1.3.2.1 Phương pháp thu thập
- Chủ động:
+ Tìm kiếm qua các phương tiện thơng tin đại chúng: Chủ yếu là qua báo đài, internet…đây là nguồn thông tin phổ biến khơng mất nhiều chi phí. Nhưng cần có sự chọn lọc để các nguồn cầu khơng chất lượng, khơng có khả năng phát sinh giao dịch thật như: mơi giới, học sinh sinh viên tìm hiểu dự án…
+ Gửi thư trực tiếp tới khách hàng: chủ yếu là khách hàng tiền năng (người thuê), khách hàng của các văn phịng mơi giới khác, khách sạn, văn phịng, cơng sở, thương mại điện tử, sân bay, du lịch, cá nhân hoặc nhóm khách hàng mục tiêu. Để phát hiện những nhu cầu sớm nhất của khách hàng.
+ Tiếp cận tận nơi: đón hoặc gọi điện. Nếu như nhà môi giới đang trực dự án, khách hàng đến xem nhà mẫu, tham quan dự án thì đây là một tiềm
năng rất lớn, phải chớp thời cơ. Nếu thực hiện với kỹ năng tốt, phương pháp này có thể rất hiệu quả. Nên đặt các cuộc gọi mang tính chất cá nhân và giới thiệu bất động sản phù hợp với nhu cầu của người mua, nếu như khách hàng chưa tiếp cận trực tiếp.
+ Khách hàng cũ: hồ sơ cũ, giới thiệu khách hàng, đón trước nhu cầu. Thường thì để tiết kiệm thời gian, nâng cao cơng suất hoạt động của các nhà môi giới, các công ty bất động sản sẽ có phịng chun biệt phụ trách nhiệm vụ liên hệ khách hàng trong hồ sơ cũ này. Nếu phát sinh nhu cầu tiếp theo thì sẽ chuyển cho các nhà mơi giới chăm sóc kĩ hơn.
- Thụ động:
+ Đón tại văn phịng: thu thập thơng tin qua việc gặp trực tiếp người có nhu cầu mua và bán tại văn phịng. Đây là phương pháp giúp cho khách hàng có khả năng trị chuyện với nhân viên, khơng chỉ vậy nhìn vào quy mơ tổ chức phịng ban của cơng ty, tác phong làm việc của nhân viên để họ có thể tin tưởng giao cho nhân viên mơi giới tìm giúp khách hàng hay bất động sản.
+ Phụ thuộc quảng cáo:Thời gian đầu: chủ động, sau – thụ động: Các công ty bất động sản và nhà môi giới thường thu thập thông tin qua tờ rơi, pano, apphich. Đây là phương pháp phổ biến hiện nay mà bất cứ công ty môi giới nào cũng thực hiện. Qua các kênh thông tin này, khách hàng sẽ biết đến văn phịng hoặc cơng ty mơi giới. Từ đó họ có thể gọi điện hoặc trực tiếp đến văn phịng cơng ty để nhờ tìm kiếm về những bất động sản phù hợp với nhu cầu của họ.