1.1.1.2 .Các cấp chiến lược của công ty kinh doanh
2.3.4.6 Thực trạng chính sách xúc tiến tại doanh nghiệp
Hiện tại với chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội, doanh nghiệp đã sử dụng hai cơng cụ chính là quảng cáo và marketing trực tiếp. Thông điệp quản cáo của cơng ty gửi tới khách hàng của mình đó là: “ UY TÍN, CHẤT LƯỢNG, HIỆU QUẢ ”.
Đây cũng chính là đặc điểm mà công ty thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của mình. Hiện tại doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua website của công ty, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ thêm về công ty, các lĩnh vực kinh doanh và nhất là các sản phẩm của công ty. Ngồi ra SHC cịn đặt liên kết website để có thể quảng bá sản phẩm của công ty tới khách hàng và đối tác như các trang web mua sắm www.vatgia.com, www.raovat.com.
Với hình thức marketing bán hàng trực tiếp thì đây là một hình thức được cơng ty áp dụng khá lâu và đã đạt được những kết quả tốt. Theo phản hồi của khách hàng là hộ gia đình thì cơng ty ln hướng dẫn, chăm sóc dịch vụ khách hàng trước trong và sau bán một cách tận tình. Ngồi ra cơng ty cũng có chính sách xúc tiến bán, khuyến mại đặc biệt tới các khách hàng như chiết khấu 2% cho các khách hàng mua sản phẩm là bình nước nóng năng lượng mặt trời, máy lọc nước R/O, tấm thu năng lượng mặt trời PANEL.Tặng các phụ kiện kèm theo khi mua sản phẩm là ống nước và phụ kiện chịu nhiệt WAPICO, thiết bị đèn chiếu sáng dân dụng, công nghiệp.
Theo kết quả điều tra khảo sát nhân viên chính sách xúc tiến của cơng ty cịn sử dụng kém hiệu quả với 20% ý kiến cho rằng ở mức tốt, 30% cho rằng ở mức khá, 30% cho rằng ở mức trung bình và 20% cho rằng ở mức yếu.
Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá về hiệu quả triển khai chính sách xúc tiến.
(Nguồn: Điều tra thực tế nhân viên công ty SHC)
Cũng theo kết quả phỏng vấn Ơng Nguyễn Văn Mạnh- Trưởng phịng kinh doanh của cơng ty thì chính sách xúc tiến của cơng ty cịn kém hiệu quả, công ty chưa đầu tư nhiều cho hoạt động này. Ngân sách dành cho hoạt động này mới chỉ trích ra từ 1% doanh thu hoạt động bán hàng của công ty, tức là khoảng 45,75 triệu đồng. Hoạt động tiếp thị quảng cáo thực hiện chưa hiệu quả. Cơng ty chưa có chiến thuật tiếp thị cho phù hợp hữu hiệu, chưa có phịng marketing và đội ngũ marketing giàu kinh nghiệm đảm nghiệm. Công ty chưa tận dụng triệt để các cơng cụ xúc tiến như quảng cáo trên truyền hình, trưng bày các sản phẩm tại các triển lãm, hội chợ, catalogue, showroom và quan hệ công chúng.