hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH Đầu tƣ và Công nghệ Tâm Việt.
3.2.1 Giới thiệu công ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt.
3.2.1.1 Q trình hình thành và phát triển.
Công ty TNHH Đầu tư và Công Nghệ Tâm Việt được thành lập từ năm 4/2007 với vốn điều lệ ban đầu là: 1.800.000.000 đồng.
Mã số thuế: 0101448528 Trụ sở tại: P403 B4 - Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội. Văn phịng giao dịch: Số 59 Khương Thượng - Đống Đa – Hà Nội.
ĐT: 043.66755882 Fax: 04.35430165
Thành lập từ năm 2007 đến nay song với gần 4 năm hoạt động cơng ty đã có những bước phát triển vượt bậc trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Cùng với sự bùng nổ của cuộc cách mạng khoa học CNTT, công ty đã tạo dựng được những thành công bước đầu. Hoạt động kinh doanh của công ty đang dần được phát triển, không ngừng mở rộng quy mô, tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường. Qua q trình hoạt động, cơng ty Tâm Việt đã được rất nhiều các cơ quan, đơn vị tín nhiệm thể hiện qua các hợp đồng cung cấp thiết bị tin học và phần mềm. Với mong muốn vươn lên thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong việc phân phối và lắp ráp các sản phẩm, vật tư, linh kiện, phần mềm máy vi tính và cung cấp các dịch vụ về Điện tử - Tin học – Viễn thông.
3.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh
Công ty Tâm Việt chuyên hoạt động trong ngành CNTT với lĩnh vực điện tử, tin học:
Cung cấp các thiết bị phần cứng chủ yếu máy vi tính và các thiết bị tin học khác. Sản xuất, ứng dụng và phát triển phần mềm: kế toán, diệt vi rút…cho doanh nghiệp và các tổ chức xã hội.
Cài đặt phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng: LAN, WAN, MAN... và hệ thống thông tin cho các doanh nghiệp. Thiết kế website: thương mại điện tử, giải trí, các cổng thơng tin, dịch vụ…
Tư vấn chiến lược phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp.
Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh của lĩnh vực CNTT, môi trường cạnh tranh ngành càng trở nên mạnh mẽ hơn. Chính vì thế cơng ty Tâm Việt vẫn không ngừng cố gắng để cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt với lịng nhiệt tình và sự chu đáo nhất.
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt
Hình 3.1 ơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt (Nguồn: Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt)
3.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạch định chiến lược của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt. của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt.
3.2.2.1. Môi trường kinh tế
a/ tăng trưởng của nền kinh tế
Trong nền kinh tế thị trường, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp luôn chịu ảnh hưởng bởi sự tăng trưởng kinh tế. Cuối năm 2007, đầu năm 2008 sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam giảm sút do tác động của cuộc khủng
P. Kinh Doanh P. Kỹ thuật P. Hành chính P. Kế tốn -
Nhân viên Phó giám đốc
hoảng kinh tế toàn cầu. Mặt khác đây cũng là thời gian mà doanh nghiệp chập chững đi vào hoạt động khiến cho cơng ty có khơng ít khó khăn. Trước tình hình như vậy, Ban giám đốc đã định ra hướng đi: “Tập trung hồn thiện cơ cấu tổ chức, tìm kiếm và phát triển thị trường”. Đầu năm 2009 - 2010, nền kinh tế thế giới và trong nước dần dần phục hồi, và có những bước tăng trưởng đáng ghi nhận. Tăng trưởng GDP trong nước khá cao và ổn định khoảng 7%/ năm. Và năm 2010 con số ấy là 6,78%. Điều này mang đến những cơ hội phát triển cho công ty Tâm Việt trong thời gian tới.
b/ Lãi suất
Hiện nay, mức lãi suất ngân hàng tăng chênh lệch từ 15% - 18%, nhất là trong thời gian tới khi mà có thơng tin cho rằng mức lãi suất dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn có thể tăng lên 25%. Thông tin này mang đến nhiều bất lợi cho bản thân công ty Tâm Việt. Thực tế muốn mở rộng kinh doanh công ty không chỉ phù thuộc vào nguồn vốn chủ sở hữu, mà còn phải vay vốn ngân hàng. Khi lãi suất tăng kéo theo đó khả năng vay vốn của cơng ty sẽ giảm hay chi phí vay vốn ngân hàng sẽ tăng lên một cách đáng kể. Và đầu tư tài chính sẽ tập chung vào những hoạt động cấp thiết hơn. Vì vậy cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh chưa có sự đầu tư chính đáng.
