3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn tại ngân hàng
3.2.5. Tăng cường các dịch vụ hỗ trợ huy động vốn
Hoạt động của ngân hàng mang tính hệ thống và có quan hệ mật thiết, hỗ trợ nhau phát triển. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, ngân hàng cần hoàn thiện và mở rộng các dịch vụ khác đặc biệt là dịch vụ thanh toán.
Việc hồn thiện dịch vụ khơng chỉ làm cho ngân hàng giữ được khách hàng mà còn thu hút được ngày càng nhiều khách hàng. Hơn nữa, đối với hoạt động huy động vốn, việc cung ứng các dịch vụ đi kèm có ý nghĩa quyết định tới quy mơ, chất lượng vốn của ngân hàng. “Chính vì thế, ngân hàng nên tiếp tục phát triển, hoàn thiện các dịch vụ truyền thống như dịch vụ thanh toán,
kinh doanh ngoại tệ….Đối với dịch vụ thanh tốn thì phải đáp ứng được u cầu cao của khách hàng, của nền kinh tế, đảm bảo chính xác, an tồn với tiện ích cao nhất, ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất và mở rộng các phương thức, các hình thức thanh tốn quốc tế hiện đại” [20].
Hiện nay việc áp dụng các loại dịch vụ này cũng đã được chi nhánh triển khai song ngân hàng vẫn nên phát triển các dịch vụ mới. Bởi phát triển các dịch vụ mới sẽ giúp ngân hàng thoả mãn được những yêu cầu phát sinh của khách hàng từ đó tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao vị thế, uy tín của ngân hàng trên thị trường. Việc phát triển dịch vụ mới ngân hàng nên tập trung vào việc phát triển dịch vụ tư vấn khách hàng, dịch vụ thẻ…
Thứ nhất: Dịch vụ tư vấn khách hàng.
Ngân hàng có thể tư vấn cho khách hàng về cách thức xây dựng dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh khả thi, đồng thời cung cấp những thông tin về lãi suất, tỷ giá… khi khách hàng yêu cầu. Do vậy, dịch vụ tư vấn không chỉ đơn thuần là phục vụ khách hàng thanh tốn mà thơng qua nghiệp vụ này còn tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, củng cố uy tín của ngân hàng, thu hút ngày càng nhiều nguồn vốn.
Thứ hai: Dịch vụ thẻ.
Trong điều kện nền kinh tế thị trường còn sử dụng tiền mặt là chủ yếu, thì dịch vụ thẻ đặc biệt là dịch vụ ATM chiếm rất nhiều ưu thế. Dịch vụ này có khả năng đáp ứng nhu cầu tiền mặt cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi, hơn nữa cịn tiết kiệm cho ngân hàng chi phí giao dịch… Với những tiện ích mà dịch vụ thẻ đem lại, NHNN & PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đơng Hải Phịng nên mở rộng dịch vụ này để thu hút vốn đảm bảo vốn cho hoạt động kinh doanh.