3.1.1. Đánh giá kết quả hoạt động của chodientu.vn
Nhờ các cơng cụ quảng bá hình ảnh thương hiệu mà chodientu.vn đã áp dụng, công cụ chủ yếu là PR và xúc tiến bán. Tuy các công cụ quảng cáo trực tuyến chưa được Chợ điện tử sử dụng triệt để nhưng nhờ có các chiến lược quảng bá tốt với sự đầu tư lớn về quy mô cũng như tài chính đã giúp lượng khách hàng đến với chodientu.vn ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng, tỉ lệ giao dịch mua bán hàng hóa và số lượt đăng ký thành viên cũng tăng theo.
Sau 7 năm hoạt động với sự nỗ lực của lãnh đạo và các nhân viên trong cơng ty, chodientu.vn đã mang thương hiệu của mình vượt ra khỏi phạm vi thương mại điện tử trong nước và đã được nhiều nước công nghiệp lớn trên thế giới biết đến như Mỹ, Nhật, các nước Châu Á…bằng chứng là báo chí Quốc tế viết rất nhiều về chodientu.vn như : Microsoft Asia.NET Magazine, International Journal of Geographics, Washington Post, Financial Times, BBC Vietnamese, Los Angeles Times, Water Resources Management book (Tokyo), Yahoo! News,…Việc chodientu tiến hành sử dụng thẻ thanh toán quốc tế vào đầu năm 2008 đã gỡ bỏ hoàn toàn những rào cản kỹ thuật cuối cùng đối với việc giao dịch mua bán qua mạng Internet góp phần thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của TMĐT.
Theo thống kê, chodientu.vn đã có gần 300.000 thành viên đăng ký tính đến tháng 12/2011; hơn 7,2 triệu người truy cập với hơn 50,5 triệu trang được xem trong năm 2011; sản phẩm Lenovo IdeaPad Y430 (7004) đấu giá vào ngày 23/12 đã thu hút 454.699 lượt truy cập; trên 450.000 sản phẩm có chất lượng bày bán tại mọi thời điểm từ 22.000 người bán; giá trị giao dịch năm 2012 đạt hơn 200 tỷ VNĐ, tăng 3 lần so với năm 2010; các chủ cửa hàng nằm trong Top 10 đã giao dịch được trên 4 tỷ đồng. Cổng thương mại điện tử chodientu.vn đã đạt danh hiệu “Giải pháp thương mại điện tử tiêu biểu nhất Việt Nam” do Hiệp hội phần mềm Việt Nam, Bộ Thông tin - Truyền thông $ Bộ Công thương xét chọn và trao tặng, là 1/149 thương hiệu “Sao Vàng Đất Việt” uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Theo kết quả phân tích ở trên, mặc dù trong bối cảnh kinh tế nước ta cịn chịu nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới tuy nhiên chodientu.vn vẫn có kết quả kinh doanh rất khả quan, điều đó đã khẳng định vị thế của chodientu.vn là một trong những thương hiệu điện tử hàng đầu tại việt nam.
3.1.2. Một số tồn tại và nguyên nhân
3.1.2.1 Tồn tại nói chung
Nhìn chung sự phát triển thương mại điện tử và thưởng hiệu điện tử ở nước ta còn đang ở thời kỳ đầu. Khái niệm thương hiệu điện tử còn mới mẻ đối với các doanh nghiệp và chưa được các doanh nghiệp chú trọng và đầu tư đúng mức. Sự quản lý của nhà nước cũng như pháp luật về thương hiệu còn chưa chặt chẽ và những hạn chế về nhân lực cũng như cơ sở hạ tầng của nền kinh tế nói chung là chưa đáp ứng được cho sự phát triển thương mại điện tử và thương hiệu điện tử nói riêng.
Văn hóa của người việt và cụ thể là văn hóa tiêu dùng là một khó khăn rất lớn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh điện tử cũng như sự phát triển thương hiệu điện tử nói chung.
3.1.2.2 Những tồn tại trong hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của chodientu.vn
Hạn chế thứ nhất của Chợ Điện Tử là chưa có phịng ban hay nhóm riêng hoạt động trong lĩnh vực ebrand do cơng ty chưa có được các nhân viên được đào tạo chuyên môn về vấn đề thương hiệu trong TMĐT chủ yếu hoạt đông thương hiệu vẫn do bộ phận marketing và bộ phận kỹ thuật đảm nhận vì vậy mà một số vấn đề chuyên môn như các vấn đề bảo vệ thương hiệu khó được khắc phục hoặc khơng được khắc phục nhanh chóng gây ảnh hưởng đến hiệu quả quảng bá và phát triển..
Thứ hai, một số công cụ quảng cáo trực tuyến chưa được Chợ Điện Tử chú trọng quan tâm như quảng cáo qua banner, SMS, quảng cáo không dây, popup,...Các công cụ như quảng cáo khơng dây, SMS có mang lại lợi ích, tuy nhiên việc quảng cáo qua banner khơng hề ảnh hưởng xấu tới hình ảnh của website nhưng Chợ Điện Tử khơng áp dụng vì vậy số lượng khách hàng nhận được tin quảng cáo của website vấn cịn hạn chế.
Thứ ba là về mơ hình của chodientu.vn tuy rằng cũng đang hoạt động hiệu quả nhưng vẫn tồn tại sức ỳ và thiếu tính sáng tạo trong việc nghiên cứu thói quen người tiêu dung. Nếu so với những website như Amazon.com…thì chodientu.vn cịn nhiều hạn chế về tính tương tác với khách hàng cũng như sự tùy biến và những yếu tố công nghệ khác.
Thứ tư là hiện tại chodientu.vn có nhiều thành viên và số lượng lượt truy cập lớn tuy nhiên trong đó chiếm đa phần là người bán. Họ post lên sản phẩm và trao đổi kinh nghiệm cho nhau. Khách hàng của chodientu.vn vẫn chủ yếu là những tổ chức, khách hàng cá nhân vẫn chiếm số ít đặc biệt là một lượng lớn khách hàng là người dân ít tiếp xúc hoặc khơng biết đến internet thì chodientu.vn chưa có chiến lược hướng tới đối tượng tiềm năng này.