CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của cơng ty
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty TNHH Máy Tính và Thiết bịtruyền thơng Vicom truyền thông Vicom
-Công ty được thành lập ngày 26 tháng 8 năm 2005 theo Quyết định số 0102022079 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội cấp.
-Tên cơng ty:Cơng ty TNHH Máy tính và Truyền thơng Vicom (Vicom Co,ltd.) -Địa chỉ: Trụ sở chính: Số 42/18 Huỳnh Thúc Kháng - Đống Đa - Hà Nội . -Điện thoại : 04.37736188 - Fax: 04.37736229
-Email : vicomvn@vnn.vn
-Website: http:/www.vicomvn.com
-Tài khoản : 10821664692017 Tại Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương- Chi nhánh Lý Thường Kiệt- Hà Nội
-Vốn đăng kí kinh doanh: 2 tỷ đồng -Vốn kinh doanh : 50 tỷ đồng
-Vicom có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi có tinh thần nhiệt huyết cao, 65% có trình độ đại học, tuổi bình quân của công ty là 27.Số nhân viên trong công ty trên 50 người.
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.
- Quản lý và phát triển cơ sở hạ tầng,thị trường,các nguồn lực của công ty. - Phân phối sản phẩm máy tính xách tay tới các đại lý, cửa hàng để đưa sản phẩm ra thị trường hoặc là thưc hiện vận chuyển trực tiếp sản phẩm tới người tiêu dùng.
- Dự trữ, bảo quản hàng hóa: Cơng ty có kho hàng nên có khả năng dự trữ hàng hóa để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Điều này thể hiện lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh
- Điều hòa cung- cầu: Cung cấp, phân phối sản phẩm tới những nơi có nhu cầu. - Dịch vụ khách hàng: Tư vấn sản phẩm, nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm tới nhà cung cấp.
- Nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược phát triền lâu dài.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty Phịng marketing :
Tổng nhân viên trong phịng là 7 người, đảm nhận các chức danh và từng công việc khác nhau, nhân viên MKT đều tốt nghiệp các chuyên ngành quản trị, mkt.. của các trường đại học khối ngành kinh tế, họ là những người có cả kiến thức chun mơn và kỹ năng mềm bổ trợ, là những người năng động và sáng tạo.
Vai trò của phòng MKT: Phát hiện và đánh giá những cơ hội mới, vạch ra biểu đồ những nhận thức, sở thích, và yêu cầu của khách hàng, truyền đạt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đến bộ phận thiết kế sản phẩm, bảo đảm rằng khách đặt mua hàng được giao hàng chính xác và đúng hẹn,kiểm tra để chắc rằng khách hàng nhận được những chỉ dẫn, huấn luyện và hỗ trợ kỹ thuật thích hợp để sứ dụng sản phẩm,giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán để bảo đảm rằng họ hài lịng,thu thập góp ý của khách hàng rồi truyền đạt chúng đến bộ phận tương ứng
Mối quan hệ của bộ phận marketing với cá bộ phận khác trong doanh nghiệp: trong cơng ty, giữa các phịng ln có mối quan hệ hài hịa để theo đuổi mục tiêu chung của cơng ty, song vẫn có những mâu thuẫn giữa các phịng ban nhưng là rất ít và hạn chế. Marketing phối hợp với Phịng Tài chính - Kế tốn Cơng ty trong các nghiệp vụ thu tiền bán hàng hóa, thanh tốn tiền mua hàng hóa - dịch vụ có liên quan
GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG KINH DOANH PHỊNG MARKETING
đến hoạt động kinh doanh trên cơ sở các cam kết và quy định của pháp luật hiện hành, dựa vào các kết quả của phòng này để đưa ra các chiến lược đúng đắn và phù hợp.Phối hợp với phòng kỹ thuật thiết kế ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường….
Nhận xét tổ chức quản lý của công ty :
Công ty lựa chọn cách tổ chức quản lý theo phân cấp chức năng Ưu điểm :
-Cơ cấu tổ chức phân cấp chức năng chia các nhiệm vụ rất rõ rầng, thích hợp với những lĩnh vực cá nhân được đào tạo.
-Cơng việc dễ giải thích, phần lớn các nhân viên đều dễ dàng hiểu cơng việc của phịng ban mình và cơng việc của mình.
