3.Mơi trường bên ngồi
3.1Môi trường vĩ mô a.Môi trường kinh tế
Kinh tế Việt Nam đã và đang chịu nhiều ảnh hưởng lớn của nền kinh tế thế giới.Mặc dù tiêu dung của người dân có xu hướng tăng hơn nhưng vẫn chủ yếu là hàng hóa tiêu dung chứ khơng mặn mà như hàng hóa dịch vụ như chứng khốn . Giá cả hàng hóa chủ yếu trên thị trường thế giới biến động theo chiều hướng tăng. Nền kinh tế Việt Nam vừa phục hồi sau khủng hoảng tài chính tồn cầu nhưng đang tiềm ẩn nhiều yếu tố rủi to và bất ổn.
Trong nước tình hình lạm phát ngày càng tăng cao,do đó mức chi tiêu của người dân thấp.Tình hình lạm phát gia tăng làm cho khách hàng không mặn mà với thị trường chứng khốn.Hính thức đầu tư của khách hàng là gửi tiết kiệm
Trong suốt năm qua chúng ta thấy giá vàng liên tục tăng và tăng nhanh tới chóng mặt làm cho tâm lý người dân đầu tư chứng khốn có xu hướng bỏ tiển ra mua vàng bởi vì vàng là vật lưu giữ giá trị,
Chính sách thắt chặt tiền tệ được áp dụng nhằm kiềm chế lạm phát, cung tiền giảm làm giảm thanh khoản của cả nền kinh tế, lãi suất được đẩy tăng cao. Động thái này được quan sát rất rõ nét thông qua thanh khoản trong hệ thống ngân hàng và các giao
dịch trên thị trường liên ngân hàng. Lãi suất tiền gửi thực tế đã lên đến mức rất cao gần 20%/năm . Xu hướng tăng lãi suất sẽ làm giảm kết quả hoạt động kinh doanh và khi đó theo tâm lý của nhà đầu tư sẽ khơng bỏ tiền ra để đầu tư cổ phiếu vì điều đó là q mạo hiểm.
b. Mơi trường cơng nghệ.
Công nghệ được xem là một trong các yếu tố quan trọng trong sự hình thành và phát triển doanh nghiệp.Các chương trình phần mềm máy tính để quản lý và phục vụ công tác chung của công ty luôn được cải tiến để phục vụ tốt nhất cho khách hàng
Công nghệ luôn phải thay đổi để đáp ứng được chất lượng các sản phẩm và dịch vụ khách hàng cũng như phục vụ quá trình hoạt động của công ty để quản lý được công việc một cách nhanh nhất.
Nhìn chung mơi trường cơng nghệ hiện nay rất thuận tiện cho các công ty do trình độ khoa học trên thế giới đang phát triển một cách nhanh chóng mặt.Tuy nhiên giá cơng nghệ ln cao ảnh hưởng tới chi tiêu của công ty.Làm thay đổi kế hoạch tài chính
Cơng ty chứng khốn Phú Hưng đã đầu tư trang thiết bị công nghệ hiện đại bao gồm máy tính và phần mềm giao dịch chứng khóan của nước ngồi.Những cơng nghệ này được mua bên nước ngoài với chất lượng được đảm bảo với cách sử dụng dễ dàng nhưng giá thường đắt có khi lên tới hàng chục tỷ đồng.
Hệ thống công nghệ thông tin phục vụ cho các hoạt động giao dịch với các giải pháp kỹ thuật hiện đại, tính dự phịng cao, đảm bảo an tồn bảo mật, đồng thời dể dàng phân tích, phát hiện xử lý sự cố cũng như cho phép nhanh chóng khắc phục lỗi hệ thống.
Hệ thống công nghệ thông tin của PHS bao gồm: - Hệ thống Core giao dịch chứng khoán
- Hệ thống kết nối giao dịch trực tuyến với HOSE.
