Chương 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỀN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.3.2. Nhóm giải pháp cho từng dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ưu tiên phát triển dịch vụ ngân
3.3.2.5. Ưu tiên phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank
- Ưu tiên phát triển dịch vụ thẻ: Tận dụng đặc điểm của đối tượng khách hàng cá nhân và DNNVV là số lượng đông, đầu tiên ngân hàng tập trung phát triển dịch vụ thẻ để thu hút khách hàng mới. Vì đây là dịch vụ dễ dàng để ngân hàng tiếp cận khách hàng trên diện rộng, hơn nữa xu hướng sử dụng thẻ ngân hàng xây dựng các chương trình ưu đãi cho từng nhóm khách hàng làm cơ sở cho cơng tác tiếp thị, quảng bá. Từ nền tảng hệ khách hàng mới này, ngân hàng tập trung mở rộng các tiện ích của thẻ đồng thời bán chéo các dịch vụ NHBL khác như tiền gửi, tiền vay, dịch vụ ngân hàng điện tử…
- Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: xu thế sử dụng internet, giao dịch điện tử không sử dụng tiền mặt để thanh toán của nền kinh tế Việt Nam được dự đoán sẽ gia tăng mạnh trong thời gian ba năm tới. Do đó các dịch vụ ngân hàng điện tử như Mobile Banking, Internet Banking… sẽ ngày càng được khách hàng quan tâm sử dụng. Ngân hàng ngay từ bây giờ phải chú trọng đầu tư công nghệ để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại này để đón đầu xu thế, tạo dấu ấn riêng, bật lên lợi thế cạnh tranh so với các ngân hàng đối thủ.
- Dịch vụ huy động và dịch vụ tín dụng là hai dịch vụ cơ bản trong hoạt động của ngân hàng, mang lại nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng, vì vậy phát triển dịch vụ bán lẻ này địi hỏi ngân hàng phải thường xun quan tâm chăm sóc hệ khách hàng tiền gửi hiện tại và phát triển hệ khách hàng tiền gửi mới thông qua bán chéo SPDV cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng.