CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm cửa cuốn của
4.2.2 Nâng cao khả năng cạnh tranh
Tuy hoạt động kinh doanh của công ty tương đối tốt nhưng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, tạo ra thị trường kinh doanh hết sức khó khăn và khốc liệt. Thị trường ln tồn tại những nguy cơ và thời cơ cho tất cả các doanh nghiệp. Để có thể tận dụng được các cơ hội kinh doanh, cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường Đông Nam Á, Song Việt phải tạo dựng cho mình một chỗ đứng vững chắc, nâng cao hơn nữa hình ảnh của mình, tạo lập uy tín cao và gây ấn tượng tốt đẹp với các khách hàng truyền thống, mở rộng quan hệ với các khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, điều quan trọng công ty phải làm là :
Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh: Mở các lớp đào tạo ngắn hạn nhằm
giúp nhân viên hiểu rõ hơn về sản phẩm mình bán, nâng cao kỹ năng bán hàng, thu hút được nhiều hợp đồng từ các khách hàng nước ngoài:
+ Mời giảng viên của các trường đại học hay những nhân viên kinh doanh suất sắc của cơng ty tới trị chuyện, truyền đạt kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng, các kỹ năng cơ bản khi giao tiếp với khách hàng.
+ Thực hiện các cuộc khảo sát về năng lực của nhân viên kinh doanh do Ban giám đốc kinh doanh và Bộ phận nhân sự tổ chức nhằm điều tra về năng lực, độ hài lòng với chế độ lương thưởng, các khó khăn gặp phải…
+ Tạo động lực cho nhân viên bằng các chinh sách ưu đãi, thưởng khi số khách hàng vượt qua yêu cầu tối thiểu.
+ Xây dựng văn hóa cơng ty lành mạnh nhằm tạo ra một môi trường làm việc tốt cho nhân viên nói chung và nhân viên kinh doanh nói riêng
Với hình thức thanh tốn :
tốn độc lập của ngân hàng phát hành khi những điều kiện quy định trong thư tín dụng được thực hiện đúng và đầy đủ, bảo đảm là người thụ hưởng sẽ được thanh tốn và khơng cịn bị phụ thuộc vào thiện chí thanh tốn của người mua. Do đó người bán có được một cam kết chắc chắn từ phía ngân hàng phát hành, người mua có được những chứng từ như u cầu.
Ngồi ra, đối với thị trường Đông Nam Á đa số là khách hàng truyền thống và là những đối tác lâu năm của công ty. Công ty nên phát huy việc sử dụng phương thức T/T đối với những khách hàng này nhằm tạo mối quan hệ làm ăn hữu nghị thuận tiện cho đối tác trong việc thanh tốn, tiết kiệm chi phí và thời gian cho đơi bên. T/T là 1 phương thức thanh tốn mà người mua sẽ chuyển tiền của mình thơng qua một ngân hàng trong nước cho người bán một phần hoặc tồn bộ giá trị lơ hàng (tuỳ theo hợp đồng ngoại thương). Theo phương thức này người chuyển tiền (Remitter) ra lệnh cho ngân hàng của mình (Remitting bank) chuyển cho ngân hàng mà người bán (bên thụ hưởng) có tài khoản (Beneficiary bank). Sau khi nhận được tiền thì người bán sẽ tiến hành giao hàng.
Chăm sóc khách hàng: Nhân viên kinh doanh trong quá trình giao dịch với
khách hàng, lấy những thông tin cơ bản về khách hàng và chuyển sang bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xây dựng các chương nhằm làm cầu nối giữa công ty với khách hàng, thuc đẩy mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, gửi thiệp chúc mừng vào các dịp lễ lớn, gửi catalogue khi có thơng tin sản phẩm mới, gửi thơng tin các đợt khuyến mãi
Tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng tốt sản phẩm, cách giữ gìn sản phẩm để có thể bền lâu với thời gian
Với giá thành sản phẩm: Giảm chi phí quản lý doanh nghiệp: áp dụng thành
công hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quản lý doanh nghiệp. Điều này giúp công ty giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh
Giảm chi phí hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Trong thời gian sản phẩm mới được
tung ra thị trường, việc đầu tư cho việc xúc tiến hỗn hợp, đặc biệt là quảng cáo và tài trợ là đúng đắn để tạo chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường, quảng bá sản phẩm rộng rãi trên thị trường. Tuy nhiên trong giai đoạn hiên nay khi mà sản phẩm
cửa Song Việt đã xây dựng một thương hiệu trên thị trường, thì việc xúc tiến hỗn hợp có thể giảm bớt chi phí cho các hoạt động quảng cáo và tài trợ, từ đó giảm giá thành sản phẩm.
Tạo dựng mối quan hệ bền vững với đối tác xuất khẩu: Để giữ vững và mở
rộng được mối quan hệ đối tác và khách hàng trong khu vực Đông Nam Á, công ty cần coi trọng sự chu đáo, lịch sự, tôn trọng đối tác. Điều này gây được ấn tượng tốt cho đối tác, cho dù có ký được hợp đồng hay không, họ đều cảm thấy một ấn tượng tốt đẹp và hướng tới những thương vụ làm ăn sau này