2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
2.3.3. Các kết quả điều tra trắc nghiệm và phân tích dữ liệu thu thập
2.3.3.1. Các kết quả điều tra trắc nghiệm
Số lượng phiếu phát ra: 15 Số lượng phiếu thu về: 15 Số lượng phiếu hợp lệ: 15
Nội dung điều tra xoay quanh những vấn đề sau:
- Tầm quan trọng của thương hiệu đối với doanh nghiệp? - Sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu?
- Thực trạng quảng bá và phát triển thương hiệu tại công ty như thế nào? - Chợ Điện Tử sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến nào?
- Các yếu tố cần chú trọng trong phát triển thương hiệu
- Những khó khăn và thuận lợi trong xúc tiến quảng bá và phát triển thương hiệu chodientu.vn?
- Công ty có phịng ban hay nhóm quản trị về ebrand chưa? - Hiệu quả mà quảng cáo trực tuyến mang lại cho Chợ Điện Tử?
Theo như kết quả thu được thì hầu như 100% số phiếu đều cho rằng việc phát triển và nuôi dưỡng thương hiệu là việc rất quan trọng. và đó cũng là một trong những mục tiêu chiến lược của công ty. Mọi người trong công ty đều ý thức được tầm quan trọng của việc tạo dựng và phát triển thương hiệu đối với sự phát triển lâu dài của công ty. Và một số kết quả khác thể hiện ở các bảng dưới đây:
Bảng 2.1:Các yếu tố cần chú trọng khi xây dựng và phát triển thương hiệuCác yếu tố cần chú trọng khi xây dựng và phát triển Các yếu tố cần chú trọng khi xây dựng và phát triển
thương hiệu SL trả lời Tỷ lệ % SL trả lời Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 6 40
Các hoạt động quảng cáo 4 27
Đầu tư tài chính và nhân lực 3 20
Nâng cao hiểu biết của doanh nghiệp về thương hiệu 2 13
Tổng 15 100%
Trong số các yếu tố cần chú trọng khi xây dựng và phát triển thương hiệu thì yếu tố chất lượng sản phẩm/dịch vụ được 40% nhân viên lựa chọn, chứng tỏ đây là yếu tố quan trọng nhất cần phải chú ý nhất. Do đó, muốn thương hiệu của cơng ty được nhiều ngưới biết đến và tin tưởng lâu dài thì cơng ty phải không ngừng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vu.
Bảng 2.2: Các hoạt động doanh nghiệp đã sử dụng quảng bá thương hiệuCác hoạt động doanh nghiệp đã sử dụng Các hoạt động doanh nghiệp đã sử dụng
quảng bá thương hiệu SL trả lời Tỷ lệ %
Quảng cáo trực tuyến 3 20
Quan hệ công chúng 2 13
Xúc tiến bán 2 13
Hội trợ triển lãm trực tuyến 1 7
Tất cả phương pháp trên 7 47%
Tổng 15 100%
Qua đó ta thấy cơng ty rất chú trọng trong việc quảng bá và phát triển thương hiệu.
Bảng 2.3: Những khó khăn của doanh nghiệp trong q trình phát triển thương hiệu. thương hiệu.
Những khó khăn trong q trình phát triển
thương hiệu Số lượt trả lời Tỷ lệ %
Chưa có bộ phận riêng về quản trị thương hiệu 6 40
Chưa có chiến lược và lộ trình cụ thể 0 0
Hạn chế về tài chính 6 40
Hạn chế khác 3 20
Tổng 15 100%
Qua bảng trên ta thấy khó nhất của cơng ty đó là vấn đề tài chính. Tuy nguồn tài chính của cơng ty khơng phải yếu nhưng tài chính cho quảng bá và phát triển thương hiệu là vẫn cịn hạn chế. Bên cạnh đó việc chưa chun mơn hóa trong vấn đề quản trị thương hiệu của cơng ty cũng là một khó khăn lớn, ngồi ra một bộ phận cho rằng là do các yếu tố khác (chủ yếu là nhận thức của người dân về thương mại điện tử)
2.3.3.2. Các kết quả điều tra phỏng vấn chuyên gia
Các chuyên gia được phỏng vấn bao gồm:
- Ơng Lê Xn Hải - Phịng Đào tạo Thị trường - huấn luyện kỹ năng và kiến thức bán hàng trên Chợ Điện Tử.
- Bà Đào Thị Lan Hương – Phó Tổng Giám đốc – phụ trách về marketing và PR. - Bà Đỗ Thị Bích Nga - nhân viên Phòng Phát triển Thị trường.
- Bà Đỗ Thị Thắng - Phịng Kinh doanh Quốc tế.
Với sự nhiệt tình giúp đỡ và tham gia phỏng vấn của các nhân viên phịng ban trong cơng ty Peacesoft các câu hỏi điều tra phỏng vấn được trả lời khá rõ ràng và chi tiết. Kết quả sau khi phỏng vấn chuyên gia được thể hiện rõ qua thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu chodientu.vn nói ở trên và kết quả hoạt động kinh doanh của chodientu.vn dưới đây.
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO WEBSITE CHODIENTU.VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI
PHÁP PHẦN MỀM HỊA BÌNH