Công tác phát triển thị trường của doanh nghiệp được thực hiện theo quy trình sau:
Sơ đồ 1.1: Quy trình phát triển thị trường
1.1.5.1. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường Lập chiến lược phát triển thị trường Thực hiện chiến lược phát triển thị trường Kiểm tra, đánh giá
Nghiên cứu thị trường là điều kiện cần thiết để phát triển kinh doanh đúng hướng, là xuất phát điểm để mọi doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch kinh doanh, nâng cao khả năng thích ứng với thị trường của các sản phẩm.
Quá trình nghiên cứu thị trường được tiến hành như sau: Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu.
- Thu thập thông tin: Thu thập tại địa bàn và điều tra thị trường. Thu thập tại địa bàn là hình thức thu thập thơng tin từ các nguồn có sẵn như tạp chí, internet… Cịn điều tra thị trường tức là doanh nghiệp đi khảo sát thị trường, dự hội chợ, chào hàng, bán hàng trực tiếp…
- Phân tích đánh giá thị trường: Là việc dựa vào thông tin thị trường thu thập được để xác định sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Sự phân tích đánh giá này phải dựa trên cơ sở nguồn lực của doanh nghiệp hiện có. Để thực hiện phân tích, đánh giá thị trường doanh nghiệp thường sử dụng ma trận SWTO (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức).
- Dự báo thị trường: Trên cơ sở phân tích thị trường doanh nghiệp có thể đưa ra các dự báo về thị trường như tổng mức nhu cầu của thị trường, cơ cấu sản phẩm trong tương lai, biến động của thị trường trong tương lai…
1.1.5.2. Lập chiến lược phát triển thị trường
Sau khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp tiến hành lập chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng hoặc theo chiều sâu
- Chiến lược mở rộng thị trường: Thường được các doanh nghiệp sử dụng khi thị trường hiện tại có xu hướng bão hịa về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp có thế mạnh về tài chính và uy tín trên thương trường.
- Chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu được doanh nghiệp sử dụng khi thị phần của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại còn thấp do khách hàng chưa thấy thỏa mãn nhu cầu hoặc chưa thấy lợi ích của sản phẩm.
1.1.5.3. Thực hiện chiến lược phát triển thị trường
Trên thực tế nhiều doanh nghiệp thường chỉ chú trọng đề ra các chiến lược kinh doanh mà ít quan tâm tổ chức thực hiện chiến lược. Việc thực hiện chiến lược
khẳng định sự đúng đắn của việc lập chiến lược và là khâu thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
1.1.5.4. Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường
Sau khi thực hiện chiến lược, doanh nghiệp cần kiểm tra lại hệ thống mục tiêu chiến lược để có những điều chỉnh thích hợp nếu cần thiết. Ngồi ra, cần có tiêu chuẩn đánh giá kết quả phát triển thị trường như quy mô và sự tăng trưởng, sức hấp dẫn của thị trường từ sức ép hay đe dọa khác nhau, vị trí của sản phẩm trên thị trường…