2.4 Phân định nội dung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của các
2.4.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ
“Mơi trường bên ngồi của doanh nghiệp là một phức hợp và liên tục các yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động của DN trên thị trường.” Mục đích của việc phân tích mơi trường kinh doanh là nhằm tìm kiếm cơ hội và phát hiện ra những thách thức đặt ra cho DN.
a/ Môi trường kinh tế
Thực trạng và sự phát triển của nền kinh tế có ảnh hưởng đến sự thành công trong việc thực hiện mục tiêu chiến lược kinh doanh, nhất là giai đoạn hoạch định chiến lược. Trong nền kinh tế thị trường các yếu tố về tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đối và tỷ lệ lạm phát… có tác động khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh khiến DN khơng có khả năng phản kháng trở lại mà chỉ có xây dựng chính sách phù hợp với sự tác động của các yếu tố đó.
Quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới và khu vực, CNTT là ngành được tiếp nhận nhanh nhất và có sự phát triển vượt bậc. Bên cạnh đó trình độ phát triển kinh tế ngày càng cao, người dân được tiếp xúc nhiều với các sản phẩm hàng hố có cơng nghệ tiên tiến và hiện đại. Sự ứng dụng CNTT vào trong DN ngày càng được chú trọng nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Nền kinh tế ở giai đoạn tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều thuận lợi cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN trong ngành CNTT, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng của người dân kéo theo đó mức độ cạnh tranh trong ngành CNTT trở nên càng quyết liệt.
Ngoài ra lạm phát là yếu tố tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Lạm phát ngày càng tăng cao lên ảnh hưởng đến khả năng tiêu dùng sản phẩm nhất là các sản phẩm có cơng nghệ cao như máy vi tính, máy in…Làm cho người tiêu dùng hạn chế mức chi tiêu của mình trong mua sắm.
Một nhân tố nữa có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN trong ngành CNTT đó là lãi suất. Khi ngân hàng tăng hay giảm mức lãi
suất cho vay lên khiến chi phí đầu vào tăng cao hơn hay hạ xuống. Điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận kinh doanh của các DN ngành CNTT.
b/ Mơi trường chính trị - pháp lu t
Hệ thống luật pháp, các chính sách điều tiết nền kinh tế của chính phủ có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến các DN trong và ngoài nước. Mỗi quốc gia khác nhau thì có những thể chế khác nhau, nó có thể tạo ra những cơ hội, trở ngại hay rủi ro cho hoạt động kinh doanh. Sự ổn định của chính trị, sự hồn thiện của hệ thống luật, hệ thống toà án và thái độ của chính phủ về kinh doanh quốc tế sẽ thu hút các nhà đầu tư và mang đến những thuận lợi hay khó khăn khác nhau cho các DN trong thành phần kinh tế.
CNTT là ngành được xem là non trẻ so với các ngành khác trong nền kinh tế. Vì vậy hệ thống luật pháp nhìn chung vẫn chưa hồn chỉnh hồn tồn. Tuy nhiên, CNTT là ngành công nghiệp được ưu tiên phát triển thông qua đề án phát triển công nghệ viễn thơng đến năm 2015 và được khuyến khích và ưu tiên 1 khoản ngân sách nhà nước để ứng dụng CNTT. Nhà nước đã và đang đưa ra nhiều chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho các DN kinh doanh trong ngành CNTT.
c/ Mơi trường văn hóa xã hội
Văn hóa là hệ thống giá trị vật chất và tinh thần do lao động của người sáng tạo ra, được cộng đồng khẳng định tích lũy lại, tạo ra bản sắc riêng của từng tộc người, từng xã hội. Văn hoá mục tiêu của sự phát triển bởi lẽ, đây là hoạt động sản xuất nhằm cung cấp năng lượng tinh thần cho con người, làm cho con người ngày càng hồn thiện. Chính vì thế văn hố quy định mọi hành vi, ứng xử của con người.
Mơi trường văn hố xã hội bao gồm: dân số và tỷ lệ phát triển, tốc độ thành thị hố có ảnh hưởng lớn đến ngành CNTT. Dân số ngày càng phát triển kéo theo đó nguồn nhân lực cung cấp cho ngành CNTT tăng cao thêm. Mặt khác tốc độ thành thị hoá khiến cho việc ứng dụng sản phẩm trở nên thông dụng hơn, nhu cầu về hàng hoá ngày càng lớn, kéo theo xuất hiện thêm lượng khách hàng tiềm năng cho DN. Ngồi ra cơ cấu lứa tuổi cũng có tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN trong ngành khi đa số nhân lực và người tiêu dùng các sản phẩm trong ngành đều thuộc thế hệ trẻ.
d/ Môi trường công nghệ
Các yếu tố kỹ thuật cơng nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến đời sống xã hội và hoạt động sản xuất của con người. Khoa học công nghệ đã và đang giữ vai trò như một lực lượng sản xuất trực tiếp, có tác động đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, cũng như hiệu quả của công tác quản lý. Nhóm lực lượng cơng nghệ bao gồm: chi tiêu cho khoa học công nghệ, bảo vệ bằng phát minh sáng chế, tự động hoá, chuyển giao cơng nghệ...
Lĩnh vực CNTT địi hỏi phải có sự đầu tư cao. Cơng nghệ ngày càng phát triển đòi hỏi máy móc, trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành CNTT càng phải hiện đại và có khả năng đáp ứng cao về chủng loại hàng hố, đa dạng của sản phẩm. Vì trong thực tế, đa phần các DN coi phát triển CNTT là một chiến lược quan trọng quyết định đến vị thế cạnh tranh và sự thành công.