1.1.1.2 .Các cấp chiến lược của công ty kinh doanh
2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CÁC NHÂN TỐ
2.3.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô :
(1) Mơi trường kinh tế:
Thu nhập bình quân theo đầu người trên địa bàn Hà Nội có xu hường tăng, năm 2009 là 32 triệu đồng/năm, năm 2012 là 46,6 triệu đồng/năm. Trong kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội 2011-2015, Hà Nội đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trung bình 9,0- 9,5%, GDP bình quân đầu người 72-75 triệu đồng. Khi thu nhập bình quân đầu người cao thì nhu cầu mua các sản phẩm tiện nghi như bình nước nóng năng lượng mặt trời, máy lọc nước, thiết bị điện, chiếu sáng đẹp, sang trọng... của công ty sẽ tăng.
Tuy nhiên, theo đánh giá của lãnh đạo Hà Nội, năm qua chỉ số giá tiêu dùng ở mức cao khiến đời sống người dân gặp nhiều khó khăn. Mặt bằng lãi suất cao đã hạn chế mở rộng đầu tư và sản xuất kinh doanh của nhiều doanh nghiệp nên sản xuất công nghiệp tăng chậm dần. Tỷ lệ nợ xấu của các ngân hàng có xu hướng tăng. Thế nhưng khi kinh tế tăng trưởng chững lại quá nhiều, tăng trưởng tín dụng bị hạn chế tác động mạnh đến lĩnh vực xây dựng và sản xuất, khơng ít nhà đầu tư lo lắng về triển vọng tăng trưởng. Môi trường hoạt động của lĩnh vực xây dựng khó khăn và tăng trưởng kinh tế ở mức thấp. Điều đó khiến cho hoạt động của các cơng ty hoạt động trong lĩnh
(2) Mơi trường chính trị-pháp luật:
UBND thành phố Hà Nội đã trình duyệt và triển khai thực hiện Đề án phát triển nhà ở giai đoạn 2010 – 2020; thực hiện các dự án phát triển nhà ở cho học sinh, sinh viên và nhà ở cho công nhân lao động tại các khu cơng nghiệp tập trung, người có thu nhập thấp tại khu vực đô thị; đẩy mạnh đầu tư ra ngoại thành, thực hiện chương trình xây dựng nơng thơn mới…Các cơng trình xây dựng nhà ở, hạ tầng giao thông phát triển sẽ là cơ hội lớn cho công ty kinh doanh các mặt hàng điện nước, cơ điện lanh, điện lạnh như công ty phát triển.
Mặt khác các chính sách, quy định về tăng giá điện liên tục tại Hà Nội khiến cho sản phẩm máy nước nóng dùng năng lượng mặt trời là bài toán kinh tế nên tiêu dùng, hai năm tiền điện bù lại tiền máy, cải thiện tình trạng thiếu điện quốc gia, bảo vệ môi trường. Sản phẩm được Ủy ban thành phố khuyến khích tiêu dùng.
Cùng với đó, Ủy ban thành phố Hà Nội cũng đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến đầu tư, xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường và cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Đẩy nhanh tiến độ xây dựng mới các khu, cụm công nghiệp tập trung, hạ tầng các cụm, điểm cơng nghiệp, làng nghề...Phát triển các ngành cơng nghiệp có hàm lượng cơng nghệ cao, giá trị gia tăng lớn, có nhiều sản phẩm xuất khẩu; chú trọng cơng nghiệp cơ khí trọng điểm, cơng nghiệp hỗ trợ, các ngành sản xuất dây cáp và thiết bị điện, cơ kim khí, sản phẩm nhựa... Do đó các sản phẩm như thiết bị điện chiếu sáng dân dụng, công nghiệp, ống nước và phụ kiện chịu nhiệt, bình nước nóng dùng năng lượng mặt trời được sản xuất trong nước do công ty cung cấp sẽ có nhiều cơ hội phát triển.
