2. Sử dụng máy photocopy, máy quét, máy fax (2, 3)
3.1. Máy không hoạt động đúng
3.1.1. Máy photocopy
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
1
Máy photo hay bị tắc giấy, kẹt giấy, giấy ra nhiều, không ra bản in ở khay giấy đựng.
Bộ phận kéo giấy, lô kéo đã bị mòn do thời gian sử dụng đã lâu.
Thay rulô kéo.
2
Nếu máy photocopy báo lỗi đầy mực thải. Đối với máy photocopy kỹ thuật số báo lỗi E019: bình mực thải đã bị đầy hoặc Sensor báo mực thải bị hỏng.
Máy in liên tục trong 2000 bản in, hệ thống sẽ báo bình mực đầy trong 100 bản in kế tiếp.
Kiểm tra hộp mực, vệ sinh và đổ mực thải đã đầy. 3 Máyphotocopy báo tín hiệu hình bị lỗi bạn - Giấy in có thể quá ẩm hoặc quá mỏng. - Mực đổ không đúng
- Kiểm tra lại giấy, sấy giấy trước khi in/copy.
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục tắt bật lại nguồn khởi động lại máy. Khi chụp nét chữ bị nhịe quy cách, khơng đúng loại cho dịng máy. - Tuổi thọ của trống đã cũ.
- Lô sấy khơng đủ nóng
theo chỉ định của nhà sản xuất. - Nên đổ đúng loại mực quy định.
- Giám định nguyên nhân do trống hoặc lô sấy. Nếu hết khấu hao nên thay thế vật tư mới.
4 Khi máy photocopy bị tắc/ kẹt giấy - Chất lượng giấy in không tốt, quá mỏng, nhầu hoặc giấy để lệch khay.
- Giấy ẩm.
- Do vật cứng vướng trong máy như ghim, kẹp, hoặc giấy vụn… - Bộ phận kéo giấy bị hỏng hoặc cảm biến báo giấy kẹt bị hỏng
- Gỡ giấy đúng theo thao tác kỹ thuật hướng dẫn trên máy. Thay giấy có chất lượng hơn. - Thay giấy khác.
- Kiểm tra có vật cứng vướng trong máy như ghim, kẹp, hoặc giấy vụn… hay không và lấy ra.
- Kiểm tra bộ kéo giấy: phần cao su bị mòn hết ma sát, lấy khay giấy ra lau sạch cuộn giấy.
- Hệ thống điện hoặc bộ điều khiển điện có thể gặp vấn đề.
3.1.2. Máy quét
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
1 Giấy bị kẹt hoặc giấy bị cuốn nhiều tờ cùng lúc.
- Lệch giấy.
- Kẹt giấy ở cửa ra.
- Không kéo giấy vào được.
- Để khắc phục thì ta hãy tiến hành điều chỉnh chính xác 2 thanh gạt giấy ở khay nạp giấy cho vừa khớp với khổ tài liệu mà ta đang tiến hành scan.
- Nếu vấn đề vẫn cịn thì ta hãy xem đã điều chỉnh độ dài của khay thoát giấy đầu ra có đủ khớp với độ dài của tài liệu đang scan chưa?
- Tài liệu mà ta đang scan có bị vượt quá các chỉ số kỹ thuật giới hạn của máy scan chưa. Chẳng hạn như kích thước, định lượng giấy và loại giấy sử dụng.
- Kiểm tra xem các những vòng bánh xe bằng cao su dùng để cuốn giấy có bị bụi bẩn khơng.
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
Tiếp đến là miếng cao su trên bộ phận ngắt giấy (Preseparation module) có được lắp đúng vào vị trí và có bị bung ra hay không.
2
Máy không scan được, không cuốn giấy vào.
Chưa có nguồn điện. - Kiểm tra xem đã cắm nguồn vào máy scan chưa.
- Adapter có báo đèn đã sáng hãy chưa.
- Kiểm tra xem nút nguồn của máy scan đã được bật hay chưa.
- Kiểm tra xem máy PC đã được cài đặt driver hoặc phần mềm cài đặt xong và khởi động lại chưa.
- Tài liệu đã được đặt cẩn thận vào khay nạp giấy của máy.
3
Máy scan scan rất chậm.
- Cấu hình máy tính yếu.
- Chuẩn cổng kết nối USB nối giữa máy tính và máy scan không phù hợp.
- Kiểm tra lại cấu hình máy tính đảm bảo đủ đùng tiêu chí của nhà sản xuất.
- Kiểm tra lại cổng kết nối máy tinh trang bị chuẩn USB 2.0 và 3.0 chưa.
4
Sau khi cài driver, máy tính nhận máy scan nhưng không thể scan được.
- Chưa cài đặt driver đúng cách.
- Chưa tắc máy tính khởi động lại khi cài đặt driver xong.
- Cài đặt driver đúng cho máy. - Khởi động lại máy tính.
5
Những phím bấm trên máy scan không hoạt động
- Lỗi phần mềm. Kiểm tra xem những phần mềm đi kèm máy scan đã được cài đặt chưa? (MP Navigator EX, ScanGear…)
6 Máy bị đứng khi đang scan
- Treo máy. - Khởi động lại máy, giảm độ phân giải trong ScanGear.
- Xố những file khơng cần thiết để có nhiều khoảng trống trong đĩa cứng.
- Rút những thứ không cần thiết đang được kết nối với máy qua cổng USB để ngăn ngừa những xung đột không cần
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
thiết.
3.1.3. Máy fax
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
1
Không nhận được cuộc gọi hoặc fax.
Thứ nhất dây cấp điện hoặc dây điện thoại chưa kết nối hoặc có thể chúng bị hỏng, hoặc kết nối chưa chắc chắn.
Cần kiểm tra lại các kết nối thật kĩ. Nếu máy fax nối qua bộ chia điện thoại, hãy thử bỏ qua bộ chia mà cắm máy fax trực tiếp vào đường dây chính. Nếu máy hoạt động bình thường thì do bộ chia có vấn đề.
2
Khơng thực hiện cuộc gọi đi
Đặt sai chế độ quay số. Chỉnh lại bằng cách ấn # 13
3
Máy fax không hoạt động.
Không nết nối. Hãy rút máy fax ra khỏi đường dây điện thoại và cắm một điện thoại khác vào đường dây để kiểm tra. Nếu điện thoại sử dụng được là do lỗi của máy fax. Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ của hãy để họ kiểm tra máy fax. Nếu điện thoại không sử dụng được hãy liên hệ với trung tâm sử dụng dịch vụ điện thoại.
4
Đối tác than phiền lúc gọi đến chỉ nghe tiếng báo fax mà không thể đàm thoại.
Máy fax đang được sử dụng ở chế độ FAX ONLY.
Báo với đối tác số điện này chỉ dùng cho fax, khơng có đàm thoại. Hoặc có thể chuyển qua sử dụng chế độ TEL hoặc TEL/FAX. 5 Máy fax phát tiếng bíp ngắt quãng.
Máy sử dụng hết giấy Nhấn nút STOP để nạp giấy và ngăn tiếng kêu.
6 Không gửi tài liệu đi được.
- Thứ nhất dây điện thoại có thể đang nối với cổng EXT sau máy.
- Thứ hai máy fax của đối tác có thể đang bận hoặc hết giấy.
- Thứ ba, số của đối tác không phải là máy
- Cắm chuyển qua cổng LINE. - Kiểm tra lại còn giấy hay khơng, đường dây có phải bị bận không.
TT Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
fax