-Hệ thống kết nối giao dịch trực tuyến với HNX và cổng điện tử VSD - Hệ thống kết nối với Ngân Hàng
- Hệ thống thông tin điện tử Website - Hệ thống Call Center
Với hệ thống máy chủ cao cấp, đồng bộ, chạy theo nhóm; tất cả các máy chủ và thiết bị mạng đều có cấu hình cao, được dự phịng nóng. Dữ liệu được tự động sao lưu liên tục bằng các thiết bị lưu trữ chuyên dụng và có thể hồi phục nhanh chóng khi có sự cố xảy ra. Trang bị các thiết bị tường lửa (Firewall) chống tấn công vào hệ thống, cài đặt phần mềm chống virus trên tất cả máy chủ, máy trạm, mã hóa dữ liệu kênh truyền, kiểm soát truy cập web, ngăn chặn thư rác … Tất cả đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt, tin cậy, an toàn trong mọi trường hợp.
c. Mơi trường văn hóa xã hội
Trình độ văn hóa của con người ngày càng được nâng cao do đó tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển hoạt động quảng cáo để lôi kéo khách hàng vào một môi trường đầu tư kinh doanh mới mẻ tại Việt Nam đó là thị trường chứng khốn.
Khi thị trường chứng khoán mới được hình thành tại Việt Nam chưa thực sự nhiều người nhận thức được lợi ích của chứng khốn tới nền kinh tế trong nước.Ngày này khi nhận thức mọi người đã khác đi rất nhiều thì nhiều nhà đầu tư có nguồn vốn dư thừa ngồi việc đầu tư kinh doanh ,thì họ có thể mở rộng hình thức kinh doanh bằng việc giao dịch chứng khoán để đóng góp vào nền kinh tế chung của thế giới và gia tăng tài sản của mình.
d. Mơi trường chính trị - pháp luật
Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng từ khi ra đời đã hoạt động theo các quy định của Luật doanh nghiệp, Luật chứng khoán và các văn bản hướng dẫn có liên
quan. Sau khi trở thành công ty đại chúng và niêm yết trên Sở giao dịch chứng khốn Hà Nội, hoạt động của Cơng ty càng chịu sự điều chỉnh chặc chẽ của các quy định pháp luật về chứng khốn.
Tuy nhiên, vì thực trạng các quy định pháp luật này hiện nay vẫn thiếu tính đồng bộ, nhất quán và chưa phản ánh hết tình hình thực tế, đã dẫn đến sự khó khăn trong q trình áp dụng. Bên cạnh đó, sự thay đổi, điều chỉnh hay bổ sung các luật này đều có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Công ty. Để hạn chế rủi ro này, PHS một mặt đã chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ pháp lý nhằm giúp Công ty thực hiện đúng theo quy định của pháp luật, một mặt Công ty phải chủ động nghiên cứu,
nắm bắt, cập nhật sát sao các chủ trương đường lối của Nhà nước cũng như các quy định pháp luật để từ đó đưa ra kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp.
Bên cạnh đó Việt Nam vẫn là nước có nền chính trị ổn định nhất trên thế giới khi khơng có chiến tranh.Và nhà nước đang kiên quyết xử lý nghiêm minh các hình thức chơng phá nhà nước cũng như đề phòng những kẻ thù nước ngồi.Do đó nhà đầu tư trong nước và ngồi nước có thể n tâm trong việc đầu tư
3.2 Mơi trường Vi mô a.Khách hàng a.Khách hàng
ĐVT:người
Năm 2008 2009 2010
Số lương Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng
10.012 100% 13.917 139% 16.423 118%
(Nguồn :sổ khách hàng PHS)
Khách hàng của công ty là những cá nhân,tổ chức tài chính trong và ngồi nước. Trong năm 2008 số lượng khách hàng là 10.012 người(100%).Theo đà phục hồi của nền kinh tế thế giới sau khi bị khủng hoảng số lượng khách hàng đã tăng lên đáng kể trong năm 2009 thực tế là tăng lên tới 39 % do tâm lý khách hàng hy vọng vào sự tiến triển của thị trường chứng khoán ngày càng khởi sắc và thấy được sự chú trọng của nhà nước trong sự quan tâm tới cơng tác hồn thiện luật bảo vệ khách hàng trên thị trường chứng khoán.Tới năm 2010 số lượng khách hàng vẫn tăng với số lượng ổn định so với năm trước.Ngun nhân chính là do nhiều cơng ty hướng đẫn đầu tư chứng khốn đã được hình thành(đây là hình thức cơng ty hỗ trợ khách hàng trong việc hướng dẫn đầu tu chứng khoán).