c/ Lạm phát
Theo Tổng cục Thống kê công bố lạm phát đầu năm 2010 là 11,75%, ứng với chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12/2010 tăng 1,98%, mức tăng cao nhất kể từ đầu năm 2010 đến nay. Mức lạm phát tăng làm cho người dân hạn chế chi tiêu hơn, nhất là đối với các mặt hàng có trình độ cơng nghệ cao. Chính vì thế trong thời gian này, cơng ty Tâm Việt luôn cố gắng và nỗ lực trong việc giảm chi phí đầu vào, nhằm đưa ra giá cả phù hợp nhất với khả năng người tiêu dùng.
3.2.2.2 Mơi trường chính trị - lu t pháp
CNTT đóng vai trị quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế quốc gia cũng như nâng cao đời sống của người dân. Do đó Nhà nước có chính sách thuận lợi để phát triển CNTT. Năm 29/06/2006 Luật CNTT ra đời góp phần bảo vệ và quản lý các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành.
a/ Chính sách thuế
Theo pháp luật thuế thu nhập doanh nghiệp, công ty được hưởng chính sách ưu đãi đó là: Sản xuất sản phẩm phần mềm được hưởng mức thuế suất ưu đãi 10% trong thời hạn 15 năm được tính liên tục từ năm đầu tiên cơng ty có doanh thu từ hoạt động được hưởng ưu đãi thuế. Ngoài ra, theo Luật thuế xuất khẩu, nhập khẩu và văn bản hướng dẫn, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm CNTT sẽ được miẽn thuế xuất nhập khẩu đối với các hàng hoá như: hàng hoá nhập khẩu để tạo tài sản cố định bao gồm phương tiện vận tải chuyên dùng trong dây chuyền công nghệ được Bộ Khoa Học và Công nghệ xác nhận…Mang đến những lợi ích nhất định mà khơng phải một doanh nghiệp nào kinh doanh ngành khác cũng được ưu tiên. Khiến mức chi phí giảm và nâng cao được lợi nhuận.
b/ Các chính sách, kế hoạch phát triển CNTT của Nhà nước
Kế hoạch: “Ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước năm 2008 và định hướng năm 2009 – 2010”. (Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 43/2008/QĐ – TTg ngày 24/3/2008) mang đến những cơ hội lớn cho cơng ty Tâm Việt. Đó là tạo cho cơng ty có thêm tập khách hàng tiềm năng ngoài các doanh nghiệp tư nhân, sinh viên học sinh có nhu cầu thì có thêm lượng khách hàng ở các doanh nghiệp nhà nước. Vì thế mục tiêu của cơng ty trong thời gian đầu năm 2011 là tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn nữa khiến mức doanh thu tăng thêm 20% so với cùng kì năm 2010.
3.2.2.3 Mơi trường văn hố – xã hội
Việt Nam là nước có hơn 89 triệu dân, có cơ cấu dân số trẻ trong đó có khoảng 90% dân số dưới hoặc đang trong độ tuổi lao động, và 65% dưới 35 tuổi. Với sự thay đổi cơ cấu dân số như vậy, Việt Nam được nhận định là đang bước vào “thời kỳ cơ cấu dân số vàng”. Như vậy rõ ràng nước ta đang có một cơ hội “vàng” khi sử dụng một lực lượng lao động trẻ dồi dào trong giai đoạn tăng trưởng kinh tế năm 2010 – 2020.
Mặt khác sau khi Việt Nam tiến hành công cuộc đổi mới đến nay, q trình đơ thị hóa đã diễn ra hết sức nhanh chóng, đặc biệt trong 10 năm trở lại đây chúng ta
đã chứng kiến một q trình đơ thị hóa với tốc độ cao chưa từng có ở các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, các tỉnh lân cận và đặc biệt ở Hà Nội. Làm gia tăng nhu cầu tiêu dùng những sản phẩm có cơng nghệ cao như điện thoại di động, máy vi tính...Với hệ thống nhân khẩu học như thế, đây được xem là tiềm năng phát triển nguồn nhân lực có kiến thức về công nghệ cho bản thân công ty Tâm Việt và ngành CNTT.
