1.1.2.2 .Khách du lịch nội địa
2.3. Kết quả nghiên cứu thực trạng giải pháp marketing – mix thu hút khách du lịch
2.3.2.1. Đặc điểm, cơ cấu khách du lịch nộiđịa của SunriseHoiAn Beach Resort
Bảng 2.2. Cơ cấu khách du lịch của Sunrise Hoi An Beach Resort
Loại khách Năm 2012 Năm 2013 So sánh
Lượt Tỷ lệ % Lượt Tỷ lệ % +/-
Khách nội địa 1.190 4,91 13.169 12,25 11.979
Khách quốc tế 23.030 95,09 94.331 87,75 71.031
Tổng số 24.220 100 107.500 100 83.280
(Nguồn: Sunrise Hoi An Beach Resort)
Nhìn vào bảng cơ cấu khách du lịch đến với Sunrise Hoi An Beach Resort, ta thấy khách quốc tế là nguồn khách chủ yếu của KND, lượng KNĐ chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ tuy nhiên có xu hướng ngày càng gia tăng. Cụ thể: Lượng KNĐ đến KND năm 2013 là 13.169 lượt, tăng 11.979 lượt so với năm 2012. Lượng khách quốc tế đến KND năm 2013 là 94.331 lượt, chiếm 87,75%, tăng 71.031 lượt so với năm 2012.
Cơ cấu khách du lịch nội địa của khách sạn:
Bảng 2.3. Cơ cấu khách du lịch nội địa của Sunrise Hoi An
Đối tượng khách Năm 2012 Năm 2013 So sánh
Lượt Tỷ lệ % Lượt Tỷ lệ % +/-
Khách nghỉ dưỡng 756 63,57 9.587 72,80 8.831
Khách công vụ 303 25,46 2.130 16,17 1.827
Khách khác 131 10,97 1.452 11,03 1.321
Tổng số 1.190 100 13.169 100 11.979
( Nguồn: Sunrise Hoi An Beach Resort)
Dựa vào bảng cơ cấu khách nội địa đến KND trong 2 năm 2012 và 2013, ta thấy, lượng KDLNĐ đến KND chủ yếu là khách đi du lịch nghỉ dưỡng từ các tỉnh thành trong cả nước. Năm 2013, số lượng khách nghỉ dưỡng đến KND là 9.587 lượt, chiếm 72,80 % trong tổng số khách nội địa của KND tăng 8.831 lượt so với năm 2012. Năm 2013, số lượng khách công vụ của KND là 2.130 lượt, chiếm 16,17 % trong tổng số khách du lịch nội địa của khu nghỉ dưỡng, tăng 1.827 lượt so với năm 2012. Số lượng khách du lịch với những mục đích khác như: thăm thân nhân, tham quan... năm 2013 là 1.452 lượt chiếm 11,03 % trong tổng số KNĐ của KND, tăng 1.321 lượt so với năm 2012. Như vậy, các đối tượng khách trong cơ cấu KDLNĐ của Sunrise Hoi An năm 2013 đều tăng lên gấp nhiều
lần so với năm 2012, làm cho tổng số lượng khách nội địa năm 2013 đến với KND tăng 11.979 lượt so với năm 2012. Điều này cho thấy, KND ngày càng được KDL biết đến và đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và tăng cường hơn các hoạt động nhằm thu hút KNĐ đến với KND ngày một nhiều hơn.
2.3.2.2. Thực trạng các chính sách marketing – mix thu hút khách du lịch nội địa củaSunrise Hoi An Beach Resort