5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1 NỘI DUNG QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
3.1.1 Bước1: Xây dựng mục tiêu marketing điện tử cho công ty
Tham khảo từ phiếu điều tra, phỏng vấn chuyên gia và từ tình hình thực tế. tác giả xin đề xuất một số mục tiêu marketing điện tử mà công ty có thể định hướng đạt được trong thời gian tới:
Mục tiêu định tính
Dựa vào tình hình phát triển ngành cơng nghiệp, lĩnh vực đầu tư máy móc cơng nghiệp trong sản xuất trên thị trường và chiến lược phát triển chung của công ty đối với lĩnh vực này mục tiêu marketing điện tử cho những tháng còn lại 2013 được chia thành 2 giai đoạn chính:
Từ tháng 5 đến tháng 8: Tập trung đẩy mạnh marketing điện tử nhằm nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty, đặc biệt là với tập khách hàng là các tổ chức, khi nhắc đến lĩnh vực máy móc công nghiệp là biết đến Meditek.
Từ tháng 8 đến hết năm: Hồn thiện tính năng website, tăng cường khả năng tương tác với khách hàng. Công ty sẽ bắt đầu đẩy mạnh hơn nữa ứng dụng internet và website của mình trở thành một kênh chào hàng mới, kênh tiếp xúc với khách hàng, đồng thời cung cấp thơng tin nhanh chóng, chính xác về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Mục tiêu định lượng
Tăng số lượng truy cập website: Mục tiêu là thu hút khách hàng truy cập thường xuyên vào website, yêu cầu cung cấp thêm thông tin sản phẩm. Hiện tại, lượng truy cập vào website chưa được thống kê chính thức, tuy nhiên nhìn chung là cịn khá khiêm tốn. Chỉ tiêu là, sau khi triển khai marketing điện tử, số lượng khách hàng truy nhập website đạt khoảng 200 - 300 lượt/ngày.
Tăng thứ hạng tìm kiếm sản phẩm của công ty lên trang đầu trên google.com.vn.
Mục tiêu cải thiện tài chính bao gồm:
Tăng doanh thu: Tăng số lượng và giá trị các đơn hàng mà công ty nhận được và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Tăng trưởng doanh thu năm 2013 đạt 10 – 15%.
Giảm chi phí: Giảm các chi phí hoạt động bằng việc ứng dụng các cơng cụ làm việc mới như email marketing, tối ưu nội dung website phục vụ hoạt động hỗ trợ dịch kỹ thuật cho khách hàng, giảm 15% chi phí đi lại và nhân lực cho công ty.