3.2.6 Giải pháp khác nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ tín dụng ANZViệt Nam Việt Nam
Để khách hàng có thể tìm đến, gắn bó với thẻ tín dụng của ANZ trong thời gian sắp tới, thì cơng tác quảng bá hình ảnh b ng các hình thức Marketing khác nhau cũng vơ cùng quan trọng. Tăng cường các hoạt động quảng cáo rộng rãi, b ng những phương tiện khác nhau. Ngày càng phát huy hơn nữa các kênh truyền thông hiện nay như tại các trung tâm thương mại lớn, các cửa hàng thương hiệu lớn…. Ngồi ra cịn phải tìm hiểu và khai thác những hình thức quảng cáo mới trên truyền thông, thông tin đại chúng, báo chí…. nh m mang hình ảnh thẻ tín dụng ANZ cho khách hàng, với nhiều trải nghiệm nhiều ưu đãi đối với khách hàng b ng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho sản phẩm.
Vấn đề Marketing, còn bao gồm cả những hoạt động liên kết với các tổ chức lớn nh m quảng bá hình ảnh, tăng doanh thu cũng như mở rộng thị trường và sự ảnh hưởng của thẻ tín dụng ANZ trên thị trường thẻ tín dụng trong và ngồi nước.
Ngồi những giải pháp trên để đạt được mục tiêu mang đến sự hài lòng của khách hàng, được trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất về thẻ tín dụng của ANZ, bản thân ngân hàng cần phải biết kết hợp, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, với hệ thống ngân hàng thương mại và tận dụng sự hỗ trợ của Ngân hàng Nhà nước, các đoàn thể liên quan. Quan trọng là phải đưa ra được những hướng đi cụ thể để có thể phát huy được những thế mạnh và tạo ra sự tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng của khách hàng về thẻ tín dụng.
3.3 Giải pháp đối với các Ngân hàng thương mại trong nước và các kiến nghị đối với cơ quan thẩm quyền