Chương 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỀN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.3.2. Nhóm giải pháp cho từng dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ưu tiên phát triển dịch vụ ngân
3.3.2.2. Dịch vụ tín dụng
- Đẩy mạnh cho vay phân tán nhỏ lẻ là thế mạnh của Sacombank trong những năm qua thông qua các sản phẩm như cho vay tiêu dùng, cho vay CBNV, cho vay tiểu thương chợ, vay du học, vay chứng minh năng lực tài chính, cho vay SXKD các mặt hàng mùa vụ, vùng miền. - Thường xuyên triển khai các gói ưu đãi cho vay theo từng thời kỳ để tăng trưởng dư nợ mới.
Thực tế cho thấy các gói ưu đãi do Sacombank triển khai đã thành công và thu hút 90
được khách hàng, cạnh tranh được với các NHTM khác trong từng thời kỳ như gói cho vay ưu đãi mua bất động sản, gói cho vay phục vụ Tết, gói cho vay hỗ trợ DNNVV,…
3.3.2.3. Dịch vụ thẻ
- Tiếp tục đầu tư và hoàn thiện hệ thống công nghệ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thẻ nói chung trong đó có ổn định hoạt động hệ thống ATM/POS, tăng cường các tiện ích khi sử dụng thẻ.
- Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu khách hàng, gia tăng tỷ lệ thẻ được kích hoạt để tăng thu dịch vụ từ thẻ thông qua các chương trình ưu đãi cho chủ thẻ có phát sinh giao dịch đầu tiên.
- Thường xuyên tìm kiếm và liên kết với các đối tác trong các lĩnh vực ăn uống, mua sắm, du lịch, sức khỏe… để triển khai những chương trình ưu đãi khi khách hàng sử dụng thẻ của Sacombank tại những điểm liên kết này như chiết khấu, giảm giá, cộng điểm thưởng…; thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi và trung niên.
- Nâng cao chất lượng của Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/24 để tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, là đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ Sacombank.