(3) Mơi trường văn hóa xã hội:
Sau khi được mở rộng địa giới hành chính, năm 2008, dân số của Thủ đơ là 6,35 triệu người, đến tháng 12/2011 đã ở mức 6,87 triệu người. Cịn tính đến thời điểm này, căn cứ theo mức biến động thì dân số Hà Nội đã lên tới 7,1 triệu người. Nếu theo tốc độ tăng dân số như hiện tại, đến năm 2015, dân số Hà Nội có thể lên đến 7,6 triệu người. Cơ cấu dân số của Hà Nội thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng người cao tuổi, giảm dần tỷ trọng trẻ em dưới 16 tuổi, thành phố đã bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” (tỷ lệ phụ thuộc gồm trẻ em và người cao tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất), tạo điều kiện cung ứng nguồn nhân lực dồi dào cho các hoạt động kinh tế xã hội của Thủ đô. Với dân số đông và cơ cấu dân số chủ yếu trong độ tuổi lao động, xây dựng gia đình thì nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm lâu bền dùng trong gia đình như bình nước nóng dùng năng lượng mặt trời, máy lọc nước R/O, thiết bị điện chiếu sáng, ống nước và phụ kiện ngành nước sẽ tăng cao. Hiện nay người tiêu dùng tại Hà Nội đã có nhiều thông tin hơn trong việc ra quyết định mua sắm nhờ sự phát triển mạnh mẽ của báo chí, internet. Với mức sống và thu nhập cao thì người tiêu dùng ưu tiên hơn trong việc
mua sản phẩm có chất lượng, giá cả phù hợp. Điều đó tác động rất lớn đến cơng ty SHC nói chung và các cơng ty khác nói riêng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hạ giá thành. Ngoài ra các tổ chức, hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Hà Nội rất hưởng ứng chủ trương của thành phố, nhất là với chương trình "Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng". Thông qua buổi tập huấn trên địa bàn các quận, người dân đã hiểu rõ được quyền lợi của người tiêu dùng, trách nhiệm của doanh nghiệp trong hoạt động mua bán. Do đó các cơng ty kinh doanh trên thị trường nếu kinh doanh mặt hàng giả, kém chất lượng sẽ phải chịu trách nhiệm và thiệt hại. Những cơng ty kinh doanh mặt hàng có chất lượng như SHC cần phải chú trọng, kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình để giành niềm tin của người tiêu dùng Hà Nội
(4) Môi trường tự nhiên cơng nghệ.
Do tính chất sản phẩm khơng bị ảnh hưởng nhiều bởi thời tiết, do vậy khí hậu ở Việt Nam không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm trong quá trình dự trữ bảo quản. Đặc biệt Hà Nội với hệ thống giao thơng cịn yếu kém, tình trạng tắc nghẽn trong giờ cao điểm, gây khó khăn trong việc cung ứng, vận chuyển, sữa chữa, bảo hành... đúng thời gian cho khách hàng.
Hiện nay hầu hết sinh hoạt trên địa bàn Hà Nội đều là nước máy và nước giếng khoan không đảm bảo chất lượng sinh hoạt do ảnh hưởng của sự ô nhiễm của các nguồn nước trên địa bàn. Nhận biết điều đó, người dân chú trọng nhiều hơn tới nguồn nước sinh hoạt của mình. Một điều dễ nhận thấy là nhu cầu là nhu cầu nước sạch của người dân Hà thành ngày càng tăng, nhu cầu về sản phẩm máy lọc nước cũng tăng theo. Hơn nữa giá điện sinh hoạt trên địa bàn Hà Nội liên tục tăng quá các năm nên đầu tư sử dụng bình nước nóng năng lượng mặt trời là bài tốn kinh tế tối ưu.
2.3.2.2 Ảnh hưởng của những nhân tố thuộc môi trường ngành :
(1) Khách hàng :
Khách hàng là một nhân tố vô cùng quan trọng với doanh nghiệp. Khách hàng là người mua sản phẩm của doanh nghiệp, đem lại cho doanh nghiệp doanh thu và lợi nhuận. Việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt nhất cũng chính là việc làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp nhiều hơn.
Theo dữ liệu thứ cấp, hiện tại khách hàng cuả công ty bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức với tỷ lệ như sau: Khách hàng tổ chức chức chiếm số lượng 42,68% và khách hàng cá nhân chiếm 57,14%.
Khách hàng cá nhân: Là các cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua hàng hóa phục vụ cho mục đích tiêu dùng. Số lượng khách hàng này chiếm 8% thị phần của toàn ngành. Khách hàng này chủ yếu tập trung ở quận Cầu Giấy, Đống Đa.
Khách hàng tổ chức: Các chủ thầu cơng trình trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận bao gồm cơng trình tư nhân, cơng trình của các tổ chức. Cơng ty đã có mối quan hệ làm ăn thân thiết với nhiều chủ thầu cơng trình trên đại bàn Hà Đông, chiếm khoảng 12% thị phần toàn ngành.