3.2.2.4 Môi trường công nghệ
Thế giới ngày càng phát triển về cơng nghệ, những cơng nghệ tiên tiến góp phần mang cao năng suất lao động và trở nên hữu ích hơn trong cuộc sống. Cùng với sự phát triển khơng ngừng của cơng nghệ máy tính, các thiết bị và linh kiện đi kèm phải phong phú, và hiện đại. Ngày nay trên thế giới đã xuất hiện kính 3D, chuột 3D, bàn phím sử dụng năng lượng mặt trời, bàn phím đa năng...Cơng ty Tâm Việt đã nhận biết được tầm quan trọng của công nghệ đối với việc kinh doanh của mình. Chính vì thế, cơng ty ln cập nhập và cung cấp những thiết bị tin học thông dụng nhất trên thế giới mang thương hiệu của các hãng sản xuất như: Toshiba, Dell, HP, Samsung... Tuy nhiên công nghệ càng phát triển nhanh chóng, càng gây nhiều bất lợi cho công ty.
3.2.3 Ảnh hưởng của môi trường ngành đến hoạch định chiến lược của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt. TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt.
3.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh
Theo số liệu thống kê năm 2010, các doanh nghiệp sản xuất phần mềm tại Việt Nam có khoảng hơn 1000 doanh nghiệp, trong đó một số doanh nghiệp sản xuất hàng đầu như Công ty CP Phần mềm FPT, Công ty CSC Việt Nam, Công ty CP Misa...Mức độ cạnh tranh trong ngành càng trở nên gay gắt hơn khi có sự gia nhập của các doanh nghiệp nước ngồi như: Cơng ty TNHH Nissei Electric Việt Nam, Công ty TNHH Hoya Glass Disk Việt Nam.. Một số đối thủ cạnh tranh gián tiếp về phân phối sản phẩm như: Trần Anh, Đăng Khoa…Với những thế mạnh về nguồn vốn, nguồn lực, khả năng quản lý…họ tạo ra cho mình uy tín, thương hiệu và năng lực cạnh tranh cao hơn. Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Tâm Việt phải kể
đến các cơng ty vừa và nhỏ khác có kinh doanh cùng mặt hàng đang xuất hiện ngày càng nhiều tạo ra môi trường cạnh tranh quyết liệt hơn.
Với lượng đối thủ cạnh tranh nhiều đến vậy, đây thực sự là một khó khăn cho cơng tác hoạch định chiến lược của công ty Tâm Việt. Sự cạnh tranh càng cao khiến cho cơng ty phải tìm ra cho mình những mục tiêu phù hợp với năng lực cạnh tranh và tìm ra lợi thế cạnh tranh cho mình.
3.2.3.2 Nhà cung ứng
Nguồn cung ứng đóng vai trị quan trọng trong việc đảm bảo đầu ra cho sản phẩm. Là một cơng ty kinh doanh các sản phẩm máy tính, điện tử, cơng ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt khơng khó tìm nhà cung ứng song để có thể tạo lập mối quan hệ tốt với những nhà cung ứng có uy tín khơng phải là dễ. Hiện nay các nhà cung ứng chủ yếu của cơng ty là HP, Intel, IBM, Lenovo… có khả năng cung ứng tốt và có uy tín trên thị trường. Với sự hỗ trợ rất nhiệt tình của các nhà cung ứng này về mặt kỹ thuật, giá cả, dịch vụ. Bên cạnh đó thì điều kiện thanh tốn, giao nhận linh hoạt, khơng q khắc khe cũng giúp việc giao nhận hàng hoá thuận lợi.
3.2.3.3 Khách hàng
Với đặc điểm mặt hàng càng trở nên thông dụng đối với công việc và đời sống thường ngày của con người, chính vì vậy tập khách hàng của công ty trở nên phong phú và đa dạng. Trước đây, công ty chuyên cung cấp sản phẩm phần cứng máy vi tính cho người tiêu dùng cuối cùng như các doanh nghiệp tư nhân, cá nhân, sinh viên, hộ gia đình…Tuy nhiên giai đoạn gần đây, khi quy mô của công ty ngày càng mở rộng, cơng ty có xu hướng trở thành đại lý cấp 1 chuyên cung cấp các thiết bị tin học cho các đại lý cấp sau.
Với những đề án ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước đã giúp cho công ty hướng đến một tập khách hàng mới. Đó là các Bộ, Viện như: Viện Công Nghệ, Viện Bảo Tàng Dân Tộc Học, Viện Hán Nôm. Bộ Tư Pháp, Cục Thi Hành Án Hà Nội…Những sản phẩm cung cấp cho tập khách hàng này thông thường là: Phần cứng máy vi tính, phần mềm diệt vi rút, phần mềm kế tốn Trí Tuệ 8.0, Phần mềm quản lý lương…Đây được xem là tập khách hàng trung thành và ổn định nhất của công ty.
Hiện nay, quy mô thị trường của công ty chỉ mới giới hạn tại thị trường Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Mạng lưới phân phối nhìn chung hẹp và chưa được mở rộng. Trong thời gian tới muốn phát triển hơn nữa tập khách hàng của mình thì cơng ty cần phải mở rộng mạng lưới phân phối bán hàng.
3.2.3.4 ản phẩm thay thế
Đối với sản phẩm phần cứng và phần mềm máy vi tính thì tuỳ theo mục đích sử dụng của tập khách hàng mà có sản phẩm thay thế. Đối với lượng khách hàng sử dụng máy vi tính để giải trí, tìm hiểu thơng tìn...thì sản phẩm thay thế có thể là điện thoại di động, Iphone...Tuy nhiên đối với cơng ty Tâm Việt thì lượng khách hàng này rất ít. Do đó sự tác động của sản phẩm thay thế là không nhiều.
3.2.4 Môi trường bên trong công ty.
3.2.4.1 Nhân s
Trong một doanh nghiệp vai trò của nhân lực và vấn đề của tổ chức nhân sự là hết sức quan trọng đối với khả năng thực hiện thành công các chiến lược mà công ty đề ra. Nguồn nhân lực của công ty hiện nay đã lên tới 45 người trong đó số người có trình độ đại học và cao đẳng là 28 người thuộc trường Kinh tế quốc dân, trường CNTT, trường Apech…Chất lượng của nguồn nhân lực tuy đã đáp ứng được công việc song yêu cầu càng cao của khách hàng thì cơng ty vẫn cần phải đào tạo và phát triển thêm. Đội ngũ lãnh đạo cấp cao của cơng ty Tâm Việt có ảnh hưởng lớn đến các quyết định chiến lược và khả năng tổ chức thực hiện chiến lược. Hiện nay, việc đưa ra chiến lược và đường lối cho sự phát triển của công ty chủ yếu là do ban giám đốc, mà chưa có sự tham gia đóng góp ý kiến của các nhà quản trị cấp trung, của tồn thể nhân viên trong cơng ty.
Chỉ tiêu Số lao động thực tế Lao động phổ thông Lao động thuộc ĐH - CĐ - TC Năm 2008 24 6 19 Năm 2009 30 8 22 Năm 2010 45 12 33
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt 2008- 2010
3.2.4.2 Tài chính
Năm 2007 cơng ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt được thành lập với số vốn điều lệ ban đầu là 1.800.000.000 đồng. Sau quá trình hoạt động đến đầu năm 2011 mức vốn đó đã tăng lên với mức đáng kể. Mặt hàng máy vi tính địi hỏi cơng nghệ cao và vốn đầu tư lớn. Vì vậy việc huy động vốn tại các tổ chức tín dụng là điều khơng thể tránh khỏi. Chính vì vậy hàng năm cơng ty phải trả một khoản tiền lớn lãi suất cho việc vay vốn ngân hàng để kinh doanh. Các mục tiêu và kế hoạch được thành lập phải được xem xét trên mức đầu tư mà cơng ty có thể bỏ ra, các chiến lược phải phù hợp, nhằm tránh lãng phí và hao tổn nguồn lực tài chính hay các nguồn lực khác. Do đó trong thời gian cuối năm 2008, ban giá\m đốc cơng ty đã có định hướng chiến lược là mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang văn phòng phẩm. Nhưng do nguồn tài chính có hạn nên cơng ty vẫn chưa bắt tay vào lập kế hoạch và triển khai được chiến lược này.
3.2.4.3 Cơ sở v t chất - kỹ thu t
Khai thác hiệu quả công dụng của cở sở vật chất sẽ góp phần nâng cao năng