3.3 KIẾN NGHỊ
3.3.4 Đối với ngân hàng NHTMCP GP Bank chi nhánh Hà Thành
-Cần hồn thiện chính sách CVTD sao cho vừa mang lại an tồn, lợi ích cho ngân hàng vừa mang lại tiện ích cho khách hàng khi giao dịch. NHTM GP Bank Hà Thành cần phải kịp thời có các văn bản chỉ đạo, hướng dần nghiệp vụ đối với các chi nhành khi có các văn bản pháp quy của NHNN, của chính phủ và các bộ ngành có liên quan đến nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng.
-Thường xuyên kiểm tra hoạt động của chi nhánh nhằm cung cấp thông tin về tình hình kinh tế, thơng tin về những rủi ro, đồng thời hỗ trợ khi chi nhánh có sự cố nhằm định hướng cho hoạt động của chi nhánh, giúp chi nhánh có những quyết định đúng đắn, kịp thời.
-Cần chú trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực, thành lập một bộ máy điều hành, nghiên cứu và phát triển tín dụng tiêu dùng đồng thời nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ cho vay tiêu dùng trong hệ thống phòng giao dịch và chi nhánh của NHTM GP Bank. Hiện nay một số chi nhánh vẫn phụ thuộc vào hội sở khi ra quyết định danh mục sản phẩm, định giá dịch vụ, điều này ảnh hưởng khơng nhỏ đến tính sáng tạo trong hoạt động của chi nhánh.
-Ngân hàng nên đầu tư nhiều vào hoạt động marketing ngân hàng, để nâng cao hình ảnh ngân hàng trong lịng khách hàng đồng thời giúp khách hàng biết đến các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.
ngân hàng có vai trị đặc biệt quan trọng. Nó đem lại kết quả gián tiếp cho từng nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng. Vì thế cơng tác Marketing khách hàng nên được tổ chức một cách thường xuyên và ngày càng hoàn thiện, mỗi cán bộ ngân hàng phải am hiểu tinh thần kinh doanh của ngân hàng mình nhằm thực hiện vai trò là người đại diện cho ngân hàng một cách tốt nhất.
-Công nghệ hiện đại là một trong những tiêu thức để khách hàng đánh giá uy tín của mỗi ngân hàng. Vì vậy việc đổi mới và hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng là việc cần thiết và có ý nghĩa. Mặt khác, đây là biện pháp kịp thời giúp ngân hàng không bị tụt hậu trong thời kỳ hội nhập.