(2) Đối thủ cạnh tranh :
Số lượng đối thủ cạnh tranh hoạt động trong lĩnh vực thiết bi vật tư ngành điện nước ngày càng nhiều. Doanh nghiệp phải đối đầu không những với những doanh nghiệp cũng là đại lý của cùng một nhà cung cấp như cơng ty mà cịn phải phải đối đầu những công ty kinh doanh mặt hàng của các nhà cung cấp khác. Ngồi ra các cơng ty kinh doanh mặt hàng có chất lượng kém, hàng giả nhãn hiệu thương hiệu nổi tiếng khiến cạnh tranh trong ngành diễn ra vơ cùng gay gắt. Một số đối chính của cơng ty như: Công ty TNHH TM & SX Long Thành, Công ty cổ phần TM-DV-SX Duy Khôi, Công ty TNHH TM & SX Long Khánh.
Bảng 2.2 : Bảng so sánh cơng ty SHC với các đối thủ cạnh tranh chính. (Nguồn:Báo cáo của công ty cổ phần TM & xây lắp SHC) (Nguồn:Báo cáo của công ty cổ phần TM & xây lắp SHC)
Vì mức cạnh tranh trong ngành là rất lớn nên công ty đang cố gắng cung cấp những sản phẩm đúng như yêu cầu cả về số lượng và chất lượng với giá cả phù hợp nhất. Ngoải ra công ty công mang đến cho khách hàng những giá trị lợi ích gia tăng Chỉ tiêu so sánh Công ty TNHH TM & SX Long Thành Công ty cổ phần TM-DV- SX Duy Khôi Công ty TNHH TM & SX Long Khánh Công ty cổ phần TM & xây lắp SHC Thị phần 5% 7% 12% 10% Hệ thống phân phối 14% 23% 36% 27%
Giá sản phẩm Trung bình Cao Thấp Trung bình
Chất lượng sản
phẩm Khá Tốt Trung bình Tốt
Chính sách xúc
tiến sản phẩm Trung bình Khá Tốt Khá
Các chính sách
ưu đãi Khá Trung bình Khá Tốt
Vốn Khá Khá Tốt Tốt
Thương hiêu,
uy tín Khá Khá Tốt Tốt
Chất lượng dịch
khác như chiết khấu lớn, phục vụ vận chuyển vớí những đơn dặt hàng lớn, giao hàng đến tận cơng trình với thời gian sớm nhất.
(3) Nhà cung cấp :
Do công ty là đại lý cấp 1 của Công ty nhựa WAPI, công ty chuyên sản xuất thiết bị ống nước và phụ kiện chịu nhiệt nhãn hiệu VICO và WAPICO. Hợp tác với Công ty đầu tư phát triển công nghệ và xây dựng Thăng Long để sản xuất bình nước nóng dùng năng lượng mặt trời TIA NĂNG. Do đó cơng ty cũng được hưởng những chế độ ưu tiên của một nhà cung cấp dành cho đại lý mình như được chiết khấu giá ở mức ưu đãi, có thể thanh tốn chậm, được ưu tiên về hàng hóa trong những thời điểm khó khăn, cơng ty có thể dự trữ tại nhà cung cấp khi lượng đặt hàng quá lớn mà kho công ty không chứa đủ khoảng 6 tháng. Công ty hiện cũng đang có nguồn cung cấp sản phẩm đầu vào ổn định và uy tín của các doanh nghiệp nước ngồi từ Malaysia của tập đồn Nikom International BHD. Chính mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp nổi tiếng và uy tín như vậy nên đã tạo ra thương hiệu và uy tín của cơng ty trên thị trường.
(4) Gia nhập mới:
Thị trường kinh doanh thiết bị vật tư điện nước tại Hà Nội có tốc độ tăng trưởng nhanh. Năm 2012 tốc độ tăng trưởng trung bình là 13%/ năm, mức độ sinh lời 10%/năm và có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Dự tính năm 2013 tốc độ tăng trưởng có thể đạt tới 14,5%/năm. Mặt khác để gia nhập vào thị trường, vốn ban đầu khoảng 5 tỷ VNĐ nên các đối thủ trong và ngồi nước có nhiều cơ hội tham gia vào thị trường này. Với công nghệ hiện đại hơn, giá cả phù hợp hơn sẽ có nhiều tiềm năng thâm nhập thị trường Hà Nội.
(5) Sản phẩm thay thế:
Trên thị trường Hà Nội hiện nay, công ty vẫn đang phải cạnh tranh không chỉ với các sản phầm cùng loại trên thị trường mà còn phải cạnh tranh với sản phẩm thay thế. Sản phẩm bình nước nóng dùng năng lượng mặt trời của cơng ty mặc dù về lâu dài thì tiết kiệm điện năng, an tồn nhưng giá thành cịn cao so với sản phẩm máy nước nóng dùng điện. Vì vậy cơng ty vẫn đang phải cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm này.
