh/chị khơng gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên
CT_1 Cấp trên luôn động viên, hỗ trợ anh/chị khi cần thiết. CT_2 Cấp trên ln ghi nhận sự đóng góp của anh/chị đối với ngân
hàng.
CT_3 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ anh/chị trước những người khác khi
cần thiết.
CT_4 Cấp trên của anh/chị đối xử công bằng với người lao động cấp
dưới.
CT_5 Cấp trên của anh/chị là ngưới có năng lực CT_6
ĐỒNG NGHIỆP
Đồng nghiệp ln hỗ trợ - cho lời khuyên khi cần thiết. DN_1 Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, dễ gần và hoà
đồng.
DN_2 Đồng nghiệp của anh/chị ln tận tâm, tận tụy để hồn thành tốt
công việc.
DN_3 Mọi người sẵn sàng hợp tác với nhau để thực hiện công việc DN_4
ĐẶC
Anh/chị được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc. CV_1 Anh/chị luôn hiểu rõ về công việc anh/chị đang làm. CV_2
ĐIỂM Anh/chị được quyền quyết định một số vấn đề công việc nằm
trong năng lực của mình.
CV_3
CƠNG Anh/chị nhận được phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả
cơng việc của mình.
CV_4
VIỆC
Anh/chị được làm cơng việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình.
CV_5
ĐIỀU
Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc hiện tại của ngân hàng là DK_1 hồn tồn phù hợp.
Anh/chị khơng phải làm thêm giờ quá nhiều. DK_2
KIỆN Anh/chị được cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc &
thiết bị phục vụ cho công việc.
DK_3
LÀM
VIỆC Nơi làm việc của anh/chị đảm bảo tính an tồn và thoải mái. DK_4
Anh/chị khơng phải tốn nhiều thời gian đi lại từ nhà đến nơi làm việc và ngược lại.
50
PHÚC LỢI
Các phong trào văn thể mỹ, thể dục thể thao mang lại hiệu quả tích cực cho anh/chị.
PL_1 Ngân hàng luôn tạo điều kiện cho anh/chị được nghỉ phép, nghỉ
bệnh khi cần.
PL_2 Anh/chị hài lịng về chính sách nghỉ mát mà ngân hàng đang áp
dụng.
PL_3 Các khoản phúc lợi khác của ngân hàng (như hỗ trợ mua nhà,
vay vốn với lãi suất ưu đãi… ) là tốt
PL_4 SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC
Cơng việc hiện tại của anh/chị thú vị STM_1
Anh/chị rất hài lịng với cơng việc hiện tại của mình STM_2 Anh/chị hạnh phúc với cơng việc mình đang làm STM_3 Anh/chị sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân của mình rằng
Ngân hàng Đông Á là một nơi làm việc lý tưởng
STM_4 Anh/chị thật sự quan tâm đến sự tồn tại và phát triển của ngân
hàng
STM_5
4.4Phân tích hồi quy
Các nhân tố hình thành từ q trình phân tích nhân tố gồm “thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc, phúc lợi” được khẳng định là phù hợp và được đưa vào phân tích để kiểm định mơ hình. Phân tích tương quan sẽ được thực hiện để xem xét sự phù hợp khi đưa các thành phần vào phương trình hồi quy, kết quả phân tích hồi quy dùng để kiểm định các giả thuyết.
Phần này sẽ trình bày các kết quả kỹ thuật thống kê nhằm đánh giá tác động của các nhân tố lên sự thỏa mãn cơng việc của người lao động tại DongA Bank. Vì các kết luận dựa trên hàm hồi quy tuyến tính thu được chỉ có ý nghĩa khi hàm hồi quy đó phù hợp với dữ liệu mẫu và các hệ số hồi quy khác 0 có ý nghĩa, đồng thời các giả định của hàm hồi quy tuyến tính phải được đảm bảo. Do đó, trước khi tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, mối tương quan tuyến tính giữa các biến cần phải được xem xét, kiểm định các giả định của hàm hồi quy, sau đó tiến hành kiểm định độ phù hợp của mơ hình và kiểm định ý nghĩa của các hệ số hồi quy.
51
Giả định các nhân tố tác động vào sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại DongA Bank có tương quan tuyến tính, ta có phương trình hồi quy cho mơ hình lý thuyết như sau:
Sự thỏa mãn = β0 + β1x Thu nhập + β2 x Cơ hội đào tạo và thăng tiến + β3 x Cấp trên + β4 x Đồng nghiệp + β5 x Đặc điểm công việc + β6 x Điều kiện làm việc + β7 x Phúc lợi +
(Trong đó: o : hằng số hồi quy, i: trọng số hồi quy, : sai số)
4.4.1 Phân tích tương quan
Sau khi tiến hành mã hóa biến đo lường, tác giả tiến hành phân tích mối tương quan giữa các biến này trên phần mềm SPSS. Tác giả đưa các biến STM, TN, CH, CT, DN, CV, DK, PL vào phần mềm SPSS và cho kết quả như sau (chi tiết xem thêm tại Phụ lục 5).
Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quanSTM TN CH CT DN CV DK PL