5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
2.3. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ
2.3.1. Thực trạng chung về các công cụ truyền thông điện tử trong hoạt động tổ chức
động tổ chức sự kiện của Công ty TNHH thiết kế Monotone
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THIẾT KẾ MONOTONE
Tên giao dịch quốc tế: MONOTONE DESIGN COMPANY
LIMITED
Tên viết tắt: MONOTONE DESIGN CO.,LTD
Logo:
Điện thoại: +84 3942 46613
Fax: +84 3941 1008
Email: info@monotone.vn
Website: http://www.monotone.vn
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH
Năm thành lập: 2004
Mã số thuế: 0102564774
Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102033070 do Sở kế hoạch và
đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/12/2007.
Hình 2.1. Giao diện website của Cơng ty TNHH thiết kế Monotone
(Nguồn: http://www.monotone.vn)
Hiện nay, Công ty TNHH thiết kế Monotone mới chỉ áp dụng một số công cụ truyền thông điện tử trong hoạt động kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện như: Quảng cáo truyền hình, banner quảng cáo, website, cộng đồng điện tử, mạng xã hội, viral marketing. Trong hoạt động truyền thơng nói chung của Cơng ty thì có thêm email marketing. Tuy nhiên, các công cụ truyền thông điện tử này được áp dụng một cách rời rạc nên chưa thực sự đạt hiệu quả tốt trong q trình truyền thơng. Ví dụ như, liên lạc với khách hàng qua email khá độc lập với các kênh liên hệ khác. Cơng ty chỉ chăm sóc các khách hàng qua email mà ít khi bổ sung
những khách hàng tiềm năng trên website Công ty hoặc Fanpage trên Facebook (FB). Chỉ khi các công cụ truyền thơng điện tử được triển khai một cách đồng bộ thì các cơng cụ này mới có thể hỗ trợ, tác động qua lại lẫn nhau để phát huy hết hiệu quả thực sự của q trình truyền thơng.
Hơn nữa, Website là bộ mặt của Cơng ty nhưng thơng tin trong đó khơng được cập nhật thường xuyên, ảnh hưởng đến thông tin mà khách hàng thu thập được. Cơng ty vẫn chưa có nhân viên SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) nên các từ khóa tìm kiếm khơng nhiều, đa phần từ khóa chỉ là monontone, monotone design…
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, Công ty chủ yếu sử dụng mạng xã hội, viral marketing và quảng cáo truyền hình làm cầu nối giữa chương trình và những người tham gia.
Mạng xã hội được dùng chủ yếu là FB, Cơng ty có nhân viên chun phụ trách đăng bài viết, cập nhật tin tức, trả lời các câu hỏi của người xem trên Fanpage của sự kiện.
Viral marketing cũng tỏ ra rất hiệu quả khi số lượng người tham gia chương trình mà Cơng ty tổ chức là khá lớn và tăng nhanh.
Đặc biệt, trong các chương trình mà Cơng ty vừa tổ chức cịn sử dụng quảng cáo truyền hình, đem sự kiện và ý nghĩa của nó đến với đơng đảo người xem. Tuy đây là một cơng cụ có chi phí rất cao so với hai cơng cụ trên nhưng hiệu quả mà nó đem lại là khá lớn.
Hình 2.2. Biểu đồ thống kê lượng người tương tác với sự kiện từ ngày 14/1/2013 – 11/3/2013
(Nguồn: Fanpage chương trình 30 người 31 chân)
Biểu đồ trên cho thấy, việc áp dụng các công cụ truyền thông điện tử của Cơng ty cịn chưa đồng đều. Có thời gian được chú trọng hơn và có thời gian lơ là. Tuy nhiên, biểu đồ biến đổi cũng cho thấy hiệu quả của việc sử dụng công cụ truyền thông, ở đây là mạng xã hội khiến số lượng người biết đến chương trình Cơng ty tổ chức tăng lên đáng kể. Số liệu từ Fanpage chương trình cho thấy từ vài trăm người, hiện nay lên đến 14.300 người quan tâm, theo dõi và tương tác với chương trình.