2.3.2.3 Ảnh hưởng của những nhân tố môi trường nội bộ công ty:
Các nhân tố mơi trường nội bộ có ảnh hưởng rất lớn đối với quyết định lựa chọn hay triển khai một chiến lược nào đó. Trong mơi trường nội bộ của công ty, các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp có thể kể đến :
(1) Nguồn lực tài chính :
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì nguồn vốn kinh doanh ln là một vấn đề mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm và là vấn đề cốt lõi với doanh nghiệp. Tình trạng thiếu vốn luôn xảy ra đối với các doanh nghiệp như Công ty Cổ
lãi suất huy đồng tiết kiệm 12 tháng vào khoảng 7,5-8,6%. Năm 2010 lãi suất bình quân là 12%/năm, năm 2011 là 14 %. Khi lãi suất cao như và sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc vay vốn ngân hàng đề đẩy mạnh đầu tư sản xuất.
Không chỉ phải vay với lãi suất cao mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cịn khó tiếp cận được nguồn vốn vay do thủ tục, điều kiện mà ngân hàng đặt ra quá sức với họ. Ngay cả khi có chính sách ưu đãi của chính phủ cũng chỉ có rất ít doanh nghiệp vừa và nhỏ được vay.
Tuy nhiên hoạt động vay nợ của công ty được kiểm sốt khá tốt do cơng ty đã có sự chủ động về nguồn vốn.Tổng vốn kinh doanh của Công ty cho đến thời điểm 31/12/2012 là 14.7 tỷ đồng. Cơ cấu vốn kinh doanh được chia như sau:
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần thương mại & xây lắp SHC
ĐV: triệu đồng
Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ %
A. Nợ phải trả 4.900 33,3% Nợ ngắn hạn 1.250 25.5% Nợ dài hạn 3.650 74,5% B. Vốn chủ sở hữu 9.800 66,7% Tổng 14.700 100% ( Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn)
Qua bảng trên ta thấy: Nợ phải trả của Công ty chỉ chiếm 33,3% tổng nguồn vốn.Trong đó nợ dài hạn chiếm tỉ lệ cao hơn nợ ngắn hạn giúp cơng ty ổn định tình hình hoạt động kinh doanh.Vốn chủ sở hữu của cơng ty khá cao chiếm 66,7 % giúp cơng ty đảm bảo khả năng thanh tốn, tạo nên uy tín trong việc thu hút đầu tư và vay vốn từ các tổ chức tín dụng.
(2) Uy tín của cơng ty trên thị trường :
Hiện tại công ty đã có một vị trí nhất định trên thị trường. Sản phẩm của công ty đã tạo ra sự tin cậy và uy tín đối với các người tiêu dùng và đối tác. Thương hiệu của công ty ngày càng được biết đến nhiền hơn tạo thuận lợi cho công ty triển khai chiến lược thâm nhập tại thị trường Hà Nội.
(3) Nguồn nhân lực:
Lao động là một trong những yếu tố quyết định sự thành công hay không thành công trong việc phát triển doanh nghiệp. Công ty luôn xác định con người là nguồn vốn quý nhất để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và cho xã hội. Vì vậy, cơng ty ln chú trọng xây dựng chính sách chăm sóc và thu hút lao động; trẻ hóa đội ngũ cán bộ và chất lượng lao động công ty đang từng bước được nâng cao.Về số lượng, khi mới thành lập Công ty chỉ có tổng cộng 20 nhân viên. Nhưng cùng với sự phát triển và gia
tăng quy mô của công ty nên số lao động cũng tăng dần theo các năm. Tính đến thời điểm 31/12/2012 thì tổng số lao động trong cơng ty là 55 người.
Cơ cấu lao động theo trình độ như sau:
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ của Cơng ty Cổ phần thương mại & xây lắp SHC
( Nguồn: Phòng nhân sự)
Qua bảng cơ cấu lao động trên ta nhận thấy rằng đội ngũ lao động của công ty khơng địi hỏi qúa cao về trình độ mà phân phối phù hợp cho từng bộ phận nhằm khai thác tối đa năng lực đối với công việc. Lao động tại công ty được trang bị cả kiến thức về chuyên môn và kỹ năng, luôn nỗ lực học tập thêm kiến thức, kỹ năng trong q trình làm việc tại cơng ty để nâng cao năng suất lao động và có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. . Đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ, năng lực cao và luôn tâm huyết với công ty.
Hiện nay, nhân lực cơng ty có trình độ trên đại học và đại học chiếm 34,54%; Cao