2.1.2.3. Về cơng tác kiểm tra, kiểm sốt và quản lý rủi ro
Từ lâu SCB đã rất chú trọng đến công tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ, về cơng tác kiểm tra, kiểm soát đã thực hiện:
▪ Triển khai các mơ hình kiểm sốt rủi ro 3 vịng bảo vệ theo tư vấn của Cty kiểm tốn Ernst & Young: vịng 1 – kiểm sốt nội bộ, vòng 2- quản lý rủi ro và vịng 3 – kiểm tốn nội bộ. Đồng thời thực hiện thường xuyên, liên tục cơng tác kiểm tra, kiểm sốt định kỳ và đột xuất các đơn vị toàn hệ thống.
▪ Thường xuyên cập nhật, đánh giá các rủi ro vận hành trong quá trình hoạt động và đề xuất các biện pháp hạn chế rủi ro vận hành đối với các đơn vị trong toàn hệ thống.
▪ Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ: Thường xuyên xây dựng, cập nhập, tu chỉnh các chính sách, quy định, quy trình liên quan đến hoạt động quản trị rủi ro theo quy định của NHNN.
2.1.2.4. Về công tác hiện đại hố cơng nghệ thông tin
Trong năm 2012, SCB đã triển khai thành công hệ thống Corebanking Oracle Flexcube cho toàn hệ thống với 230 điểm giao dịch. Đây là tiền đề quan trọng cho hoạt động hiện đại hố cơng nghệ thơng tin của ngân hàng trong những giai đoạn tiếp theo. Việc vận hành hệ thống này giúp SCB phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, hiện đại cũng như tạo nền phát triển các ứng dụng lập báo cáo, quản lý cơ sở dữ liệu….
Hiện tại, SCB đã hoàn tất việc phát triển các sản phẩm trên nền corebanking mới như: thanh toán hoá đơn trên Ebanking, SMS topup, Mobile banking, thiết kế giải pháp Bank plus, SMS banking…và đang tiếp tục triển khai dự án Contact center nhằm nâng cao chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, triển khai xây dựng hệ thống LPS (tin học hố quy trình cho vay) trên cơ sở nền tảng là corebanking để tiến đến triển khai sử dụng chính thức vào quý 1/2014.
2.1.2.5. Hoạt động kinh doanh thẻ và Ngân hàng điện tử
Trong 6 tháng đầu năm 2013, SCB phát hành mới tổng cộng 11.503 thẻ nội địa, hoàn thành 30% kế hoạch năm 2013 và 2.689 thẻ Mastercard, hoàn thành 53.8% kế hoạch năm 2013.
Tính đến 30/06/2013, số lượng ATM đang hoạt động là 140 máy, bao gồm 115 ATM NCR và 25 ATM Diebold. Số lượng máy POS lắp đặt mới đạt 181 máy, hoàn thành 31% kế hoạch năm 2013.
Ngoài ra, SCB cũng triển khai rộng rãi dịch vụ thanh toán hoá đơn với VNPay đối với khách hàng từ 01/04/13, triển khai dịch vụ Topup, dịch vụ chia sẻ thơng tin tín dụng giữa SCB và PCB - Cty cổ phần thông tin tín dụng Việt nam - chuyên hỗ trợ Ngân hàng khai thác các báo cáo thơng tin tín dụng của các cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh đó SCB cũng đang tiếp tục triển khai,
phát triển thẻ tín dụng quốc tế Master card, đồng thời tiến hành đăng ký thành viên thẻ quốc tế Visa.
2.1.2.6. Hệ thống mạng lưới
Trong xu hướng điều chỉnh thu hẹp việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, gần đây ngày 09/09/2013 NHNN đã ban hành Thông tư 21/2013/TT- NHNN quy định về mạng lưới hoạt động của Ngân hàng thương mại, đưa ra những điều khoản chặt hơn nhằm giới hạn việc mở mới các điểm giao dịch tại NHTM như tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ không vượt quá 3%, khống chế số lượng chi nhánh đã mở theo mức vốn điều lệ, giới hạn số chi nhánh, PGD tối đa được mở ở các khu vực TPHCM, Hà Nội…
Quy định trên cho thấy trong bối cảnh việc mở rộng mạng lưới ngày càng trở nên khó khăn thì SCB với hệ thống mạng lưới hiện có đang là một lợi thế lớn.
Theo bảng bên dưới cũng cho thấy từ cuối năm 2012 đến giữa năm 2013 do tình hình tài chính khó khăn nên các ngân hàng cũng rất hạn chế trong việc mở rộng mạng lưới. Chỉ có NH TMCP Sài gịn thương tín (STB) và NH TMCP Á Châu là mở mới một vài điểm giao dịch.
Bảng 2.3: Số lượng điểm giao dịch của 14 NHTM tại TPHCM 2 thời điểm 31/12/12 và 30/06/13. STT NH 31/12/12 30/06/13 Tăng/giảm 1 STB 415 417 2 2 ACB 342 346 4 3 EAB 236 236 0 4 SCB 230 230 0 5 EIB 208 208 0 6 PNB 139 139 0 7 ABB 140 140 0 8 HDB 123 123 0 9 NVB 91 91 0 10 OCB 92 92 0 11 SGB 89 89 0 12 VAB 83 83 0 13 NAB 52 52 0 14 BVB 38 38 0
Hình (2.4) cho thấy đến 30/06/13, SCB đang đứng thứ 4 về hệ thống mạng lưới so với 14 ngân hàng thương mại tại TPHCM, nhờ vào 3 hệ thống ngân hàng Sài gịn cũ, Ngân hàng Tín nghĩa và Đệ nhất hợp lại.