Cách thức đánh giá: giai đoạn đầu: khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ khách
hàng tại các điểm bán lẻ, thống kê và so sánh với các mục tiêu đã đề ra; giai đoạn kết hợp bán hàng online: kết hợp lấy ý kiến đánh giá mỗi lần mua sản phẩm của khách hàng.
Thời gian đánh giá: chương trình đánh giá được tiến hành vào hai đợt vào 3
tháng và 6 tháng từ sau khi tung sản phẩm ra thị trường.
Phạm vi và đối tượng đánh giá mà chương trình đánh giá hướng đến là khách hàng và các điểm bán lẻ ở các khu vực mục tiêu như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh.
Mục tiêu: thu thập số liệu thống kê về số lượng người dùng, số lượng sản
phẩm bán ra, ý kiến nhận xét của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, đóng gói, hình thức phân phối, chất lượng dịch vụ. Từ đó so sánh với các mục tiêu đã đề ra và có biện pháp sửa đổi, khắc phục hợp lí.
Cụ thể:
• Thu thập số liệu từ các điểm bán lẻ về số lượt khách mua hàng, số lượng sản phẩm bán ra, phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm tới các điểm bán hàng.
• Khảo sát qua hình thức khảo sát trực tiếp người tiêu dùng tại các điểm bán lẻ: sử dụng bảng hỏi về thói quen sử dụng sản phẩm, đánh giá, nhận xét về sản phẩm (chất lượng, đóng gói, dịch vụ…), so sánh sản phẩm với các sản phẩm tương tự, sản phẩm thay thế trên thị trường, ý kiến góp ý để cải thiện sản phẩm,…
• Kết hợp phương thức bán hàng online: lấy đánh giá của khách hàng qua mỗi lượt mua hàng. Với sứ mệnh mang đến dòng sản phẩm chất lượng, thành phần tự nhiên, cung cấp dịch vụ tốt nhất tới người tiêu dùng, GRINDS luôn lắng nghe, quan tâm đến phản hồi, góp ý đánh giá từ khách hàng để có các chính sách chỉnh sửa hợp lí, kịp thời, ngày càng hồn thiện sản phẩm, dịch vụ, mang đến cho người tiêu dùng sự thoải mái, tiện dụng và an toàn.