3.2 GIẢI PHẮP MỞ RỘNG CVTD TẠI GP BANK CHI NHÁNH HÀ
3.2.9 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Cơng nghệ chính là nền tảng, chìa khóa thành cơng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Vì vậy cần thiết phải hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng, nghiên cứu ứng dụng và triển khai công nghệ mới, nghiên cứu rút kinh nghiệm và phát triển có chọn lọc dịch vụ mới phù hợp với khả năng của chi nhánh và đối tượng khách hàng tiềm năng. Trong điều kiện công nghệ phát triển như hiện nay việc phát triển hệ thống ngân hàng điện tử là điều kiện sống còn để ngân hàng tồn tại và phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ cho vay tiêu dùng nói riêng. Việc hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều thuận lợi, nhất là trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, có điều kiện nâng cao năng suất lao động, rút ngắn thời gian thực hiện quy trình nghiệp vụ.
Do đặc thù của CVTD khối lượng khách hàng lớn , giao dịch nhiều, cơng tác quản lý khách hàng gặp nhiều khó khăn nên ngân hàng cần có các cơng nghệ ngân hàng tiên tiến để quản lý tốt hơn q trình cung cấp tín dụng cũng như việc quản lý khách hàng nhằm đem lại hiệu quả cao nhất.
Hiện tại chi nhánh nên nghiên cứu, phát triển và nâng cao chất lượng của dịch vụ ngân hàng điện tử theo hướng sau”
-Mở rộng hình thức truy cập NHĐT: cho phép nhiều loại di động có thể sử dụng dịch vụ Mobile banking thay vì chỉ giới hạn một số loại điện thoại di động như hiện nay.
-Nâng cấp đường truyền, hiện đại hóa cơng nghệ của chi nhánh nhằm hạn chế tối đa tình trạng lỗi đường truyền hoặc hệ thống bị timeout không giao dịch được như hiện nay. Thiết lâp đường truyền thơng dự phịng tới tất cả các điểm giao dịch, máy ATM của chi nhánh để đảm bảo hệ thống vần hoạt động khi đường truyền chính có sự cố.
-Chi nhánh nên xây dựng cho mình một website riêng đính theo website của hội sở để tiện cho việc quảng bá sản phảm cũng như thuận tiện cho khác hàng giao dịch, hỏi đáp thắc mắc và chi nhánh cũng dễ quản lý rủi ro, đáp ứng những yêu cầu của khách hàng nhanh nhất có thể.
-Kiểm sốt qun và phân quyền đối với các hệ thống, cở sở dữ liệu và các ứng dụng E – Banking.