4.4. PHÂN TÍCH HỒI QUY
4.4.1. Phân tích ảnh hƣởng của các thành phần lãnh đạo mới về chất đến lòng
trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng
Kết quả hồi quy tuyến tính bội cho thấy hệ số xác định R2 (R-square) là 0,346 và R2 điều chỉnh (Adjusted R-square) là 0,337; nghĩa là mơ hình tuyến tính đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến mức 33,7% (hay mơ hình đã giải thích đƣợc 33,7% sự biến thiên của biến phụ thuộc lịng trung thành, tự hào). Trị số thống kê F đạt giá trị 38,767 đƣợc tính từ giá trị R-square của mơ hình đầy đủ, tại mức ý nghĩa Sig = 0,000. Nhƣ vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính bội đƣa ra là phù hợp với mơ hình và dữ liệu nghiên cứu. Kết quả phân tích hồi quy phƣơng trình thứ nhất đƣợc trình bày trong Bảng 4.11 (xem thêm tại Phụ lục 5).
Bảng 4.11. Các thông số của từng biến trong phƣơng trình hồi quy thứ nhất
Hệ số (Coefficients)
Mơ
hình Biến
Hệ số chƣa chuẩn hóa
Hệ số chuẩn
hóa t Sig.
Đa cộng tuyến
B Sai lệch chuẩn Beta Độ chấp
nhận VIF 1 (Hằng số) .177 .251 .704 .482 II .187 .088 .143 2.127 .034 .490 2.039 IM .256 .070 .219 3.644 .000 .618 1.618 IS .178 .084 .140 2.113 .035 .506 1.977 IC .236 .064 .229 3.686 .000 .576 1.736 a. Biến phụ thuộc: LP
Từ Bảng 4.11 cho thấy rằng cả 4 nhân tố lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng (II), lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng (IM), lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ (IS) và lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân (IC) đều có tác động dƣơng (hệ số Beta dƣơng) đến lòng trung thành, tự hào (LP) với mức ý nghĩa thống kê ở tất cả các biến đều nhỏ hơn 0,05; ngoại trừ hằng số là khơng có ý nghĩa thống kê và có hệ số B =
0,177. Đồ thị phần dƣ theo dạng phân phối chuẩn (có giá trị trung bình bằng 0), cho thấy an tồn khi bác bỏ các giả thuyết H0 . Do đó, nghiên cứu có thể kết luận rằng các giả thuyết H1a, H2a, H3a, H4a đƣợc chấp nhận.
Từ kết quả phân tích hồi quy ta thấy đƣợc tất cả 4 nhân tố của thang đo lãnh đạo mới về chất đều thực sự ảnh hƣởng đến lòng trung thành, tự hào của nhân viên (do các hệ số Beta dƣơng). Nghĩa là, nếu lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng tăng lên hay lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng tăng lên hay lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ tăng lên hay lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân tăng lên thì lịng trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng cũng tăng lên; và ngƣợc lại (khi xét sự thay đổi của một yếu tố thì các yếu tố khác đƣợc giả định là không đổi).
Đồng thời, ta cũng thấy đƣợc rằng biến lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng (IM) và biến lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân (IC) có tác động đến lòng trung thành, tự hào (LP) mạnh hơn so với biến lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng (II) và lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ (IS), trong đó tác động của biến lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân (IC) là mạnh nhất vì β (IC) = 0,229 > β (IM) = 0,219 > β (II) = 0,143 > β (IS) = 0,140.
Khi đó phƣơng trình hồi quy thứ nhất đối với các biến đã đƣợc chuẩn hóa có dạng nhƣ sau:
LP = 0,229*IC + 0,219*IM + 0,143*II + 0,140*IS
Hay viết lại là:
Lòng trung thành, tự hào = 0,229*Lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân + 0,219*Lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng + 0,143*Lãnh đạo bằng sự ảnh
hƣởng+ 0,140*Lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ.
Kết luận: Lịng trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng chịu tác động của tất cả các nhân tố lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng, lãnh đạo bằng sự truyền cảm hứng, lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ và lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân, trong đó chịu ảnh hƣởng lớn nhất bởi nhân tố lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân (β = 0,229). Nhân viên họ sẽ trung thành và tự hào về ngân hàng hơn khi họ có đƣợc sự quan tâm nhiều hơn từ các cấp lãnh đạo. Kế đến, lãnh đạo bằng sự truyền
cảm hứng cao thì cũng sẽ làm tăng lịng trung thành, tự hào của nhân viên hơn (β = 0,219). Và cuối cùng lần lƣợt là lãnh đạo bằng sự ảnh hƣởng (β = 0,143) và lãnh đạo bằng sự kích thích trí tuệ (β = 0,140) cũng tác động đến lòng trung thành, tự hào của nhân viên, khi các yếu tố này tăng lên thì lịng trung thành, tự hào của nhân viên cũng tăng theo. Các kết quả phân tích trên đây sẽ là cơ sở để tác giả đƣa ra những hàm ý kiến nghị cho các nhà quản trị trong ngành ngân hàng. Nội dung này sẽ đƣợc trình bày trong Chƣơng 5 của nghiên cứu này.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy các thành phần lãnh đạo mới về chất có tác động tích cực đến lịng trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng họ đang làm việc. Tuy nhiên mức độ tác động của các thành phần này đến lòng trung thành, tự hào của họ khơng cao. Điều này là hợp lý vì trong thời gian gần đây có nhiều biến động trong tình hình hoạt động cũng nhƣ trong cơ cấu tổ chức mà chủ yếu là ở cấp quản lý của các ngân hàng đã ít nhiều làm ảnh hƣởng đến lịng trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng. Trong các thành phần của lãnh đạo mới về chất thì lãnh đạo bằng sự quan tâm cá nhân có tác động mạnh nhất đến lịng trung thành, tự hào của nhân viên đối với ngân hàng. Điều này có nghĩa là những nhân viên làm việc tại các ngân hàng trên địa bàn Tp.HCM sẽ trung thành và tự hào về ngân hàng mình hơn nếu nhƣ họ nhận đƣợc sự quan tâm từ lãnh đạo của mình. Sự quan tâm đó thể hiện qua việc dành thời gian để hƣớng dẫn, quan tâm đến những nhu cầu, nguyện vọng của từng cá nhân và giúp cho nhân viên phát triển những điểm mạnh của mình.