2.4 Phân định nội dung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của các
2.4.2 Xác định các mục tiêu kinh doanh
Ngành CNTT là ngành hiện đang được Đảng và Nhà nước ta quan tâm. Định hướng đến năm 2015 ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước nhằm: đổi mới phương thức cung cấp thông tin và dịch vụ cơng cho người dân và DN. Theo báo cáo tồn cảnh CNTT – TT 2010, hiện nay VN chỉ được đánh giá có trình độ phát
triển điện tử ở mức độ trung bình trên thế giới và khu vực. Mục tiêu đề ra đạt doanh thu 3,3 tỷ USD vào năm 2015.
Trong Đề án tăng tốc đưa Việt Nam thành nước mạnh về CNTT-TT, chúng ta đặt ra một số mục tiêu về sản xuất sản phẩm CNTT. Cụ thể, “Đến năm 2015, các doanh nghiệp Việt Nam có đủ năng lực thiết kế, sản xuất thiết bị, thay thế dần các chi tiết nhập khẩu, đẩy mạnh nghiên cứu chế tạo vi mạch tích hợp, làm chủ thiết kế và sản xuất được một số sản phẩm phần cứng CNTT-TT mang thương hiệu Việt Nam… Hình thành được một số sản phẩm phần cứng, phần mềm, nội dung số mang thương hiệu Việt Nam phục vụ thị trường trong nước, hướng tới xuất khẩu” (trích Quyết định 1755/QĐ-TTg do Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 23/9/2010).
Những mục tiêu trên cho thấy chúng ta đang rất nỗ lực xây dựng ngành Công nghiệp CNTT. Nhưng rất có thể những biến chuyển của công nghệ và kinh tế sẽ khiến chúng trở nên khơng cịn phù hợp ở một thời điểm nào đó trong tương lai.
2.4.3 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận OT
Trên cơ sở nhận dạng các nhân tố chiến lược môi trường bên trong và bên ngồi của doanh nghiệp để từ đó hoạch định các chiến lược thế vị phù hợp. Phương pháp ma trận SWOT là một trong những phương pháp hiệu quả trong việc đánh giá và lựa chọn mục tiêu cho doanh nghiệp. Cơ sở đánh giá là những căn cứ về những điểm mạnh, điểm yếu và những cơ hội cũng như thách thức từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp. Và dựa vào đó để đưa ra các chiến lược kinh doanh. Phương pháp này cho phép phân tích tình thế của doanh nghiệp dựa trên các yếu tố được kết hợp với nhau.
Các bước trong ma tr n OT:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội lớn. Bước 2: Liệt kê các thách thức.
Bước 3: Liệt kê các điểm mạnh bên trong. Bước 4: Liệt kê các điểm yếu bên trong.
Bước 5: Hoạch định chiến lược SO (Chiến lược điểm mạnh và cơ hội) Bước 6: Hoạch định chiến lược WO (Chiến lược điểm yếu và Cơ hội).
Bước 7: Hoạch định chiến lược ST ( Chiến lược điểm mạnh và Thách thức) Bước 8: Hoạch định chiến lược WT (Chiến lược điểm yếu và Thách thức)
STRENGTHS(Điểm mạnh) Liệt kê điểm mạnh
WEAKNESSES(Điểm yếu) Liệt kê điểm yếu
OPPORTUNITIES (Cơ hội)
Liệt kê những cơ hội
Chiến lược SO
Chiến lược phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Chiến lược WO
Chiến lược hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội
THREATS(Thách thức) Liệt kê những thách thức
Chiến lược ST
Chiến lược phát huy điểm mạnh để hạn chế các thách thức
Chiến lược WT
Chiến lược vượt qua điểm yếu và né tránh các thách thức
Hình 2.3 : Ma trận OT
(Nguồn: lides bài giảng Quản trị chiến lược - ĐH Thương Mại)
2.4.4 Lựa chọn và ra quyết định chiến lược
Các doanh nghiệp có thể sử dụng ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (Quantitative Strategic Planing Matrix - QSPM) để lựa chọn. Ma trận QSPM sử dụng dữ liệu đầu vào từ những phân tích ở các bước trước để giúp các chuyên gia quyết định khách quan chiến lược nào trong các chiến lược có khả năng thay thế là chiến lược hấp dẫn và phù hợp nhất dể doanh nghiệp theo đuổi nhằm thực hiện thành cơng các mục tiêu của mình. Ma trận QSPM giúp xem xét đồng thời và liên tục nhiều chiến lược và có thể áp dụng ở bất kỳ dạng tổ chức nào.
Tiến trình sử dụng ma trận QSPM gồm 6 bước:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội/ mối đe dọa lớn bên ngoài và các điểm mạnh/điểm yếu quan trọng bên trong vào cột bên trái của ma trận.
Bước 2: Các định thang điểm cho mỗi yếu tố thành công cơ bản bên trong và bên ngồi.
Bước 3:Xem xét các mơ thức trong giai đọan 2 và xác định các chiến lược vị thế mà công ty quan tâm thực hiện.
Cộng dồn số điểm hấp dẫn cho ta tổng điểm hấp dẫn của mỗi chiến lược. Tổng điểm này càng cao thì chiến lược càng phù hợp và càng xứng đáng được lựa chọn để thực hiện.
Nhân tố cơ bản
Thang điểm
Các chiến lược
Chiến lược 1 Chiến lược 2 Chiến lược 3 Chiến lược 4 Điểm HD Tổng điểm HD Điểm HD Tổng điểm HD Điểm HD Tổng điểm HD Điểm HD Tổng điểm HD -Các nhân tố bên ngoài
(Liệt kê)
-Các nhân tố bên trong (Liệt kê)
Các nhân tố bên trong Các nhân tố bên ngồi(Khả năng phản ứng của cơng ty) 1= yếu 2= hơi yếu 3= hơi mạnh 4= mạnh nhất 1= nghèo nàn 2= trung bình 3= khá 4= tốt Hình 2.4: Cấu trúc ma trận Q PM
(Nguồn: Slides Quản trị chiến lược - ĐH Thương Mại))
2.4. 5 Triển khai và kiểm soát chiến lược
Triển khai các nguồn lực của công ty để thực hiện chiến lược được lựa chọn. Nguồn lực bên trong: bao gồm các nguồn lực về tài chính, nguồn nhân lực, khoa học công nghệ, tài sản cố định như nhà xưởng, máy móc, kho tàng, các phương tiện vận tải, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp..tất cả thuộc sở hữu bên trong doanh nghiệp. Nguồn lực bên ngoài: bao gồm sự hỗ trợ của tổ chức bên ngồi mà doanh nghiệp có thể sử dụng khai thác được nhằm mục đích tăng cường sức mạnh cuả mình. Sự quan hệ tốt của doanh nghiệp với các tổ chức bên ngồi có thể đem lại cho doanh nghiệp những sự giúp đỡ cần thiết mà không phải doanh nghiệp nào mong muốn có được. Việc triển khai các chiến lược kinh doanh của ngành CNTT hiện nay đã và đang được quan tâm một cách đúng mức, điều này tạo điều kiện cho
các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành phát triển hơn nữa. Nhằm thực hiện những mục tiêu mà Đảng và Nhà nước đã đặt ra.
Khi kiểm soát việc xây dựng chiến lược phải có sự kiểm sốt chặt chẽ các thông tin cung cấp cho các nhà hoạch định, các thơng tin phải chính xác và có tính thời sự nếu không các chiến lược trở nên vơ ích. Việc xây dựng chiến lược phải sự trao đổi hai chiều giữa người hoạch định chiến lược và người thực hiện chiến lược. Nếu không đảm bảo sự liên hệ 2 chiều này thì chiến lược khó thực hiện được. Các chiến lược phải được xây dựng không tách rời các phân tích đánh giá về mơi trường bên trong và bên ngồi doanh nghiệp. Q trình kiểm sốt phải liên tục và thường xun, có như thế cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh mới thực sự hiệu quả và xác đáng nhất. Ngay cả công tác thực hiện các chiến lược của ngành CNTT cũng vậy. Quá trình này khơng phải là thực hiện trong một sớm, một chiều mà đòi hỏi phải liên tục và bao trùm trong suốt mọi hoạt động.
CHƢƠNG 3
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ CÔNG NGHỆ TÂM VIỆT
3.1 Phƣơng pháp hệ nghiên cứu các vấn đề
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.
3.1.1.1 Thu th p dữ liệu sơ cấp
♦ Phương pháp điều tra khảo sát (Questionaire).
Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm một tập hợp các câu hỏi và câu trả lời được sắp xếp theo 1 logic nhất định nhằm thu được những thông tin cần thiết từ đối tượng điều tra. Trong đề tài này, bảng hỏi được xây dựng để nghiên cứu về thực trạng công tác hoạch định chiến lược của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt. Cụ thể những thông tin trong phiếu này được thu thập từ Giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh, Nhân viên...Nội dung và kết cấu: 1 phiếu điều tra gồm 21 câu hỏi, số lượng phiếu phát ra và thu về là 12 phiếu. Các câu hỏi trong bảng hỏi là câu hỏi đóng, lựa chọn giữa các phương án a,b,c,d…xoay quanh các nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh và hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt.
Với mục đích đưa ra bảng hỏi là thu thập những ý kiến, nhận xét của nhân viên cũng như cán bộ công ty về mức độ sẵn sàng và thực hiện của công tác hoạch định chiến lược…nhằm phát hiện những hạn chế hay thành cơng và ngun nhân của nó. Từ đó bằng các kiến thức đã được học và tiếp thu thực tế để đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
♦ Phương pháp phỏng vấn.
Là phương pháp nghiên cứu khoa học thu nhận thông tin qua hỏi và trả lời giữa người nghiên cứu với các đối tượng được phỏng vấn khác nhau về vấn đề cần quan tâm. Đề tài này phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo cơng ty gồm có
Ơng: Lê Đình Chung (Chức vụ: Phó giám đốc Cơng ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt).
Ơng: Lưu Hồng Việt (Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh).
Câu hỏi phỏng vấn đưa ra có liên quan trực tiếp tới các nội dung về hoạch định chiến lược của công ty Tâm Việt.
3.1.1.2 Thu th p dữ liệu thứ cấp
Trong thời gian thu thập tại công ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt, để có những thơng tin số liệu cụ thể phục vụ cho luận văn tốt nghiệp thì phương pháp nghiên cứu đầu tiên được sử dụng đó là phương pháp thu thập thông tin thứ cấp. Nguồn của tài liệu xuất phát từ bên trong công ty bao gồm: Tài liệu về quá trình hình thành và phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong các năm 2008, 2009, 2010 thông qua các nguồn như phịng ban kế tốn, website của cơng ty…
3.1.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu. ♦ Sử dụng phần mềm SPSS Version 16.0 ♦ Sử dụng phần mềm SPSS Version 16.0
Là phần mềm cung cấp một hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong một mơi trường đồ hoạ. Phân tích và xử lý dữ liệu thu được từ phiếu điều tra về thực trạng số trung bình, tần suất xuất hiện của biến số hay độ lệch tiêu chuẩn. Dùng phần mềm tổng hợp các số liệu từ điều tra trắc nghiệm, so sánh và đánh giá kết quả để đưa ra nhận xét về thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt.
♦Phương pháp xử lý dữ liệu khác
Phương pháp quan sát là phương pháp ghi lại có kiểm sốt các sự kiện hoặc hành vi ứng xử của con người. Trong quá trình nghiên cứu đề tài, em đã tiến hành quan sát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Đồng thời tham khảo 1 số giáo trình và luận văn đã nghiên cứu về cơng tác hoạch định chiến lược, đọc một số sách liên quan đến ngành CNTT. Phương pháp này được sử dụng kết hợp với các phương pháp khác để kiểm tra độ chính xác của các dữ liệu thu thập nhằm đưa ra giải pháp hiệu quả hơn trong việc hồn thiện q trình hoạch định cho cơng ty.
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và các nhân tố môi trƣờng ảnh hƣởng tới hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH Đầu tƣ và Công nghệ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH Đầu tƣ và Công nghệ Tâm Việt.
3.2.1 Giới thiệu công ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt.
3.2.1.1 Q trình hình thành và phát triển.
Công ty TNHH Đầu tư và Công Nghệ Tâm Việt được thành lập từ năm 4/2007 với vốn điều lệ ban đầu là: 1.800.000.000 đồng.
Mã số thuế: 0101448528 Trụ sở tại: P403 B4 - Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội. Văn phịng giao dịch: Số 59 Khương Thượng - Đống Đa – Hà Nội.
ĐT: 043.66755882 Fax: 04.35430165
Thành lập từ năm 2007 đến nay song với gần 4 năm hoạt động cơng ty đã có những bước phát triển vượt bậc trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Cùng với sự bùng nổ của cuộc cách mạng khoa học CNTT, công ty đã tạo dựng được những thành công bước đầu. Hoạt động kinh doanh của công ty đang dần được phát triển, không ngừng mở rộng quy mô, tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường. Qua q trình hoạt động, cơng ty Tâm Việt đã được rất nhiều các cơ quan, đơn vị tín nhiệm thể hiện qua các hợp đồng cung cấp thiết bị tin học và phần mềm. Với mong muốn vươn lên thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong việc phân phối và lắp ráp các sản phẩm, vật tư, linh kiện, phần mềm máy vi tính và cung cấp các dịch vụ về Điện tử - Tin học – Viễn thông.
3.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh
Công ty Tâm Việt chuyên hoạt động trong ngành CNTT với lĩnh vực điện tử, tin học:
Cung cấp các thiết bị phần cứng chủ yếu máy vi tính và các thiết bị tin học khác. Sản xuất, ứng dụng và phát triển phần mềm: kế toán, diệt vi rút…cho doanh nghiệp và các tổ chức xã hội.
Cài đặt phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng: LAN, WAN, MAN... và hệ thống thông tin cho các doanh nghiệp. Thiết kế website: thương mại điện tử, giải trí, các cổng thơng tin, dịch vụ…
Tư vấn chiến lược phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp.
Cùng với sự phát triển ngày càng mạnh của lĩnh vực CNTT, môi trường cạnh tranh ngành càng trở nên mạnh mẽ hơn. Chính vì thế cơng ty Tâm Việt vẫn không ngừng cố gắng để cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt với lịng nhiệt tình và sự chu đáo nhất.
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đầu tư và Cơng nghệ Tâm Việt
Hình 3.1 ơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt (Nguồn: Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt)
3.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô đến hoạch định chiến lược của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt. của công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Tâm Việt.
3.2.2.1. Môi trường kinh tế
a/ tăng trưởng của nền kinh tế
Trong nền kinh tế thị trường, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp luôn chịu ảnh hưởng bởi sự tăng trưởng kinh tế. Cuối năm 2007, đầu năm 2008 sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam giảm sút do tác động của cuộc khủng
P. Kinh Doanh P. Kỹ thuật P. Hành chính P. Kế tốn -
Nhân viên Phó giám đốc
hoảng kinh tế toàn cầu. Mặt khác đây cũng là thời gian mà doanh nghiệp chập chững đi vào hoạt động khiến cho cơng ty có khơng ít khó khăn. Trước tình hình như vậy, Ban giám đốc đã định ra hướng đi: “Tập trung hồn thiện cơ cấu tổ chức, tìm kiếm và phát triển thị trường”. Đầu năm 2009 - 2010, nền kinh tế thế giới và trong nước dần dần phục hồi, và có những bước tăng trưởng đáng ghi nhận. Tăng trưởng GDP trong nước khá cao và ổn định khoảng 7%/ năm. Và năm 2010 con số ấy là 6,78%. Điều này mang đến những cơ hội phát triển cho công ty Tâm Việt trong thời gian tới.
b/ Lãi suất
Hiện nay, mức lãi suất ngân hàng tăng chênh lệch từ 15% - 18%, nhất là trong thời gian tới khi mà có thơng tin cho rằng mức lãi suất dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn có thể tăng lên 25%. Thông tin này mang đến nhiều bất lợi cho bản thân công ty Tâm Việt. Thực tế muốn mở rộng kinh doanh công ty không chỉ phù thuộc vào nguồn vốn chủ sở hữu, mà còn phải vay vốn ngân hàng. Khi lãi suất tăng kéo theo đó khả năng vay vốn của cơng ty sẽ giảm hay chi phí vay vốn ngân hàng sẽ tăng lên một cách đáng kể. Và đầu tư tài chính sẽ tập chung vào những hoạt động cấp thiết hơn. Vì vậy cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh chưa có sự đầu tư chính đáng.
c/ Lạm phát
Theo Tổng cục Thống kê công bố lạm phát đầu năm 2010 là 11,75%, ứng với chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12/2010 tăng 1,98%, mức tăng cao nhất kể từ đầu