3. Khắc phục một số sự cố thường gặp (1, 2)
3.1. Máy in không hoạt động đúng
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
1 Ra lệnh in mà máy in không
hoạt động
- Thông thường do dây cáp in bị lỏng chân cắm hoặc bị hỏng.
- Rút cáp in ra và gắn lại ngay ngắn.
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục - Lỗi máy in ở chế độ chờ và chưa sẵn sàng (không sẵn sàng – offline) - Máy đang để ở chế độ tạm dừng (pause). - Ðặt không đúng cổng in (not found port). - Bộ cài máy in bị lỗi:
- Chuyển sang chế độ sẵn sàng (ready): vào mục printer, chọn tên máy in đang sử dụng, bấm chuột phải, bấm chuột vào mục đợi in (hoặc offline) máy sẽ tự động chuyển sang chế độ sẵn sàng (ready).
- Vào mục printer, chọn tên máy in đang sử dụng, bấm chuột vào mục tạm dừng (hoặc pause) máy sẽ chuyển sang chế độ in sẵn sàng.
- Vào mục printer, chọn tên máy in đang sử dụng, bấm chuột phải, chọn Properties, chọn tab Port, đặt lại cổng in. - Xoá, gỡ bỏ bộ cài cũ và cài lại máy in (remove) từ đĩa cài đi theo máy, từ các bộ cài có sẵn trong window (với máy tính sử dụng hệ điều hành window) hoặc download từ trang web của nhà sản xuất.
2
Máy in không kéo giấy.
Ðặt sai khổ giấy in Vào mục printer, chọn tên máy in đang sử dụng, bấm chuột phải, chọn printing preferences, chọn genenral, chọn paper layout, chọn size và đặt lại khổ giấy cần in.
3
Kéo nhiều tờ giấy khi in 1 trang văn bản.
Giấy in bị ẩm. Sấy khô giấy in hoặc thay thế bằng giấy in khác.
4
Máy in ra các ký tự ngoài mong muốn.
Lỗi đường truyền: Khi máy in đang in, đột ngột tắt nguồn của máy rồi lại bât nguồn lên thì rất dễ xảy ra lỗi này.
Tắt nguồn máy in, khởi động lại máy tính, vào mục printer xoá bỏ lệnh in cũ, bật lại nguồn máy in và ra lệnh in lại từ đầu
5 Kẹt giấy trong máy in.
Do đặt lệch giấy trong khay giấy, giấy quăn mép trước khi cho vào khay giấy hoặc có thể do bị kẹt bởi những vật thể lạ trong máy.
Tắt nguồn máy in, rút cartridge ra khỏi máy in, nhẹ nhàng kéo tờ giấy bị kẹt ra khỏi máy in theo chiều thuận (chiều tờ giấy đi ra khỏi máy khi in), lấy các vật thể lạ ra khỏi máy in, cho
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
cartridge vào máy như cũ.
6
Máy in bị kẹt giấy.
Giấy in quá mỏng, bị ẩm, lơ sấy q nóng…
Ta cần kiểm tra lại bộ sấy và bao lụa của máy, kiểm tra xem bao lụa có bị rách, hay mịn ở mép không, kiểm tra lại rulô sấy có bị nhăn q khơng hay bị rách, từ đó đi đến cơng việc cần làm, nếu rulô sấy không vấn đề gì mà khi ta in nó vẫn bị như vậy thì cần phải thay bao lụa (lô sấy hoặc áo sấy).
7
Không lấy được giấy khi
in
Do hệ cơ cuốn giấy bị lỗi, cao su kéo giấy bị mòn, quả đào cuốn giấy quá bẩn hoặc quá trơn…
Lau sạch các cơ đá và quả đào cuốn giấy, nếu như không được cần thay quả đào hoặc miếng cao su đá giấy mỏng đằng sau quả đào. 8 Hiện tượng đèn vàng nhấp nháy liên tục. Triệu chứng dễ thấy nhất là lúc bạn đang in tài liệu, bất ngờ máy không tiếp tục in, đồng thời đèn báo hiệu màu vàng trên máy in chớp tắt liên tục. Có hai nguyên nhân gây ra sự cố này:
- Máy in bị kẹt giấy hoặc giấy chưa thực sự tiếp xúc với bộ phận nạp giấy.
- Trường hợp giấy in chưa tiếp xúc với bộ phận nạp rất dễ phát hiện, khi sự cố xảy ra bạn sẽ nghe tiếng “rít” của động cơ máy in đang hoạt động
- Lấy giấy kẹt ra.
- Đẩy khay giấy sát vào, cho tới khi giấy được cuộn và in dễ dàng.
9 Hiện tượng đèn vàng và đỏ
nhấp nháy liên tục.
Sự cố này thường xảy ra nếu ta đang dùng các máy in phun. Dấu hiệu này cho biết hộp mực kết nối đã có vấn đề (sử dụng mực bơm lại hoặc chip trên hộp bị lỗi).
- Hướng phần cứng: Sử dụng các công cụ reset chip hoặc đơn giản hơn, ta có thể lắp đặt các hệ thống in liên tục.
- Hướng phần mềm (chỉ sử dụng cho dòng máy in Epson): Ta cài đặt công cụ SSC Utility.4.3, công cụ này cho
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
phép reset chip hộp mực của hầu hết các máy in phun Epson. Sau khi tải về, chương trình sẽ nhận dạng hộp mực và hiển thị mức mực còn lại trong hệ thống. Tiếp đến, ta nhấn phải vào biểu tượng SSC trên khay hệ thống. Lúc này, để ý đến thông báo hiển thị của phần mềm điều khiển Epson:
+ Nếu dịng thơng báo có dạng maintanice needed, chọn Protection counter, chọn Reset Protection Counter, khi xuất hiện thông báo Has the link pad been replaced, chọn Yes.
+ Nếu dịng thơng báo có dạng Locked out, chọn Protection counter, chọn Clear counter overflow, chọn Extra, chọn Soft
reset và đợi trong khoảng 5 giây để máy in reset. Sau cùng, chọn Reset Protection Counter như trên, đồng thời tắt nguồn và khởi động lại máy in.
10
Lỗi hủy tài liệu đang in.
Đây là một sự cố cũng thường xảy ra, ta đã ra lệnh in hàng chục trang tài liệu, bất ngờ muốn hủy và không tiếp tục in các trang còn lại.
Để giải quyết vấn đề này, chọn Start, chọn Run, gõ lệnh Cmd. Tại cửa sổ Command Prompt, gõ vào hai dòng sau Net stop spooler, nhấn Enter để dừng dịch vụ in, sau đó gõ tiếp Net Start spooler để kích hoạt lại dịch vụ in.