-Các phịng ban sẽ đảm nhận các cơng việc thuộc chun mơn của mình nên mức độ hồn thành cơng việc nhanh chóng và hiệu quả.
Nhược điểm :
-Khó kiểm sốt thị trường.
-Có hiện tượng quá tải tổng hợp nội dung hoạt động một chức năng. -Mất đi tính linh động khi gặp tình huống khó
Một số chỉ tiêu phản ảnh kế quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua
Đơn vị : triệu đồng Các chỉ tiêu 2010 2011 2012 Tăng giảm 2011/2010 Tăng giảm 2012/2011 Chênh lệch Tỉ lệ % Chênh lệch Tỉ lệ % Tổng doanh Thu 24.106 25.481 27.023 1.375 1.057 1.542 1.061 Tổng chi phí 22.566 23.731 24.761 1.165 1.052 1.030 1.043 lợi nhuận 1.540 1.750 2.262 210 1.136 512 1.293
Nguồn : báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Vicom trong 3 năm.
Nhận xét :
Thơng qua biểu hình trên ta thấy, tổng doanh thu của năm sau cao hơn năm trước chứng tỏ việc kinh doanh đang ngày càng phát triển. hơn nữa , chênh lệch chi phí của năm 2012 so với năm 2011 giảm đáng kể so với chênh lệch chi phí của năm 2011 so với năm 2011 làm cho lợi nhuận tăng nhanh trong năm 2012. Cụ thể là lợi nhuận từ năm 2010 đến năm 2011 tăng 210 triệu, nhưng từ năm 2011 đến năm 2012 tăng 512 triệu.đây là kết quả của việc công ty đang đi đúng hướng trong việc tối thiểu hóa chi phí. Mặc dù đạt kết quả kinh doanh tương đối tốt song với sự biến động của thị trường hiên nay, công ty cần chú trọng tới các chiến lược kinh doanh của mình hơn.
3.2 Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty:
3.2.1: Sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
- Văn hóa xã hội:
tầng lớp xã hội. địa vị xã hội, dân tộc, chủng tộc, tôn giáo, nền văn hóa …các yếu tố này địi hỏi doanh nghiệp phải phân đoạn thị trường hợp lý và lựa chọn chiến lược marketing cho phù hợp.
- Dân cư:
Tổng số dân cư trên thị trường mục tiêu, nghề nghiệp, thu nhập và phân bố thu nhập của họ… điều này có ảnh hưởng tới quy mơ và tính đa dạng cua nhu cầu. nếu dân số càng lớn thì thị trường càng lớn và nhu cầu về tiêu dùng sản phẩm càng nhiều , doanh nghiệp càng có nhiều lợi nhuận.
Xu hướng vận động và dịch chuyển của dân cư có thể tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp song cũng có thể làm suy tàn các cơ hội hiện tại của doanh nghiệp.
-Kinh tế:
Tiềm năng của nền kinh tế, các thay đổi về cấu trúc cơ cấu kinh tế, tốc độ tăng trưởng,lạm phát, tỷ giá hối đoái, cơ sở hạ tầng…để đảm bảo thành công cho hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của các biến số để đưa ra các giải pháp và chính sách phù hợp đồng thời giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.
-Chính trị pháp luật:
Quan điểm , mục tiêu định hướng phát triển xã hội, nền kinh tế nói chung và của ngành nói riêng cùng với những chương trình và kế hoạch triển khai thực hiện nó của chính phủ , mức độ ổn định của chính trị- xã hội, nhất quán về quan điểm… tất cả tạo ra các cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp.
Trong xu thế tồn cầu hiên nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh khơng chỉ ở bình diện quốc gia mà cịn thể hiện trong các quan hệ quốc tế.Vì thế,để đưa ra những quyết đinh hợp lý các doanh nghiệp cần phải phân tích, dự báo sự thay đổi của môi trường trong từng giai đoạn phát triển.
-Tự nhiên, cơng nghệ:
Có tác động rất lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, khi cơng nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghẹ để tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh trạnh.tuy nhiên nếu DN không theo kịp thì sẽ dễ dàng bị tụt hậu và mất dần vị thế.