Năm 2010 Số lượng khách hàng thường xuyên hoạt động lên tới 11.300 tài khoản, chiếm 70% số lượng tài khoản đã có, so với tình hình thị trường khó khăn hiện nay, thì đây là một tỷ lệ rất khả quan. Số lượng khách hàng tại Công ty đã gia
tăng nhanh chóng, trung bình mỗi tháng tăng khoảng 208 tài khoản. . Trong quý đầu năm 2010, thị phần khách hàng của PHS chiếm 1,14% (so với 0.95% cả năm 2009) giá trị giao dịch trên hai sàn HOSE và HNX (Nguồn PHS tổng hợp từ thông tin của SSC, HNX và HOSE).
b.Đối thủ cạnh tranh
*Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Cơng ty Cổ Phần Chứng Khốn Đà Nẵng
Cơng ty Chứng Khốn Đà Nẵng (DNSC) là cơng ty Chứng khốn được Uỷ ban chứng khoán nhà nước cấp giấy phép năm 2006 với đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn. Cơng ty được thành lập bởi một nhóm các chun gia tài chính và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Môi giới chứng khốn, Tư vấn: Cổ phần hố, niêm yết, tài chính doanh nghiệp, phát hành chứng khốn, sáp nhập, mua lại doanh nghiệp, Nhận uỷ thác đầu tư, Tự doanh chứng khoán, Lưu ký chứng khoán.
Cơng ty chứng khốn Ngân Hàng Đơng Á
Cơng ty Chứng khốn Ngân hàng Đơng Á là thành viên của hệ thống tài chính Ngân hàng Đơng Á, một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất nước và là thành viên chính thức của thị trường chứng khoán Việt Nam
Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín
Cơng ty Chứng khốn Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín – SBS chính thức đi vào hoạt động vào tháng 10/2006 với mức vốn điều lệ ban đầu 300 tỷ đồng, là cơng ty chứng khốn có mức vốn điều lệ lớn thứ hai tại thời điểm này. SBS đi vào hoạt động với cam kết góp phần xây dựng một thị trường tài chính lành mạnh và phát triển bền vững.
*Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
-Địa chỉ:3, Đống Đa, Q.Hải Châu, Việt Nam -Điện thoại:+84 511 3898 666
Là công ty mới nổi trên thị trường Đà Nẵng với nhiều ưu đãi lớn cho khách hàng khi mở tài khoản hay công ty niêm yết.Với đội ngũ nhân viên cũng chuyên nghiệp và cũng được đào tạo bài bản.Cùng với nguồn tài chính vững vàng và được đầu tư bởi doanh nghiệp nước ngồi.Trong tương lai khơng xa cơng ty này cũng có thể là đối thủ chính của cơng ty cổ phần chứng khốn Phú Hưng
c.Sản phẩm thay thế
Bên cạnh các hình thức đầu tư chứng khốn cịn có một số hình thức đầu tư của khách hàng có nguồn vốn dư thừa vào Vàng,ngoại tệ,bất động sản,ngân hàng….Có nhiều sản phẩm thay thế thì khách hàng có nhiều lựa chọn đầu tư hơn do đó cơng ty phải tốn nhiều chi phí hơn để thu hút khách hàng đầu tư vào thị trường chứng khoán
d.Thị trường lao động
Theo kết quả điều tra dân số đến tháng 12/2010, Việt Nam có gần 87 triệu người. Điều này phản ánh nguồn nhân lực của Việt Nam đang phát triển dồi dào. Nguồn nhân lực Việt Nam được cấu thành chủ yếu là nơng dân, cơng nhân, trí thức, doanh nhân, dịch vụ và nhân lực của các ngành, nghề. Trong đó, nguồn nhân lực nơng dân có gần 62 triệu người, chiếm hơn 70% dân số; nguồn nhân lực công nhân là 9,5 triệu người (gần 10% dân số); nguồn nhân lực trí thức, tốt nghiệp từ đại học, cao đẳng trở lên là hơn 2,5 triệu người, chiếm khoảng 2,15% dân số; nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp khoảng 2 triệu người, trong đó, khối doanh nghiệp trung ương gần 1 triệu người….
Có thể thấy, nguồn nhân lực Việt Nam hiện nay có các đặc điểm sau:
- Nguồn nhân lực khá dồi dào, nhưng chưa được sự quan tâm đúng mức; chưa được quy hoạch, khai thác; chưa được nâng cấp; chưa được đào tạo đến nơi đến chốn. - Chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, dẫn đến tình trạng mâu thuẫn giữa lượng và chất.